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Manager für Kabelinfrastruktur (RCDD)
Vereinigte Staaten
Miami, Florida, United States
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Zusammenfassung
Sie steuern die täglichen Arbeitsabläufe bei der Installation, Bereitstellung, Implementierung und dem laufenden Support nach dem Verkauf für die Außendienstorganisation an einem zugewiesenen Kundenstandort, einschließlich der Mitarbeiter, Prozesse, Systeme und Kennzahlen. Sie stellen sicher, dass Installations-, Bereitstellungs- und Implementierungsdienste für den zugewiesenen Kunden konsistent, qualitativ hochwertig und professionell erbracht werden, wobei strukturierte und disziplinierte Verfahren angewendet werden, um stabile After-Sales-Services im Einklang mit den Unternehmensinitiativen und -erwartungen zu gewährleisten. Sie stellen sicher, dass Aktivitäten durchgeführt werden, die sowohl die Kundenzufriedenheitsziele des Unternehmens als auch interne und externe SLAs erfüllen.
- Der Manager für Kabelinfrastruktur (RCDD) steuert die täglichen Arbeitsabläufe bei der Installation, Bereitstellung, Implementierung und dem laufenden Support nach dem Verkauf für die Außendienstorganisation an einem zugewiesenen Kundenstandort, einschließlich der Mitarbeiter, Prozesse, Systeme und Kennzahlen.
- Sie stellen sicher, dass Installations-, Bereitstellungs- und Implementierungsdienste für den zugewiesenen Kunden konsistent, qualitativ hochwertig und professionell erbracht werden, wobei strukturierte und disziplinierte Verfahren angewendet werden, um stabile After-Sales-Services im Einklang mit den Unternehmensinitiativen und -erwartungen zu gewährleisten.
- Sie stellen sicher, dass Aktivitäten durchgeführt werden, die sowohl die Kundenzufriedenheitsziele des Unternehmens als auch interne und externe SLAs erfüllen.
- Sie sind verantwortlich für Schaltungsdesigns und Spezialprojekte unter Einbeziehung der Abteilung, von Subunternehmern oder funktionsübergreifenden Teams, die sich auf die Bereitstellung eines Produkts oder computergestützten Systems durch den Designprozess bis hin zum fertigen Zustand für dessen Nutzer konzentrieren.
Verantwortlichkeiten und wesentliche Aufgaben
- Planung und Steuerung der Zeitpläne für Mitarbeiter
- Überwachung der Mitarbeiter, die für das Produkt/Programm/Projekt von der Initiierung bis zur Bereitstellung verantwortlich sind, Schnittstellenfunktion zum Kunden bei technischen Angelegenheiten, Projektzeitplänen, Budgetbeschränkungen sowie Bereitstellung von technischem Support und Anleitung.
- Koordinierung der Bemühungen nachgeordneter Mitarbeiter.
- Schnittstelle zum IT Service Desk bei infrastrukturbezogenen Problemen.
- Einhaltung aller definierten Richtlinien und Verfahren.
Mindestanforderungen, Erfahrung und Fähigkeiten
- Eine Zertifizierung als Registered Communications Distribution Designer (RCDD) ist erforderlich.
- 7 Jahre Erfahrung in der Telekommunikationsbranche.
- 5 Jahre Erfahrung in der Projekt- und Mitarbeiterführung.
- Fundiertes Verständnis der BICSI-Verkabelungsstandards.
- Fundiertes Verständnis von Kabeltrassen, Kabelkanälen, Patchpanels, Kabelmanagement, Glasfaser und Steckverbindern.
- Hintergrund in der Telekommunikations- und Glasfaserinstallation ist unerlässlich.
- Erfahrung in Telefon- und Datennetzwerkumgebungen sowie Vertrautheit mit dem Design und der Implementierung von:
- Außenanlagen-Design einschließlich geltender LEC-Praktiken.
- Innenanlagen einschließlich Telefonräumen und -schränken, Steigleitungssystemen, MDFs, IDFs und Backboards gemäß den Spezifikationen von Miami-Dade County.
- Energieversorgungsanlagen, einschließlich USV und Batterieanlagen.
- Grundrisse, einschließlich Geräteanordnung für die Installation von Telefonsystemen und Doppelböden.
- Umweltanforderungen.
Wissen, Fähigkeiten, Fertigkeiten
Verantwortungsbewusstsein - Zeigt ein Verständnis für den Zusammenhang zwischen den eigenen Arbeitsaufgaben und den allgemeinen Unternehmenszielen und -bedürfnissen und führt die Arbeit unter Berücksichtigung der übergeordneten Ziele aus. Blickt über die Anforderungen der eigenen Stelle hinaus, um Verbesserungsvorschläge für die Abläufe im gesamten Unternehmen zu unterbreiten. Übernimmt persönliche Verantwortung für den Erfolg des Unternehmens.
Kundenorientierung - Zeigt Engagement für die Erfüllung der Bedürfnisse interner und externer Kunden auf eine Weise, die den Kunden zufriedenstellt. Berücksichtigt bei Maßnahmen, der Festlegung von Richtlinien oder der Ausführung eigener Arbeitsaufgaben die Auswirkungen auf den externen Kunden. Sucht nach kreativen Ansätzen zur Bereitstellung oder Verbesserung von Dienstleistungen, die die Effizienz steigern und Kosten senken können.
Entscheidungsfindung - Trifft fundierte Entscheidungen unter Verwendung einer Kombination aus Analyse, Wissen, Erfahrung und Urteilsvermögen. Analysiert und unterscheidet Kernprobleme durch Betrachtung der Symptome. Löst Schlüsselprobleme hinter größeren Problemen kurzfristig und entwickelt und implementiert gleichzeitig langfristige Lösungen.
Management organisatorischer Veränderungen - Erleichtert Veränderungen am Arbeitsplatz und versteht, wie sich Veränderungen auf die Mitarbeiter auswirken. Steuert Veränderungen innerhalb der Organisation effektiv. Fördert eine verbesserte Kommunikation im gesamten Unternehmen.
Ergebnisorientierung - Zeigt Engagement für das Erreichen oder Übertreffen von Ergebnissen im Vergleich zu einem internen oder externen Exzellenzstandard, zeigt Leidenschaft für die Verbesserung der Leistungserbringung mit einem Engagement für kontinuierliche Verbesserung. Setzt und hält hohe Leistungsstandards für sich selbst und andere, die den strategischen Plan des Unternehmens unterstützen.
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