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Check Point Software Technologies
Technical Support Engineer
Portugal
Lisbon, Portugal
PythonAWSGCPKubernetes
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Unternehmensbeschreibung
Über uns
Bei Check Point ist das, was Sie tun, wichtig. Jeden Tag schützen wir über 100,000 Organisationen weltweit vor immer ausgefeilteren Cyber- und KI-gesteuerten Bedrohungen und sichern deren KI-Transformation.
Unser präventiver Ansatz schützt hybride Netzwerke, Cloud-Umgebungen, digitale Arbeitsplätze und KI-Systeme und stoppt Angriffe, bevor sie geschehen.
Hier trifft Innovation auf reale Wirkung. Sie helfen Kunden aus verschiedenen Branchen, in einer sich schnell verändernden digitalen Welt mit Zuversicht zu agieren, und arbeiten mit klugen, neugierigen Menschen zusammen, die Verantwortung übernehmen, Annahmen hinterfragen und komplexe Probleme lösen.
Wir sind stolz darauf, von TIME, Newsweek und Forbes für Exzellenz und Arbeitsplatzkultur ausgezeichnet worden zu sein.
Was Check Point wirklich auszeichnet, ist die Möglichkeit zu wachsen, sich einzubringen und Unternehmen dabei zu helfen, ihre KI-Transformation sicher zu meistern.
Wenn Sie begeistert sind, an der Spitze der KI-gesteuerten Sicherheit im globalen Maßstab zu arbeiten, dann sind Sie hier genau richtig.
Stellenbeschreibung
Cyberint, ein Marktführer im Bereich External Risk Management, der Organisationen hilft, die Erkennung, Reaktion und Behebung ihrer externen Bedrohungen zu beschleunigen, wurde kürzlich von Check Point übernommen und sucht einen **Technical Support Engineer - Tier 2-3** für das Check Point Exposure Management Team.
Sie sind verantwortlich für die Fehlerbehebung komplexer Probleme. Sie spielen auch eine aktive Rolle bei der kontinuierlichen Verbesserung unseres Produkts, indem Sie direkt mit unseren Kunden und unseren Entwicklern interagieren.
Hauptverantwortlichkeiten
Ihre Rolle umfasst die folgenden Verantwortlichkeiten:
- Fehlerbehebung und Behebung technischer Probleme bei komplexen Cloud SaaS-Systemen mit einer breiten Palette von Strategien und Tools.
- Aufbau, Verwaltung und Leitung von Support-Know-how, Problemlösungsfähigkeiten und Kundenproblemlösung.
- Enge Zusammenarbeit mit externen Kunden und Beantwortung von Kunden-Tickets und Eskalationen innerhalb des SLA.
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams im Unternehmen, wie z. B. den Entwicklungsteams und dem Cyber-Team, um sicherzustellen, dass unser Unternehmen seine ehrgeizigen Ziele erreicht.
Qualifikationen
Gewünschter Hintergrund
- 5+ Jahre Erfahrung im technischen Support für Cloud SaaS Platform Tier 2 oder Tier 3.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Kunden und die Fähigkeit, Live-Troubleshooting-Sitzungen zu leiten.
- Relevante Erfahrung und Arbeit in einer Cloud & SaaS-Umgebung (AWS, Azure, GCP).
- Erfahrung in der Fehlerbehebung und im Debugging von verteilten Systemen.
- Erfahrung im Schreiben von Skripten in Bash/Python.
- Hohes Niveau an gesprochenem und geschriebenem Englisch - ein Muss.
- Erfahrung mit KI-gestützten Tools oder deren Integration - ein Muss
- Ein Multitasker, ein praxisorientierter Problemlöser und prozessorientiert.
- Schneller Lerner und leidenschaftlich daran interessiert, KI auf hohem Niveau und neue Technologien zu adaptieren.
- Ein Teamplayer, der bestrebt ist, neue Methoden zu erlernen und sich und sein Team weiterzuentwickeln.
- Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Diagnose.
Vorteilhaft
- Erfahrung mit den folgenden Technologien/Tools: Salesforce, Atlassian, Kubernetes, Elasticsearch, Git, etc.
- Erfahrung mit Monitoring- und Visualisierungstools (Kibana, Grafana, Prometheus, etc.)
Empfehlungskategorie: Standardposition
CP Abteilung: Exposure Management
Bürostandort: Lissabon, Portugal
Karriereseiten-Kategorie: Technische Dienstleistungen
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