Portugal
TripleTen
Caixa Mágica Software
Application Support
Portugal
Lisbon, Portugal
JavaSQLPostgreSQLKubernetesTerraform
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Überblick
Die führende Bank in der Europäischen Union und ein bedeutender internationaler Akteur sucht einen Application Support, der in das Application Production Support-Team integriert wird und für die Sicherstellung der Stabilität, Verfügbarkeit und Leistung kritischer Geschäftsanwendungen in Produktionsumgebungen verantwortlich ist. Die Rolle erfordert fundierte technische Expertise im Bereich Application Support, Incident Management, Fehlerbehebung, Monitoring, Bereitstellungsprozesse und Plattform-Observability. Der Berater arbeitet eng mit der Entwicklung, der Infrastruktur und externen Dienstleistern zusammen, um die Servicekontinuität zu gewährleisten, die Plattformleistung zu optimieren und langfristige Lösungen im Einklang mit ITIL- und DevOps-Best-Practices zu implementieren.
Was sind Ihre Aufgaben?
- Überwachung und Wartung von Produktionsanwendungen zur Sicherstellung hoher Verfügbarkeit und optimaler Leistung
- Teilnahme an Aktivitäten des Incident Managements, einschließlich Situation Rooms, RCA-Analysen und Problemlösungsinitiativen
- Sicherstellung der Implementierung und Einhaltung von ITIL-Governance-Standards und SLA-Verpflichtungen
- Durchführung von Deployments, Releases und Change Requests gemäß etablierten ITIL- und DevOps-Prozessen
- Proaktive Identifizierung, Analyse und Behebung technischer Probleme, die den Geschäftsbetrieb beeinträchtigen
- Teilnahme an Rufbereitschaften und Unterstützung kritischer Anwendungen in 24/7-Produktionsumgebungen
- Ansprechpartner für Entwicklungsteams bei der Fehlerbehebung und Koordination von Korrekturmaßnahmen
- Zusammenarbeit mit Scrum-Teams bei der Konzeption, Bereitstellung und Verbesserung von Anwendungsplattformen
- Implementierung von Upgrades, Patches und neuen Funktionalitäten bei gleichzeitiger Minimierung der Auswirkungen auf die Benutzer
- Pflege technischer Dokumentationen, Betriebsabläufe und Anleitungen zur Fehlerbehebung
- Förderung des Wissensaustauschs und der Best Practices innerhalb der globalen Support-Teams
- Implementierung und Optimierung von Monitoring- und Observability-Lösungen innerhalb von Produktionsplattformen
- Förderung von Observability-Praktiken zur frühzeitigen Erkennung und Behebung von Anwendungsproblemen
Was wir suchen
- Mehr als 6 Jahre Erfahrung in Application Support- und Production Services-Umgebungen
- Fundierte Kenntnisse in Produktionssupport-Prozessen, Monitoring, Observability und Incident Management
- Erfahrung in der Arbeit mit ITIL- und DevOps-Methoden
- Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften
- Erfahrung in der Unterstützung kritischer Geschäftsanwendungen in Unternehmensumgebungen
- Starker Fokus auf Servicequalität, Stabilität, Leistung und kontinuierliche Verbesserung
- Erfahrung mit Java-Anwendungsservern (RedHat JBoss EAP) und Java-Fehlerbehebung, einschließlich Heap- und Thread-Dump-Analyse sowie Leistungsoptimierung
- Erfahrung mit OpenShift, Kubernetes und Cloud-Plattformen, API-Gateway-Integration (Axway, Apigee), RHEL Linux-Betriebssystemen, Dynatrace Monitoring und Observability-Tools wie Grafana, Prometheus, Jaeger und ELK Stack
- Erfahrung mit CI/CD-Plattformen: GitLab, Jenkins, ArgoCD und Nexus Sonatype
- Erfahrung mit Infrastruktur-Automatisierung unter Verwendung von Ansible und/oder Terraform
- Erfahrung mit relationalen Datenbanken (Microsoft SQL Server und PostgreSQL)
- Erfahrung mit ITIL-Prozessen, Incident Management und Change Management
- Fließende Englischkenntnisse
Was Sie von uns erwarten können
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag für ein langfristiges Projekt;
- Technische Ausstattung + SIM-Karte + persönliches Smartphone;
- Kranken- und Lebensversicherung;
- Soziale Veranstaltungen und Teambuilding-Events;
- Das Engagement, Sie bei Ihrer beruflichen Entwicklung zu unterstützen und entsprechend zu entlohnen;
- Ein dynamisches und junges Team, das Sie jederzeit unterstützt;
- Schulungen in den neuesten Technologien;
- Kaffee, Obst, Snacks und ein herzlicher Empfang, wenn Sie im Büro vorbeischauen.
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