Brasilien
Verisure
Capgemini
Genesys Cloud Entwickler/Entwicklerin
Brasilien
Barueri, São Paulo, Brazil
AWS
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit
Sind Sie leidenschaftlich für Technologie, Innovation und möchten Teil eines integrativen, kollaborativen und sich ständig weiterentwickelnden Umfelds sein? Dann ist diese Gelegenheit genau das Richtige für Sie!
Bei Capgemini legen wir Wert auf die Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben. Deshalb bieten wir flexible Arbeitsmodelle an, die je nach Projektanforderungen zwischen Homeoffice, Hybrid oder Präsenz variieren können. Unser Ziel ist es, Ihnen das beste Erlebnis zu bieten, Ihren Lebensstil zu respektieren und Ihr Wohlbefinden zu fördern.
Wir suchen einen Genesys Cloud Entwickler/eine Genesys Cloud Entwicklerin, um unser Team zu verstärken.
Bei Capgemini können Sie sein, wer Sie sind. Wir schätzen Vielfalt in all ihren Formen und fördern ein integratives Umfeld durch Komitees wie:
- Women@Capgemini – Stärkung von Frauen und Geschlechtergerechtigkeit.
- Capgemini Black – Repräsentation und Wertschätzung der schwarzen Kultur.
- LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, und andere.
Unser Engagement ist kontinuierlich: Wir werden von GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE und Ethisphere als eines der ethischsten und integrativsten Unternehmen der Welt anerkannt. Unsere Stellenangebote richten sich an alle Menschen, unabhängig von Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder Behinderung.
Make it Real
Bei Capgemini setzen wir die menschliche Energie durch Technologie frei, um eine integrativere, nachhaltigere und innovativere Zukunft zu gestalten. Wenn Sie diese Werte teilen, kommen Sie zu uns und verändern Sie die Welt!
Aufgaben
- Entwicklung, Konfiguration und Weiterentwicklung von digitalen Kundenservice-Lösungen auf der Genesys Cloud CX-Plattform, um Skalierbarkeit, Stabilität und die Einhaltung von Geschäftsanforderungen zu gewährleisten.
- Erstellung, Wartung und Optimierung von Konversationsflüssen unter Verwendung von Genesys Cloud Architect, Digital Bot Flow und anderen Plattformressourcen.
- Entwurf und Implementierung digitaler Journeys für Kanäle wie Chat, WhatsApp und Web Messaging, um eine reibungslose und effiziente Benutzererfahrung zu fördern.
- Beteiligung an der Wartung und kontinuierlichen Verbesserung von Unternehmens-Chatbots, einschließlich Leistungsanalyse, Fehlerbehebung und funktionaler Weiterentwicklung.
- Entwicklung und Wartung von Integrationen zwischen Genesys Cloud CX, Unternehmenssystemen und Drittanbieteranwendungen unter Verwendung von APIs REST, Data Actions und anderen Integrationsmechanismen.
- Mitwirkung bei der Definition und Implementierung von Integrationsarchitekturen, um Sicherheit, Leistung und Zuverlässigkeit beim Informationsaustausch zwischen Plattformen zu gewährleisten.
- Erstellung und Verbesserung von Konversationsflüssen mit Geschäftsregeln, Validierungen, Ausnahmbehandlung und Mechanismen zur automatisierten Entscheidungsfindung.
- Durchführung von Analysen, Fehlerbehebungen und Lösung von Vorfällen im Zusammenhang mit digitalen Flüssen, Integrationen, Authentifizierung und dem Verhalten von Chatbots.
- Konfiguration und Verwaltung von Authentifizierungs- und Autorisierungsmechanismen, die bei Integrationen verwendet werden, einschließlich OAuth 2.0, Zugriffstoken und anderer Sicherheitsstandards.
- Bearbeitung und Interpretation von Datenstrukturen im JSON-Format für die Integration, Transformation und Nutzung von Informationen in Konversationsflüssen.
- Durchführung von Funktionstests, Integrationstests, Abnahmetests und Validierung von Lösungen vor der Bereitstellung in der Produktion.
Qualifikationen
- Erfahrung in der Entwicklung, Konfiguration, Wartung und Weiterentwicklung von Unternehmens-Chatbots, virtuellen Assistenten und Konversationsflüssen.
- Praktische Erfahrung mit Genesys Cloud CX oder relevante Erfahrung mit gleichwertigen Contact Center Cloud-Plattformen.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Genesys Cloud Architect, einschließlich Erstellung, Wartung und Optimierung von Serviceflüssen.
- Erfahrung mit Digital Bot Flow oder ähnlichen Technologien zur Entwicklung von Chatbots und Konversationsautomatisierungen.
- Beteiligung an Projekten für digitalen Kundenservice, Automatisierung von Kundenreisen und Omnichannel-Lösungen.
- Erfahrung in der Implementierung und Wartung digitaler Kanäle wie Chat, WhatsApp, Web Messaging und anderer Messaging-Kanäle.
- Erfahrung mit der Systemintegration über APIs REST.
- Beherrschung der wichtigsten HTTP-Methoden, einschließlich GET, POST, PUT und DELETE.
- Erfahrung in der Bearbeitung, Validierung und Interpretation von JSON-Strukturen.
- Kenntnisse von Authentifizierungs- und Autorisierungsmechanismen für die Kommunikation zwischen Systemen und Diensten.
- Erfahrung in der Erstellung und Wartung von Integrationen zwischen Serviceplattformen, Unternehmenssystemen und Drittanbieteranwendungen.
- Fähigkeit zur Analyse von Vorfällen, Fehlerbehebung und Diagnose von Fehlern in Flüssen, Bots und Integrationen.
Entwicklung und Vorteile
Hier sind Sie der Gestalter Ihrer Karriere! Wir bieten:
- Strukturierter Karrierepfad und personalisierte Lernpfade.
- Unternehmensuniversität mit Zugang zu Harvard, Pluralsight.
- Offizielle Zertifizierungen mit Partnern wie SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
- Sprachen mit EF Education First (Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch).
Umfassendes Wohlbefinden
- Kranken- und zahnärztliche Versorgung.
- Totalpass und Equilibrium (körperliche und geistige Gesundheit).
- Private Altersvorsorge und Lebensversicherung.
- Family Care Programm: erweiterte Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaube, Unterstützung bei der Fruchtbarkeit, personalisierte Gesundheits- und Wellnessberatung.
- Essenszuschuss, Homeoffice-Beihilfe, Benefit-Club und vieles mehr!
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen