Vereinigte Staaten
Be Structured Technology Group
Black Box
Network Engineer
Vereinigte Staaten
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Hauptaufgaben & Verantwortlichkeiten: *
- Bereitstellung von Post-Sales-Engineering-Implementierungsdiensten für Netzwerklösungen im Rahmen verschiedener BBOX-Produkt- und Serviceangebote, wie z. B. Anforderungsdefinitionen und Implementierungspläne, End-to-End-Systemdesigns, Equipment-Staging, Konfigurationserstellung und -tests sowie die Bereitstellung von Software- und/oder Hardware-Netzwerklösungen über geografische Standorte hinweg. *
- Proaktive Bewertung von Lösungsspezifikationen angesichts sich ändernder Kundenanforderungen und Empfehlung von Lösungsänderungen, die den Mehrwert sowohl für den Kunden als auch für die BBOX-Organisation optimieren. *
- Erstellung von Dokumentationen für interne und externe Kunden, in denen Systemdesigns und Konfigurationen der bereitgestellten Lösungen detailliert beschrieben werden. *
- Fähigkeit zur Remote-Koordination mit Smart Hands und Projektmanagern, um Aktivitäten durch klare Kommunikation und Abstimmung abzuschließen. *
- Aufbau und Pflege professioneller und produktiver Beziehungen zu Kunden, Infrastrukturanbietern wie ISPs und Carrier-Diensten, Software- & Hardware-Anbietern sowie weiteren wichtigen Beteiligten, um eine stabile und qualitativ hochwertige Produkt- & Servicebereitstellung im Einklang mit den Unternehmenszielen und Kundenerwartungen sicherzustellen. *
- Bereitstellung eines technischen Überblicks über Produktarchitektur, Funktionalität, System-/Datenanforderungen, Servicebereitstellung und Integration in Unternehmensanwendungen. *
- Kontinuierliche Erweiterung, Erforschung und Nutzung von Markt- und Branchentrends sowie Benchmarking, um Best Practices, Methoden und relevante Analysen zu identifizieren, zu empfehlen und zu implementieren. *
- Kontinuierliche Entwicklung und Verbesserung von Wissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten durch verschiedene Lernkanäle, um technische und nicht-technische Kompetenzen zu erweitern. Sicherstellung der weiteren Ausweitung des Skillsets in den von BBOX unterstützten Betriebssystemen, Netzwerkinfrastrukturen sowie Produkten & Dienstleistungen. *
- Erfüllung aller finanziellen Leistungsziele für den Verantwortungsbereich und Einleitung von Korrekturmaßnahmen bei Bedarf. *
- Implementierung und Empfehlung von Verbesserungen für Methoden, Kernkompetenzen und Prozesse im Bereich Deployment Engineering, um eine stabile und qualitativ hochwertige Produkt- & Servicebereitstellung im Einklang mit den Unternehmenszielen und Kundenerwartungen sicherzustellen. *
- Aufrechterhaltung und Förderung eines stark kundenorientierten Umfelds mit Fokus auf Problemvorhersage, -erkennung und -lösung. Proaktive Identifizierung und Beseitigung von Hindernissen bei der Erfüllung von Kundenerwartungen. Zeitnahe Dokumentation von Problemen, Aktionsplänen und Ergebnissen. Erreichung aller Kundenzufriedenheitsziele sowie interner und externer SLAs. *
- Aktive und konsequente Empfehlung und Unterstützung aller Bemühungen zur Verbesserung, Vereinfachung, Automatisierung und Optimierung der täglichen Servicebereitstellung und des Kundenerlebnisses. *
- Förderung und Beitrag zu kollaborativen Arbeitsbeziehungen innerhalb des Betriebs sowie über alle Ebenen und Abteilungen der Organisation hinweg, um Deployment-Engineering-Funktionen und Unternehmensprioritäten umzusetzen. *
- Nutzung von Eskalations- und Ausnahmeverfahren, Prozessen und Systemen, um die aktuelle Leistung zu melden und Empfehlungen zur Leistungsverbesserung abzugeben. *
- Erreichung der von der Führungsebene festgelegten Leistungsziele für die entsprechenden Key Performance Indicators. *
- Durchführung weiterer vom Management zugewiesener Aufgaben.
Anforderungen an Ausbildung / Erfahrung *
Wissen, Fähigkeiten, Fertigkeiten
Verantwortungsbewusstsein – Zeigt ein Verständnis für den Zusammenhang zwischen den eigenen Aufgaben und den übergeordneten Zielen und Bedürfnissen der Organisation und führt die Arbeit unter Berücksichtigung dieser Ziele aus. Blickt über die Anforderungen der eigenen Stelle hinaus, um Verbesserungsvorschläge für die gesamten Betriebsabläufe zu unterbreiten. Übernimmt persönliche Verantwortung für den Erfolg der Organisation.
Kundenorientierung – Zeigt Engagement bei der Erfüllung der Bedürfnisse interner und externer Kunden auf eine Weise, die Kundenzufriedenheit gewährleistet. Berücksichtigt bei Handlungen, der Festlegung von Richtlinien oder der Ausführung eigener Aufgaben die Auswirkungen auf den externen Kunden. Hält Ausschau nach externen Trends, die die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden in naher Zukunft prägen könnten. Sucht nach kreativen Ansätzen zur Bereitstellung oder Verbesserung von Dienstleistungen, die die Effizienz steigern und Kosten senken können.
Geschäftssinn – Interpretiert Situationen und Ereignisse aus geschäftlicher Sicht, um Entscheidungen zu treffen, die mit der strategischen Ausrichtung und den Zielen der Organisation übereinstimmen. Zeigt die Fähigkeit, Technologie zur Verbesserung der Entscheidungsfindung zu nutzen und kosteneffiziente Organisations- und Managementwerkzeuge bereitzustellen. Richtet Strategien auf einen konsistenten und einheitlichen geschäftlichen Ansatz aus. Fördert die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen den Abteilungen.
Entscheidungsfindung – Trifft fundierte Entscheidungen durch eine Kombination aus Analyse, Wissen, Erfahrung und Urteilsvermögen. Analysiert und unterscheidet Kernprobleme durch Betrachtung der Symptome. Löst Schlüsselprobleme hinter größeren Herausforderungen kurzfristig und entwickelt sowie implementiert gleichzeitig langfristige Lösungen. Verfügt über eine starke Erfolgsbilanz bei korrekten und präzisen Entscheidungen. Wendet Strategien an, um eine effektive Entscheidungsfindung in Krisenzeiten umzusetzen.
Ergebnisorientierung – Zeigt Engagement für das Erreichen oder Übertreffen von Ergebnissen im Vergleich zu internen oder externen Exzellenzstandards und zeigt Leidenschaft für die Verbesserung der Servicebereitstellung mit einem Bekenntnis zur kontinuierlichen Verbesserung. Setzt und hält hohe Leistungsstandards für sich selbst und andere, die den strategischen Plan der Organisation unterstützen.
Anforderungen an Ausbildung / Erfahrung *
- Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich oder eine gleichwertige, relevante Berufserfahrung. *
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit Deployment-Verantwortlichkeiten im Engineering, einschließlich komplexer Anforderungsanalysen für Kunden, Lösungsdesign und Implementierung in der Technologie-Dienstleistungsbranche. *
- Fähigkeit zur Arbeit innerhalb von Change-Management-Prozessen/-Verfahren und Verständnis für die Anforderungen zur Erstellung von Dokumenten gemäß bestehender Standards. Fähigkeit, Anforderungen von Endbenutzern zu erfassen und diese innerhalb festgelegter Zeitrahmen mit bestehenden Standards zusammenzuführen. *
- Einschlägige Post-Sales-Engineering-Erfahrung mit Netzwerklösungen, einschließlich Anforderungsdefinitionen und Implementierungsplänen, End-to-End-Systemdesigns, Equipment-Staging, Konfigurationserstellung und -tests sowie der Bereitstellung von Software- und/oder Hardware-Netzwerklösungen über geografische Standorte hinweg. *
- Arbeit in einer produktiven Rechenzentrumsumgebung, einschließlich Erfahrung in der direkten Verwaltung von Routern, Switches, Firewalls, globalem und lokalem Load Balancing, DMZ sowie ein gutes Verständnis von DDI. *
- Fundierte Netzwerkkenntnisse in branchenüblichen Netzwerktechnologien und -infrastrukturen, einschließlich Verkabelung, LAN, WLAN und WAN. Umfangreiche Routing-Erfahrung mit Routing-Protokollen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf ein tiefgreifendes Verständnis von BGP, OSPF, EIGRP, Route Subnetting und Route Aggregation-Techniken. Nachweisbare Switching-Erfahrung und Kenntnisse im Bereich Datacenter Switching, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nexus-Produktlinie, Spine-and-Leaf-Architektur, Cisco ACI, Arista CLOS. *
- End-to-End-Prozessdenken mit nachgewiesener Erfahrung in Geschäftsprozessen und Workflow-Design. *
- Hervorragende Problemlösungs- und Systemanalysefähigkeiten mit nachgewiesenen Erfolgen bei der Ursachenanalyse, Effektivitätsmessung und zugehöriger Dokumentation. *
- Nachgewiesene Erfahrung in der kontinuierlichen Erweiterung und Nutzung von Wissen über Technologie-, Markt- und Branchentrends mit Erfolg bei der Identifizierung, Empfehlung und Implementierung von Best Practices und Methoden. *
- Fähigkeit, effektiv über alle Funktionsgruppen hinweg zu arbeiten, um Produkt- & Serviceangebote zu optimieren, ein nahtloses internes und externes Kundenerlebnis zu fördern und eine Erfolgsbilanz bei zeitnaher und präziser Problemlösung vorzuweisen. *
- Versiert in MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Outlook, SharePoint, ERP, Service-Delivery-Management-Tools und zugehörigen cloudbasierten Technologiesystemen.
- Cisco Certified Network Professional (CCNP), Cisco Certified Network Associate (CCNA), MD3 MD4 Arista ACE oder verwandte Zertifizierungen bevorzugt. *
Führungsverantwortung
Diese Position beinhaltet keine direkte Personalverantwortung.
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