Portugal
NOS
Check Point Software Technologies
Technical Support Engineer - T2
Portugal
Lisbon, Portugal
PythonAWSGCPKubernetes
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Unternehmensbeschreibung
Über uns
Bei Check Point zählt, was Sie tun. Jeden Tag schützen wir über 100,000 Unternehmen weltweit vor immer ausgefeilteren, KI-gestützten Cyberbedrohungen und sichern deren KI-Transformation ab.
Unser präventionsorientierter Ansatz schützt hybride Netzwerke, Cloud-Umgebungen, digitale Arbeitsplätze und KI-Systeme, indem Angriffe gestoppt werden, bevor sie entstehen.
Hier trifft Innovation auf echte Wirkung. Sie unterstützen Kunden verschiedenster Branchen dabei, in einer sich schnell wandelnden digitalen Welt sicher zu agieren, und arbeiten dabei mit klugen, neugierigen Menschen zusammen, die Verantwortung übernehmen, Annahmen hinterfragen und komplexe Probleme lösen.
Wir sind stolz darauf, von TIME, Newsweek und Forbes für unsere Exzellenz und Unternehmenskultur ausgezeichnet worden zu sein.
Was Check Point wirklich auszeichnet, ist die Möglichkeit, zu wachsen, einen Beitrag zu leisten und Unternehmen dabei zu helfen, ihre KI-Transformation sicher zu gestalten.
Wenn Sie begeistert davon sind, an der Spitze der KI-gestützten Sicherheit auf globaler Ebene zu arbeiten, sind Sie bei uns genau richtig.
Stellenbeschreibung
Cyberint, ein Marktführer im Bereich External Risk Management, der Unternehmen dabei unterstützt, die Erkennung, Reaktion und Behebung externer Bedrohungen zu beschleunigen, wurde kürzlich von Check Point übernommen und sucht nun einen **Technical Support Engineer - Tier 2-3** zur Verstärkung des Check Point Exposure Management Teams.
Sie sind für die Fehlerbehebung komplexer Probleme verantwortlich. Zudem übernehmen Sie eine aktive Rolle bei der kontinuierlichen Verbesserung unseres Produkts durch den direkten Austausch mit unseren Kunden und Entwicklern.
Hauptaufgaben
Ihre Rolle umfasst die folgenden Verantwortlichkeiten:
- Fehlerbehebung und Lösung technischer Probleme in komplexen Cloud SaaS-Systemen unter Einsatz einer Vielzahl von Strategien und Tools.
- Aufbau, Verwaltung und Leitung von Support-Know-how, Fähigkeiten zur Problemlösung und Kundenbetreuung.
- Enge Zusammenarbeit mit externen Kunden sowie Bearbeitung von Kundentickets und Eskalationen innerhalb der vereinbarten SLAs.
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams im Unternehmen, wie z. B. den Entwicklungs- und Cyber-Teams, um sicherzustellen, dass unser Unternehmen seine ehrgeizigen Ziele erreicht.
Qualifikationen
Gewünschtes Profil
- 5+ Jahre Erfahrung im technischen Support auf Tier 2 oder Tier 3 für Cloud SaaS-Plattformen.
- Erfahrung in der Arbeit mit externen Kunden und die Fähigkeit, Live-Troubleshooting-Sitzungen zu leiten.
- Relevante Erfahrung in einer Cloud & SaaS-Umgebung (AWS, Azure, GCP).
- Erfahrung in der Fehlerbehebung und dem Debugging verteilter Systeme.
- Erfahrung im Schreiben von Skripten in Bash/Python.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift – zwingend erforderlich.
- Erfahrung in der Nutzung oder Integration von KI-gestützten Tools – zwingend erforderlich.
- Multitasking-Fähigkeit, hands-on Problemlöser und prozessorientierte Arbeitsweise.
- Schnelle Auffassungsgabe und Leidenschaft für die Anwendung von KI auf hohem Niveau sowie für neue Technologien.
- Teamplayer, der bestrebt ist, neue Methoden zu erlernen und sich sowie sein Team weiterzuentwickeln.
- Exzellente Fähigkeiten in der Fehlerdiagnose und -behebung.
Von Vorteil
- Erfahrung mit den folgenden Technologien/Tools: Salesforce, Atlassian, Kubernetes, Elasticsearch, Git usw.
- Erfahrung mit Monitoring- und Visualisierungstools (Kibana, Grafana, Prometheus usw.)
Empfehlungskategorie: Standardposition
CP-Abteilung: Exposure Management
Bürostandort: Lissabon, Portugal
Karriereseiten-Kategorie: Technical Services
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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