Vereinigte Staaten
The MITRE Corporation
Chenega Agile Real-Time Solutions
Jr. IPOC Spezialist
Vereinigte Staaten
Springfield, Virginia, United States
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Überblick
Jr. IPOC Spezialist
Sind Sie bereit, Ihre Fähigkeiten zu erweitern und Ihre Karriere in einem sich schnell entwickelnden Geschäftsumfeld aufzubauen? Suchen Sie eine Karriere, bei der die berufliche Weiterentwicklung fester Bestandteil der Kernkultur Ihres Arbeitgebers ist? Wenn ja, dann könnte Chenega Military, Intelligence & Operations Support (MIOS) der richtige Ort für Sie sein! Treten Sie unserem Team von Fachleuten bei, die große staatliche Operationen durch den Einsatz modernster Technologie unterstützen, und bringen Sie Ihre Karriere auf die nächste Stufe!
Der Jr. IPOC Spezialist bietet exzellenten Kundenservice bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und unterstützt hochkarätige Kunden und Partner mit VTC- und Telekommunikationsdiensten.
Springfield, VA
Wie Sie sich weiterentwickeln
Bei Chenega MIOS konzentriert sich unser beruflicher Entwicklungsplan darauf, unseren Teammitgliedern auf jeder Karrierestufe zu helfen, ihre Stärken zu identifizieren und zu nutzen, um jeden Tag ihr Bestes zu geben. Von Einsteigern bis zu Führungskräften glauben wir, dass es immer Raum zum Lernen gibt.
Wir bieten Möglichkeiten, um Fähigkeiten zu schärfen, zusätzlich zu praktischer Erfahrung in der globalen, sich schnell verändernden Geschäftswelt. Von Lernerfahrungen am Arbeitsplatz bis hin zu formellen Entwicklungsprogrammen haben unsere Fachleute eine Vielzahl von Möglichkeiten, sich während ihrer gesamten Karriere weiterzuentwickeln.
Kultur von Chenega MIOS
Unsere positive und unterstützende Kultur ermutigt unsere Teammitglieder, jeden Tag ihr Bestes zu geben. Wir feiern Individuen, indem wir ihre Einzigartigkeit anerkennen und ihnen die Flexibilität bieten, tägliche Entscheidungen zu treffen, die ihnen helfen, gesund, zentriert, selbstbewusst und achtsam zu sein. Wir bieten Wohlfühlprogramme und suchen ständig nach neuen Wegen, um eine Kultur zu pflegen, in der wir erfolgreich sind und ein gesundes, glückliches Leben führen.
Gesellschaftliche Verantwortung
Chenega MIOS wird von dem Ziel geleitet, einen bedeutenden Einfluss zu erzielen. Dieses Ziel definiert, wer wir sind, und erstreckt sich auf die Beziehungen zu unseren Kunden, unseren Teammitgliedern und unseren Gemeinschaften. Wir glauben, dass Unternehmen die Kraft haben, zu inspirieren und zu verändern. Wir konzentrieren uns auf Bildung, Spenden, kompetenzbasiertes Freiwilligenengagement und Führung, um positive soziale Auswirkungen in unseren Gemeinden zu erzielen.
Erfahren Sie mehr über Chenegas Einfluss auf die Welt.
Chenega MIOS News - chenegamios.com/news/
Tipps von Ihrem Talent Acquisition Team
Wir möchten, dass sich Jobsuchende, die sich über Möglichkeiten bei Chenega MIOS informieren, vorbereitet und zuversichtlich fühlen. Um Sie bei Ihrer Recherche zu unterstützen, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Links zu prüfen:
- Chenega MIOS Webseite - chenegamios.com
- LinkedIn - linkedin.com/company/1472684/
- Facebook - facebook.com/chenegamios/
#Chenega Agile Real Time Solutions, LLC
Geschätztes Gehalt/Lohn USD $29.52/Std. Bis zu USD $32.22/Std.
Chenega Agile Real-Time Solutions (CARS) wurde mit dem Ziel gegründet, integrierte IT-Gesamtlösungen für Bundeskunden sowohl in CONUS als auch in OCONUS bereitzustellen. CARS beschäftigt Fachexperten (SMEs) mit jahrzehntelanger Erfahrung im Bundesmarkt.
Aufgaben
- Erstellung täglicher Statusberichte und grafischer Berichte, die zur Erfüllung der Abteilungsanforderungen vervollständigt und modifiziert werden.
- Verfolgung des Systemfortschritts in detaillierten Berichten und Weiterleitung von E-Mail-Berichten an die entsprechende Führungsebene zur Überprüfung und Statusaktualisierung.
- Unterstützung bei der Bereitstellung von technischer Hilfe und Unterstützung in Bezug auf Computersysteme, Hardware oder Software.
- Unterstützung bei der Beantwortung von Anfragen, Ausführung von Diagnoseprogrammen, Isolierung von Problemen sowie Ermittlung und Implementierung von Lösungen.
- Beantwortung von E-Mail- oder Chat-Nachrichten von Kunden, die Hilfe suchen.
- Anleitung der Kunden durch Problemlösungsprozesse.
- Ausführung von Diagnoseprogrammen zur Problemlösung.
- Nachverfolgung mit Kunden, um sicherzustellen, dass die Probleme behoben wurden.
- Einholung von Feedback von Kunden zur Systemnutzung.
- Erstellung von Berichten zur Ermittlung von Fehlfunktionen, die weiterhin auftreten.
- Erstellung eines Tickets im zugelassenen Incident-Management-System für alle erhaltenen Supportanrufe oder Weiterleitung von Benutzer-Supportanrufen an den zuständigen IT-Helpdesk.
- Nutzung der Erstlösungsquote (First Call Resolution - FCR) für alle erhaltenen Anfragen.
- Bereitstellung von Account-Resets, Entsperrungen, Fehlerbehebungen und Lösungen für Sicherheitsprobleme/Fehler beim ersten Kontakt.
- Weitere Aufgaben nach Bedarf
Qualifikationen
- Bachelor-Abschluss ODER
- Associate Degree ODER
- High School Diploma und 1+ Jahre Erfahrung im Bereich Informationstechnologie ODER
- 3+ Jahre militärische Erfahrung ODER
- 1+ Jahre Erfahrung in einem Arbeitsumfeld einer Regierungsbehörde
Relevante Erfahrung mit Folgendem:
- Operative Erfahrung mit ServiceNow
- Erfahrung innerhalb der Nachrichtendienstgemeinschaft
- Ausgezeichnete Kunden-, Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
- Fähigkeit, innerhalb von 6 Monaten nach Einstellung eine DoD 8140 (ehemals 8570.01-M) IAT Level I: A+ CE, CCNA-Security, CND, Network+ CE, SSCP zu erlangen
- TS/SCI-Freigabe erforderlich.
- Erfolgreiches Bestehen der Hintergrund- und Drogentests
Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten
- Fähigkeit, eine CI-Polygraphie-Prüfung abzulegen
- Fähigkeit zur Arbeit von Mittwoch bis Sonntag von 22:00 bis 6 Uhr EST
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und dennoch effektiv in einem Team zu sein
- Muss in der Lage sein, mehrere Aufgaben mit zeitlichen Einschränkungen in einem schnelllebigen Vertragsumfeld zu bewältigen
- Nachgewiesene Fähigkeit zur effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Interessengruppen und Einzelpersonen
- Freundliches Auftreten, hilfsbereite Einstellung, gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, gut mit anderen zusammenzuarbeiten.
- Ausgezeichnete Kenntnisse in Microsoft Word, Excel und anderen Office-Anwendungen
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen und Erfahrung in der Arbeit in einem Homeoffice sowie die Fähigkeit, Endbenutzer in häufig auftretenden technischen Fragen zu schulen.
- Fähigkeit, telefonisch technische Unterstützung zu leisten; gute Telefonfähigkeiten, professionelles Auftreten und frühere Kundendienst-Erfahrung sind sehr erwünscht.
- Gute Problemlösungsfähigkeiten; Fähigkeit, ein Problem/eine Situation zu visualisieren und abstrakt zu lösen
Bevorzugte Qualifikationen
- Master-Abschluss
- Aktive CompTIA Security+ Zertifizierung
Leistungen
Bei Chenega MIOS wissen wir, dass großartige Mitarbeiter ein großartiges Unternehmen ausmachen. Wir schätzen unsere Teammitglieder und bieten ihnen eine breite Palette von Leistungen.
Erfahren Sie mehr darüber, was die Arbeit bei Chenega MIOS für Sie bedeuten kann.
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