Vereinigte Staaten
Redwood Materials
C1
Field Services Engineer - 911 Specialist
Vereinigte Staaten
Centennial, Colorado, United States
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
C1 Unternehmensübersicht
C1: 1 Kontakt, 1 Verbindung, 1 Wahl
C1 ist der führende, einzige Anbieter von fortschrittlicher Kommunikations- und Datentechnologie für Unternehmen. Das bedeutet, wenn es digital ist, verbinden wir unsere Kunden damit – von Telefonsystemen und Hardware bis hin zu Computernetzwerken, Anwendungsentwicklung, Managed Services und mehr. Und wir sind 100% leidenschaftlich darin, die Bedürfnisse unserer Kunden von Ende zu Ende zu entwerfen, zu implementieren, zu verwalten und zu unterstützen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was sie am besten können.
Wenn es also darum geht, einem Team von IT- und Kommunikationstechnologie-Profis beizutreten, die befähigt sind, das zu tun, was sie am besten können, ist Ihre beste Wahl – Ihre #1 Wahl – C1.
Übersicht
Zusammenfassung
Der Field Services Engineer ist verantwortlich für die Bereitstellung von 9-1-1, NG9-1-1 oder E9-1-1 technischem Support für Kunden per E-Mail, Telefon, persönlich oder auf andere Weise und nutzt Kenntnisse gängiger Konzepte, Praktiken und Verfahren. Der 9-1-1 Field Services Engineer arbeitet selbstständig und übt unabhängiges Urteilsvermögen aus, um Probleme zu lösen. Reisen zum Kundenstandort sind nach Bedarf erforderlich, einschließlich eines rotierenden Zeitplans. Unterstützt das ConvergeOne Cloud-Team bei der Bereitstellung von Cloud Services.
Verantwortlichkeiten
Wesentliche Funktionen
- Bietet 9-1-1, NG9-1-1 oder E9-1-1 technische Unterstützung und Hilfe bei Kundenanfragen und -problemen.
- Hält das obere Management und die Teammitglieder über Kundenprobleme und -anliegen auf dem Laufenden.
- Erstellt Fälle im Ticketsystem für ordnungsgemäße Berichterstattung und Abrechnung.
- Reagiert auf Kundenanfragen gemäß den angegebenen SLAs.
- Erstellt ordnungsgemäße Dokumentationen, die von der Abteilung gefordert werden, einschließlich geplanter Berichte.
- Reagiert vor Ort an Kundenstandorten, wie angewiesen oder erforderlich, um Probleme zu lösen und/oder basierend auf den angegebenen SLAs.
- Arbeitet mit dem Professional Services Team zusammen, um den wachsenden Kundenstamm zu unterstützen.
- Arbeitet hauptsächlich in der Post-Sales- und Support-Rolle.
- Zusammenarbeit mit dem entsprechenden technischen Support und Vertriebspersonal des Herstellers, um Kunden nach Bedarf zu unterstützen.
- Pflegt alle bestehenden Zertifizierungen und erwirbt alle erforderlichen Zertifizierungen.
- Nimmt an geplanten Abteilungsbesprechungen teil.
- Pflegt vom Unternehmen ausgegebene Ausrüstung.
- Befolgt alle ConvergeOne-Richtlinien und -Verfahren.
Qualifikationen
Erforderliche Qualifikationen
- 3-8 Jahre Erfahrung und muss von Vesta/Intrado oder Motorola zertifiziert sein.
- Muss die VESTA/VIPER-Zertifizierung ODER die Motorola-Zertifizierung oder beides besitzen, da die C1-Verträge besagen, dass C1 zertifizierte Personen vor Ort einsetzt.
- Fähigkeit, die wesentlichen Arbeitsaufgaben sicher und erfolgreich im Einklang mit dem ADA, FMLA und anderen bundesstaatlichen, bundesstaatlichen und lokalen Standards auszuführen, einschließlich der Erfüllung qualitativer und/oder quantitativer Produktivitätsstandards.
- Muss bis zu 50 Pfund heben und tragen können.
- Fähigkeit, bei Bedarf unter Schreibtischen/Tischen und in engen Räumen zu arbeiten.
- Muss in der Lage sein, zu Kundenstandorten zu fahren.
- Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, effektiv mit internen und externen Kunden zu kommunizieren.
- Muss in der Lage sein, Kunden abzufragen, um die Art des Problems zu isolieren, und Fehlerbehebungskenntnisse zur Lösung des Problems einzusetzen.
- Muss in der Lage sein, unter Druck zu arbeiten und Fristen einzuhalten, während gleichzeitig ein vorbildlicher Kundenservice aufrechterhalten und geboten wird.
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und Aufgaben bis zum Abschluss auszuführen.
- Viper und/oder Motorola (ehemals Airbus) Zertifizierung.
- Muss in der Lage sein, eine Sicherheitsfreigabe zu erhalten.
- High School Diploma oder GED.
Gewünschte/Bevorzugte Qualifikationen
- Bachelor- oder Associate-Abschluss.
- Frühere Erfahrung im Bereich Public Safety oder PSAP.
Zusätzliche Informationen
- C1 LEISTUNGEN* 401(k) Plan (35% Arbeitgeberzuschuss pro Dollar bis zu 10% Eigenbeitrag)
- Krankenversicherung (3 Plattformen: UnitedHealthcare, Referenzbasierte Preisgestaltung beinhaltet Mitgliederberatung; und Kaiser)
- RX-Heimlieferung
- HSA mit Arbeitgeberbeitrag* In-vitro-Fertilisation (Behandlungsabdeckung)* Zahnversicherung* Sehkraft (2 Pläne: 12-Monats- und 24-Monats-Rahmenzuschuss)* FSA-Pläne (Gesundheitswesen, Kinderbetreuung und eingeschränkte Nutzung)* Vorsteuerliche Pendlerpläne* Vom Arbeitgeber bezahlte Lebensversicherung* Vom Arbeitgeber bezahlte Kurzzeitinvaliditätsversicherung* Langzeitinvaliditätsversicherung (2 Pläne: Vom Arbeitgeber bezahlt oder optional selbst bezahlt)
- Bezahlter Elternurlaub (4 Wochen zu 100%)* Mitarbeiterunterstützungsprogramm* Freiwillige Lebensversicherung für Teammitglied, Ehepartner und Kind
- Freiwilliger Unfalltod für Teammitglied und Ehepartner* Rechtsberatung/Identitätsdiebstahlschutzpläne* TeleHealth* Wellness über Omada Health (Lösung für ein gesundes Leben)* Reiseunterstützung* Unfallversicherung für Geschäftsreisen
- Krankenversicherung für Auslandreisen
- Vom Arbeitgeber bezahlte Haustier-Telemedizin* Unfallversicherung* Versicherung gegen schwere Krankheiten* Krankenhaus-Entschädigungsversicherung* Freiwilligenurlaub
- 10 Feiertage
- Summer Sizzle
- On Demand Pay (Tägliche Auszahlung)
Gehaltsspanne
Arbeitsumgebung Fähigkeit, mehrere Prioritäten und Anforderungen in einem schnelllebigen Umfeld zu bewältigen. Diese Stelle wird in einem professionellen Büroumfeld ausgeübt. Diese Rolle verwendet routinemäßig Standardbürogeräte wie Computer, Telefone, Fotokopierer und Aktenschränke.
UmgebungPhysische Anforderungen sind repräsentativ für die Anforderungen, die ein Teammitglied erfüllen muss, um die wesentlichen Funktionen dieser Stelle erfolgreich auszuführen. Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um Einzelpersonen mit Behinderungen die Ausführung der wesentlichen Funktionen dieser Stelle zu ermöglichen.
Sonstige Pflichten/ÄnderungenDiese Stellenbeschreibung ist nicht dazu bestimmt, eine umfassende Liste aller Pflichten, Verantwortlichkeiten oder Aktivitäten zu enthalten, die für ein Teammitglied dieser Stelle erforderlich sind. Pflichten, Verantwortlichkeiten und Aktivitäten können jederzeit mit oder ohne Vorankündigung geändert werden. Zu jedem Zeitpunkt sind die wesentlichen Funktionen und Hauptpflichten, die mit dieser Position verbunden sind, die primären, wichtigsten oder wichtigsten Pflichten, Verantwortlichkeiten und Aktivitäten, die vom Mitarbeiter erwartet werden, wie von C1 bestimmt und angewiesen.
EEO-ErklärungC1 bietet allen Teammitgliedern und Bewerbern gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten (EEO). Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Berücksichtigung für die Beschäftigung, und alle Teammitglieder werden in Bezug auf ihre Beschäftigung mit Respekt behandelt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung oder Veteranenstatus. Weitere Einzelheiten finden Sie in der EEO-Richtlinienerklärung (EEO Policy Statement) und/oder der aktuellen Version des Arbeitsplatzposters (eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf; eeoc.gov/poster).
$78,000 - $115,000
Die Basisgehaltsspannen sind Schätzungen. Das tatsächliche Basisgehalt basiert auf Bildung, Erfahrung, Standort, Zertifizierungen, Fähigkeiten und anderen relevanten Faktoren. Anreiz-/variable Vergütungsmöglichkeiten sind zusätzlich zum Basisgehalt.
E-Verify: E-Verify
Recht auf Arbeit: Recht auf Arbeit Poster
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen