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Customer Program Manager – Französischsprachig – Befristeter Vertrag (FTC)
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City of London, England, United Kingdom
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ROLLENÜBERBLICK
Die führende Agenten-KI-Suchtechnologie und erfahrene Experten von Botify stellen sicher, dass jede Marke die Macht hat, sowohl in der traditionellen als auch in der KI-Suche gefunden zu werden. Mit einer einzigen leistungsstarken Plattform erreichen Marken Sichtbarkeit, Relevanz und mehr Kontrolle über Google, Bing, ChatGPT, Perplexity und mehr.
Die Technologie von Botify treibt agentenbasierte Workflows, KI-gesteuerte Empfehlungen und automatisierte plattformübergreifende Indexierung und Bereitstellung an. Marken maximieren ihre Sichtbarkeit überall dort, wo Verbraucher, Bots und KI-Agenten suchen, und schützen und erfassen so Einnahmen über alle Suchplattformen hinweg.
Vertraut von über 500 führenden Marken, darunter Macy’s, Levi’s, Farfetch, die New York Times und Marks & Spencer, fördert Botify die digitale Entdeckung, nachhaltige Rentabilität, Produktivität und Markenautorität in einer KI-ersten Welt.
Als Mitglied der Global Services Organization von Botify spielt der Customer Program Manager eine entscheidende Rolle bei der Förderung der Zusammenarbeit zwischen Botify und seinen strategischsten Kunden. Sie sind maßgeblich an der reibungslosen Ausführung von Multi-Thread-Implementierungs- und Serviceprogrammen auf der Botify-Plattform beteiligt. Customer Program Manager fungieren als Bindeglied zwischen wichtigen Stakeholdern und Initiativen und bieten sowohl Struktur als auch Richtung innerhalb der Kundenbeziehungen und intern.
GEHALT
- ✍️ Befristeter Vertrag (FTC)
📅 Dauer: 4 bis 6 Monate, beginnend Ende 2026
£70,000 - £76,000 Grundgehalt + 15% Bonus
Botify ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. Wir setzen uns für die Gleichbehandlung aller Mitarbeiter ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Herkunft, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität oder Veteranenstatus.
Branchenforschung zeigt, dass Frauen und Personen aus traditionell unterrepräsentierten Gruppen sich im Allgemeinen nicht auf Stellen bewerben, es sei denn, sie erfüllen alle Kriterien für die Stelle. Wenn Sie der festen Überzeugung sind, dass Sie das Zeug für diese Stelle haben, aber nicht 100% der Kriterien erfüllen – das ist in Ordnung – ermutigen wir Sie, sich trotzdem zu bewerben und hervorzuheben, was Sie auf den Tisch bringen können!
IHRE AUFGABEN
- Pflege eines Portfolios strategischer Kunden, enge Zusammenarbeit mit den Mitgliedern des Botify Account Teams, um Strategien voranzutreiben und langfristige Beziehungen zu wichtigen Kunden-Stakeholdern zu pflegen.
- Identifizierung von Key Performance Indicators (KPIs) und Entwicklung von Erfolgs- und Engagementplänen zur Beschleunigung der Akzeptanz und zur Führung der Kunden zu gewünschten Ergebnissen.
- Überwachung und Projektmanagement von Produktimplementierungen für neue strategische Kunden und bestehende Kunden, Erweiterung ihres Botify-Produktumfangs.
- Regelmäßige Überwachung und Bereitstellung von Updates zum Kundenstatus und zur Akzeptanz, um Engagements zu erweitern und Möglichkeiten zur Wertmaximierung aus Botify zu identifizieren.
- Überwachung der Plattformfunktionalität und Integrationen für Kunden, Koordination technischer Arbeiten mit dem Support-Team und den globalen Service-Ressourcen von Botify, falls erforderlich.
- Koordination und Leitung komplexer technischer Diskussionen in Zusammenarbeit mit den Support- oder Engineering-Teamressourcen von Botify.
- Entwicklung und Durchführung von Inhalten für kundenorientierte Sitzungen und Management-Geschäftsberichte (sowohl remote als auch vor Ort) in Zusammenarbeit mit Account Managern und SEO Success Managern.
- Zusammenarbeit mit Account Managern zur Identifizierung und Umsetzung von Wachstumsstrategien.
- Unterstützung beim Aufbau und der Implementierung interner Prozesse zur Effizienzsteigerung in der Servicebereitstellung.
WIR SUCHEN
IHRE QUALITÄTEN
- Kreativer Problemlöser
- Autonom und unabhängig
- Arbeitet gut unter Druck und in mehrdeutigen Situationen
- Starke technische Affinität
ERFAHRUNG
- 4+ Jahre Erfahrung in kundenorientierten Rollen mit Schwerpunkt auf Programmmanagement, Projektmanagement, technischem Kundenerfolg, Implementierungsmanagement oder ähnlichen Rollen, vorzugsweise in einer B2B SaaS-Umgebung.
- Fließend in Französisch und Englisch (schriftlich und mündlich), mit täglicher Kundeninteraktion in beiden Sprachen (~60% Französisch, ~40% Englisch)
- Umfangreiche Erfahrung im Kundenkontakt, bei der Führung von Unternehmenskunden durch Geschäfts- oder Technologietransformationen, mit Erfahrung im Management großer Konten/Projekte.
- Erfahrung in der Arbeit mit komplexen Enterprise-Softwarelösungen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe technische Diskussionen zu moderieren und dazu beizutragen.
- Interesse an SEO; Vorerfahrung in der Branche ist ein Plus.
WAS WIR IHNEN BIETEN
- Unbegrenzte bezahlte Urlaubsansprüche und flexible Arbeitsrichtlinien
- Betriebliche Altersvorsorge mit Penfold
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Private Krankenversicherung bei Vitality (inkl. medizinischer, zahnärztlicher und psychischer Gesundheit und mehr)
- Große Auswahl an Vorteilen (ClassPass, Cyclescheme, Bahnticketdarlehen & mehr)
- Regelmäßige Lunch & Learns, Team-Sozialveranstaltungen und Off-Site-Events
- Reisestipendium für die Arbeit in unseren Büros in Paris, London, New York und Singapur
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung (Karrierecoaching mit Bravely, Initiativen zur sozialen Verantwortung).
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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