Brasilien
Orange Business
Capgemini
ServiceNow Entwickler - ITOM
Brasilien
Barueri, São Paulo, Brazil
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Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit
Sie begeistern sich für Technologie und Innovation und möchten Teil eines inklusiven, kollaborativen und sich ständig weiterentwickelnden Umfelds sein? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für Sie!
Bei Capgemini legen wir großen Wert auf die Work-Life-Balance. Deshalb bieten wir flexible, hybride Arbeitsmodelle an, die sich an den Anforderungen des Projekts orientieren. Unser Ziel ist es, Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten, Ihren Lebensstil zu respektieren und Ihr Wohlbefinden zu fördern.
Wir suchen einen ServiceNow ITOM Entwickler (m/w/d), um unser Team zu verstärken.
Bei Capgemini können Sie so sein, wie Sie sind. Wir schätzen Vielfalt in all ihren Formen und fördern ein inklusives Umfeld durch Gremien wie:
- Women@Capgemini – Förderung von Frauen und Geschlechtergerechtigkeit.
- Capgemini Black – Repräsentation und Wertschätzung der schwarzen Kultur.
- LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility und weitere.
Unser Engagement ist kontinuierlich: Wir werden von GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE und Ethisphere als eines der ethischsten und inklusivsten Unternehmen der Welt anerkannt. Unsere Stellenangebote richten sich an alle Menschen, unabhängig von Hautfarbe, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder Behinderung.
Make It Real
Bei Capgemini setzen wir menschliche Energie durch Technologie frei, um eine inklusivere, nachhaltigere und innovativere Zukunft aufzubauen. Wenn Sie diese Werte teilen, kommen Sie zu uns und verändern Sie die Welt!
Aufgaben
- Implementierung und Weiterentwicklung von ITOM-Modulen in ServiceNow (Discovery, Event Management, Service Mapping).
- Strukturierung und Pflege der CMDB (Configuration Management Database) mit hoher Datenqualität.
- Konfiguration von Monitoring-Prozessen, Ereigniskorrelation und Alarmierung.
- Abbildung von Geschäftsdiensten und deren Abhängigkeiten (Service Mapping).
- Integration von ServiceNow mit Monitoring-Tools (z. B. Dynatrace, Zabbix, SolarWinds).
- Automatisierung von operativen Prozessen und Reaktionen auf Vorfälle.
- Sicherstellung der Governance und Einhaltung von Best Practices (ITIL).
- Analyse und Behebung kritischer Vorfälle im Zusammenhang mit der Infrastruktur.
Anforderungen
- ServiceNow ITOM:
- Discovery
- Service Mapping
- Event Management
- Orchestration (optional/von Vorteil)
- CMDB: Modellierung von CIs, Data Governance und Abgleich, Health Metrics und Compliance
- Integrationen: APIs REST/SOAP, MID Server, Integration mit Monitoring-Tools
- Infrastruktur: Kenntnisse in Servern, Netzwerken, Cloud und Storage, hybride Umgebungen (On-Premise + Cloud)
- Cloud: Azure (bevorzugt), AWS oder GCP
- Automatisierung: Skripte (JavaScript in ServiceNow), Workflows und Flow Designer
- Funktionale Kompetenzen: Incident- und Problemmanagement (ITIL), Ursachenanalyse (RCA), Kommunikation mit technischen und geschäftlichen Bereichen, Priorisierung kritischer Alarme und Ereignisse, Arbeit in kritischen Umgebungen und Hochverfügbarkeit.
- Zusatzqualifikationen: ServiceNow CIS – ITOM Zertifizierung. Erfahrung mit komplexen und verteilten Unternehmensumgebungen. Erfahrung in der Integration mit SAP oder Altsystemen. Erfahrung mit Observability (APM, Logs, Metriken). Kenntnisse in der Infrastrukturautomatisierung (IaC).
Entwicklung und Vorteile
Hier sind Sie der Protagonist Ihrer Karriere! Wir bieten:
- Strukturierte Karriereplanung und personalisierte Lernpfade.
- Unternehmensuniversität mit Zugang zu Harvard und Udemy.
- Offizielle Zertifizierungen bei Partnern wie SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
- Sprachkurse mit EF Education First (Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch).
Umfassendes Wohlbefinden
- Kranken- und Zahnzusatzversicherung.
- Wellhub und Equilibrium (körperliche und geistige Gesundheit).
- Betriebliche Altersvorsorge und Lebensversicherung.
- Family Care Programm: verlängerter Mutterschutz und Elternzeit, Unterstützung bei Fruchtbarkeitsthemen, personalisierte Beratung zu Gesundheit und Wohlbefinden.
- Essenszuschuss, Benefit-Club und vieles mehr!
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
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