Brasilien
Bunge
Bybit
[Fiat] Payment Operations Specialist - Brasil
Brasilien
Brazil
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Über uns
Bybit wurde 2018 gegründet und ist eine der weltweit führenden Kryptobörsen und digitalen Finanzplattformen, die über 80 Millionen Nutzer in mehr als 200 Ländern und Regionen bedient. Angetrieben von erstklassiger Technologie und einer nutzerorientierten Denkweise bietet Bybit ein nahtloses Ökosystem für Handel, Zahlungen, Vermögensverwaltung, Verwahrung, institutionelle Dienstleistungen und Web3 – und verbindet Nutzer mit der Zukunft des digitalen Finanzwesens.
Unsere Grundwerte definieren unsere Arbeitsweise. Wir hören zu, kümmern uns und verbessern uns, um Produkte und Erlebnisse zu schaffen, die den Nutzer in den Mittelpunkt stellen. Unterstützt von einem globalen Team aus ehrgeizigen Entwicklern, Problemlösern und Innovatoren fördern wir ein leistungsstarkes und dynamisches Umfeld, in dem Talente befähigt werden, auf globaler Ebene echte Wirkung zu erzielen. Mit einem mehrsprachigen 24/7-Kundenservice und einem starken Engagement für Innovation gestalten wir die Zukunft des Finanzwesens durch Technologie, Zusammenarbeit und mutige Umsetzung.
Heute ist Bybit als eine der vertrauenswürdigsten und transparentesten Plattformen in der Branche für digitale Vermögenswerte anerkannt und baut seine globale Präsenz weiter aus, während es die Infrastruktur für die nächste Generation von Finanzdienstleistungen schafft.
Mission der Rolle
Als Fiat Operations Specialist sind Sie dafür verantwortlich, die Integration lokaler Zahlungsmethoden voranzutreiben, die es Nutzern ermöglichen, BRL einzuzahlen und abzuheben. Sie arbeiten eng mit Produkt-, Compliance- und Technik-Teams zusammen, um das Fiat-On- und Off-Ramp-Erlebnis für Nutzer zu verbessern. Ein zentraler Aspekt dieser Rolle ist die Zusammenarbeit mit dem Produktteam, um Möglichkeiten für ein reibungsloses Nutzererlebnis zu identifizieren und sicherzustellen, dass Zahlungsabläufe intuitiv, nahtlos und auf die Bedürfnisse der Kunden sowie regulatorische Anforderungen abgestimmt sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verantwortung für die End-to-End-Verwaltung der BRL On-/Off-Ramp-Kanäle unter Sicherstellung von Verfügbarkeit, Leistung und Zuverlässigkeit.
- Hauptansprechpartner für brasilianische Banken und Zahlungsanbieter, Payment Service Provider (PSPs), Kartenabwickler und andere Fiat-Partner; Verwaltung von Beziehungen, Verhandlungen und täglicher Kommunikation zur Gewährleistung zuverlässiger und effizienter Zahlungskanäle.
- Leitung und Koordination technischer Integrationen mit lokalen Banken und Zahlungs-Gateways in Zusammenarbeit mit Engineering- und Produktteams, um eine nahtlose Implementierung und laufende Wartung der Zahlungsinfrastruktur sicherzustellen.
- Sicherstellung eines nahtlosen Nutzerzugangs zu Fiat-Produkten bei gleichzeitiger Minimierung von Reibungspunkten bei Ein- und Auszahlungen.
- Überwachung und Steuerung des End-to-End-Betriebsprozesses für Fiat-On- und Off-Ramps zur Gewährleistung reibungsloser Transaktionen und schneller Problemlösung für Nutzer.
- Identifizierung aufkommender Trends bei Nutzerpräferenzen und regulatorischer Änderungen in Brasilien, um unsere Plattform entsprechend anzupassen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Kundensupport zur Lösung von Nutzerproblemen im Zusammenhang mit Einzahlungen, Auszahlungen und Transaktionsstatus, einschließlich der Bearbeitung von Arbeitsabläufen und Tickets des CS-Teams, die Fiat-Operationen betreffen.
- Pflege enger Beziehungen zu Bankpartnern, Payment Service Providern (PSPs), Kartenabwicklern und anderen Fiat-Partnern.
- Sicherstellung der Liquidität und operativen Stabilität der BRL-Fiat-Ströme und Zahlungskanäle.
