Vereinigte Staaten
Siemens
CardioOne
Systems Engineer
Vereinigte Staaten
Chicago, Illinois, United States · Hinsdale, Illinois, United States
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Über das Unternehmen
Hier entsteht die nächste Generation der unabhängigen Kardiologie. CardioOne ist eine von Ärzten geleitete, technologieorientierte Kardiologie-Plattform, die darauf ausgelegt ist, unabhängige Praxen zu stärken, damit sie in einer sich schnell entwickelnden Gesundheitslandschaft bestehen und erfolgreich sein können. Unsere Mission ist es, Kardiologen die Werkzeuge, die Infrastruktur und das Fachwissen zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein und gleichzeitig ihre volle klinische Unabhängigkeit zu bewahren. Wir sind davon überzeugt, dass die beste Versorgung von Ärzten geleistet wird, die durch die sie umgebenden Systeme befähigt – und nicht eingeschränkt – werden. Wir kombinieren ein erfahrenes Team von Experten im Gesundheitswesen mit zweckgebundener Technologie und KI-gestützten Lösungen für Betrieb, Abrechnungszyklen, Bildgebung und Praxisentwicklung. Von Immobilien und fortschrittlicher Bildgebung bis hin zu klinischen Arbeitsabläufen und Dateninfrastruktur liefert CardioOne eine vollständig integrierte Plattform, die darauf ausgelegt ist, Wachstum, Effizienz und überlegene Patientenergebnisse zu fördern.
Unterstützt durch WindRose Health Investors und führende Führungskräfte im Gesundheitswesen baut CardioOne eines der anspruchsvollsten und skalierbarsten Kardiologie-MSOs des Landes auf – mit dem Ziel, die Möglichkeiten für die unabhängige Kardiologie neu zu definieren.
Über die Stelle
CardioOne sucht einen praxisorientierten Systems Engineer, der das technologische Fundament für unsere kardiologischen Praxen implementiert und unterstützt. Diese Rolle arbeitet mit internen Teams, Praxisleitern, Bau- und Schwachstromanbietern, Anwendungsteams und externen MSP-Partnern zusammen, um Infrastrukturbereitstellungen von der Standortvorbereitung bis zur Inbetriebnahme und laufenden Unterstützung abzuschließen. Der ideale Kandidat ist ein organisierter, serviceorientierter technischer Profi, der definierte Standards befolgt, klar kommuniziert, Arbeiten gründlich dokumentiert und Probleme effizient löst.
Ihre Aufgaben
Der Systems Engineer führt die Einrichtung, Bereitstellung und den operativen Support der IT-Infrastruktur für neue und bestehende kardiologische Praxen durch. Beginnend in der Bauphase des Standorts arbeitet diese Rolle auf Basis etablierter Standards und Projektpläne, um Netzwerkanschlüsse zu koordinieren; Netzwerkgeräte, Firewalls, Hardware und Endpunkte zu installieren und zu konfigurieren; sowie eine sichere Konnektivität über On-Premise- und Cloud-Umgebungen hinweg herzustellen. Der Engineer unterstützt VPNs, virtuelle Desktops, Server und Anwendungsanbindungen; behebt Netzwerk-, Endpunkt-, Softwareinstallations- und Konnektivitätsprobleme vor Ort und aus der Ferne; arbeitet eng mit externen Managed Service Providern (MSPs) und anderen Anbietern zusammen; und hilft dabei, jede Praxis durch klare Playbooks, Wissensartikel und Benutzerdokumentationen auf einen nachhaltigen Self-Service umzustellen.
- Support bei der Standortimplementierung: Teilnahme an der Bauphase des Standorts, Überprüfung der Anforderungen an Netzwerkanschlüsse und Geräteräume anhand genehmigter Pläne, Nachverfolgung von Implementierungsabhängigkeiten und Koordination der Arbeiten vor Ort mit Bau- und Schwachstrompartnern.
- Netzwerkbereitstellung: Installation, Konfiguration, Test und Dokumentation von kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerken, Switches, Access Points, Firewalls, Leitungen, Racks, Stromschutz und zugehöriger Infrastruktur gemäß den Standards von CardioOne.
- Hardware- und Endpunkteinrichtung: Koordination genehmigter Gerätebestellungen sowie Imaging, Konfiguration, Bereitstellung und Wartung von Workstations, Laptops, Monitoren, Druckern, Scannern und anderen Praxisgeräten.
- Server- und Cloud-Konnektivität: Installation, Konfiguration, Test und Support von On-Premise- und Cloud-gehosteten Servern und Diensten, um einen sicheren Datenaustausch und zuverlässigen Anwendungszugriff zu ermöglichen.
- Support für sicheren Zugriff: Konfiguration und Support von Firewalls, Netzwerksegmentierung, VPNs, virtuellen Desktop-Umgebungen, Identitäts- und Zugriffssteuerungen, Endpunktsicherheit und sicherem Fernzugriff gemäß genehmigten Designs und Richtlinien.
- MSP- und Anbieterkoordination: Effektive Zusammenarbeit mit externen Managed Service Providern und Technologieanbietern, um Tickets zu eröffnen und zu verwalten, Zugriffs- und Diagnoseinformationen bereitzustellen, Arbeiten über Zeitzonen hinweg zu koordinieren, abgeschlossene Änderungen zu validieren, ungelöste Probleme zu eskalieren und eine klare Verantwortlichkeit bis zur Lösung aufrechtzuerhalten.
- Anwendungs-Fehlerbehebung: Diagnose und Lösung von Problemen bei Softwareinstallation, Konnektivität, Schnittstellen, Authentifizierung und Datentransfer über klinische, geschäftliche und Drittanbieter-Anwendungen hinweg.
- Durchführung der Inbetriebnahme: Erledigung zugewiesener Bereitschaftsaufgaben, Testen von Konfigurationen, Dokumentation von Problemen, Koordination von Abhängigkeiten und Bereitstellung technischer Unterstützung vor Ort während Installationen und Praxisstarts.
- Operativer Support: Bereitstellung reaktionsschneller Unterstützung vor Ort und aus der Ferne bei Netzwerk-, Endpunkt-, Server-, Peripherie- und Anwendungsproblemen; Dokumentation von Schritten zur Fehlerbehebung und angemessene Eskalation komplexer Vorfälle.
- Routinewartung: Pflege von Inventaren, Konfigurationen, Patching, Backups, Überwachungswarnungen, Zugriffsprotokollen und anderen zugewiesenen operativen Kontrollen.
- Dokumentation und Self-Service: Erstellung und Pflege von Build-Checklisten, Anleitungen zur Fehlerbehebung, Wissensartikeln und Anweisungen für Endbenutzer, die konsistente Bereitstellungen und den Self-Service der Praxis nach der anfänglichen Supportphase unterstützen.
Was Sie mitbringen sollten
Erforderlich
- Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung.
- Mindestens 3–5 Jahre praktische Erfahrung in System-, Netzwerk-, Infrastruktur- oder IT-Support-Rollen, vorzugsweise mit Unterstützung mehrerer Standorte.
- Fundierte Kenntnisse in TCP/IP, VLANs, DNS, DHCP, Routing, Switching, drahtloser Vernetzung, Netzwerksegmentierung und strukturierter Fehlerbehebung.
- Praktische Erfahrung in der Konfiguration oder Unterstützung von Firewalls, VPNs, virtuellen Desktop-Technologien, Servern, Cloud-Diensten, Endpunktplattformen und Remote-Management-Tools.
- Erfahrung in der Bereitstellung und Unterstützung von Windows-basierten Umgebungen, Identitäts- und Zugriffslösungen, Endpunktsicherheit, Patching, Backup- und Überwachungstools.
- Nachgewiesene Fähigkeit, technischen Designs und Implementierungsstandards zu folgen, Bereitstellungs-Checklisten auszuführen, abgeschlossene Arbeiten zu testen und eine genaue Dokumentation zu führen.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen MSPs oder ausgelagerten Dienstleistern, einschließlich Ticketmanagement, Koordination der Fehlerbehebung, Eskalation, Nachverfolgung und Validierung abgeschlossener Arbeiten.
- Starke Fähigkeiten in den Bereichen Kundenservice, Fehlerbehebung, Dokumentation, Organisation und Kommunikation.
- Fähigkeit, zugewiesene Prioritäten zu verwalten, bei Vorfällen effektiv zu reagieren und bei Bedarf zu Praxisstandorten zu reisen.
Wünschenswert
- Erfahrung in der Unterstützung von Gesundheitsorganisationen, Arztpraxen, ambulanten Kliniken oder anderen regulierten Umgebungen.
- Vertrautheit mit Gesundheitsanwendungen, medizinischen Geräten, Bildgebungs-Workflows, sicheren Schnittstellen und dem Datenaustausch zwischen klinischen Systemen.
- Fundierte Kenntnisse in HIPAA-konformen Sicherheitspraktiken, Risikomanagement, Least-Privilege-Zugriff, Revisionsfähigkeit und dem Schutz sensibler Gesundheitsinformationen.
- Erfahrung mit Microsoft 365, Azure, Entra ID, Intune, Windows Server, Virtualisierungsplattformen sowie gängigen Unternehmensnetzwerk- und Sicherheitstechnologien.
- Relevante Zertifizierungen wie Microsoft, Cisco, Fortinet, CompTIA, VMware oder gleichwertig.
Was Erfolg ausmacht
- Zugewiesene Aufgaben zur Standortbereitschaft und Bereitstellung werden genau und termingerecht abgeschlossen.
- Installationen folgen genehmigten Standards, Checklisten und Sicherheitsanforderungen.
- Netzwerk-, Endpunkt- und Anwendungsprobleme werden dokumentiert, zeitnah gelöst oder mit vollständigen Diagnoseinformationen eskaliert.
- Externe MSPs und Anbieter erhalten klare Informationen, bleiben für zugewiesene Arbeiten verantwortlich und führen Änderungen durch, die getestet und validiert werden.
- Praxisteams verfügen nach der Inbetriebnahme über aktuelle Anweisungen und klare Eskalationspfade.
Arbeitserwartungen
Diese Rolle erfordert eine Kombination aus Remote-Engineering sowie Implementierung und Support vor Ort. Reisen zu den Praxisstandorten von CardioOne und gelegentliche Arbeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten können für Standortstarts, Wartungsfenster oder kritische Vorfälle erforderlich sein. Bürostandorte: Naperville, Hinsdale, Elmhurst, Yorkville, Plainfield und andere.
Zusätzliche Informationen
Dies ist eine Vollzeitstelle mit einer Gehaltsspanne von $95,000–$115,000 jährlich, zuzüglich eines umfassenden Leistungspakets (12 Tage bezahlter Urlaub, 8 bezahlte gesetzliche Feiertage), das eine Krankenversicherung und einen Arbeitgeberzuschuss zur 401K-Altersvorsorge beinhaltet.
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