- Nutzung von Daten und Kennzahlen zur Optimierung von Zahlungsintegrationen, Minimierung von Reibungspunkten für Nutzer und Verbesserung des gesamten Nutzererlebnisses.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam zur Verbesserung des gesamten Nutzererlebnisses bei Fiat-On- und Off-Ramp-Prozessen. Bereitstellung von Erkenntnissen und Feedback basierend auf Nutzerverhalten, Transaktionsdaten und Kundenfeedback, um Produktverbesserungen zu informieren, die den Zahlungsfluss optimieren, Reibung reduzieren und die Nutzerzufriedenheit erhöhen.
- Unterstützung von Fiat-On-/Off-Ramp-Operationen für weitere Währungen (z. B. ARS und andere), sofern zutreffend.
- Überwachung der täglichen Fiat-Operationen zur Gewährleistung einer genauen Verarbeitung, rechtzeitiger Abrechnungen und ordnungsgemäßer Abstimmung zwischen internen Systemen und externen Partnern.
- Koordination von Karten- und Zahlungsinfrastrukturpartnern für brasilianische Nutzer, Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Zahlungsabläufe, Unterstützung bei der Problemlösung und Beschwerdebearbeitung sowie aktive Teilnahme an der Gestaltung und Verbesserung dieser Prozesse.
- Wartung und Verbesserung operativer Kontrollen (Limits, Abstimmungsroutinen, Cut-off-Zeiten, Überwachungsalarme).
- Identifizierung, Untersuchung und Lösung operativer Vorfälle unter Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Eskalation und Ursachenanalyse.
- Aktualisierung von SOPs, Runbooks und operativer Dokumentation in Übereinstimmung mit den tatsächlichen Prozessen.
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Produkt-, Technologie-, Risiko- und Compliance-Teams zur Verbesserung der Fiat-Infrastruktur und -Prozesse.
- Aktive Interessenvertretung für das Nutzererlebnis, um sicherzustellen, dass zahlungsbezogene Kontaktpunkte intuitiv, reibungsfrei und auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer abgestimmt gestaltet sind.
Anforderungen
- Erfahrung: 3+ Jahre Erfahrung im Bereich Zahlungsabwicklung, Bankwesen oder Fintech in Brasilien.
- Hintergrund in Zahlungen & Bankwesen: Nachgewiesene Erfahrung in der Zahlungs- oder Bankenbranche mit einem fundierten Verständnis des brasilianischen Finanzökosystems, lokaler Zahlungsschienen und Bankoperationen.
- Erfahrung mit technischen Integrationen: Praktische Erfahrung in der Koordination technischer Integrationen mit Banken und Zahlungsanbietern; Fähigkeit, die Kommunikation zwischen technischen und geschäftlichen Teams zu überbrücken.
- Regulatorisches Bewusstsein: Vertrautheit mit brasilianischen Finanzvorschriften, Praktiken zur Geldwäschebekämpfung, KYC-Compliance und Standards der Zahlungsbranche.
- Projektmanagement: Starke Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Initiativen zu leiten und Fristen in einem schnelllebigen Umfeld einzuhalten.
- Problemlösung: Analytischer Denker mit einem proaktiven Ansatz zur Identifizierung von Problemen und zur Implementierung effektiver Lösungen.
- Kommunikationsfähigkeiten: Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, funktionsübergreifend zu arbeiten und mit internen sowie externen Stakeholdern, einschließlich Banken und Anbietern, zu kommunizieren.
- Sprachen: Fließende Englisch- und Portugiesischkenntnisse sind erforderlich (in Wort und Schrift). Weitere Sprachen sind von Vorteil.
Warum Sie bei uns einsteigen sollten
Bei Bybit setzen wir uns für ein unterstützendes und bereicherndes Arbeitsumfeld ein.
Unsere Vorteile umfassen:
- Studienfonds: Wir unterstützen Ihre berufliche Entwicklung und kontinuierliches Lernen.
- Interne Veranstaltungen: Nehmen Sie an regelmäßigen Teambuilding-Aktivitäten, Workshops und Veranstaltungen teil, die Zusammenarbeit und Innovation fördern.
- Globale Zusammenarbeit: Werden Sie Teil eines vielfältigen, internationalen Teams und arbeiten Sie mit Kollegen aus der ganzen Welt zusammen.
- Karriereentwicklung: Erhalten Sie Zugang zu Wachstums- und Aufstiegsmöglichkeiten in einem schnell expandierenden globalen Unternehmen.
- Interne Mobilität: Wachsen Sie mit uns – Ihre langfristige Entwicklung ist uns wichtig. Wir bieten interne Stellenangebote an, um Ihren Karriereweg zu unterstützen.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen
