Vereinigte Staaten
The MITRE Corporation
Axon
Sr. Technical Program Manager – Adoption und Enablement
Vereinigte Staaten
Scottsdale, Arizona, United States · Los Angeles, California, United States · San Diego, California, United States
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Ihr Einfluss
Treten Sie Axon bei und werden Sie eine Kraft für das Gute.
Bei Axon haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Leben zu schützen. Wir sind Entdecker, die sich mit unserem Ökosystem aus Geräten und Cloud-Software den kritischsten Sicherheits- und Justizfragen der Gesellschaft widmen. Wie unsere Produkte arbeiten wir am besten zusammen. Wir kommunizieren offen und mit Sorgfalt und suchen nach vielfältigen Perspektiven von unseren Kunden, Gemeinschaften und voneinander.
Das Leben bei Axon ist schnelllebig, herausfordernd und bedeutungsvoll. Hier übernehmen Sie Verantwortung und treiben echte Veränderungen voran. Entwickeln Sie sich ständig weiter, während Sie hart für eine Mission arbeiten, die zählt, in einem Unternehmen, in dem Sie zählen.
Axon sucht einen hochmotivierten und erfahrenen Programmmanager für Adoption & Enablement, um die interne Befähigung und Kundenakzeptanz während des gesamten Fusus-Lebenszyklus voranzutreiben, mit besonderem Schwerpunkt auf Schulungslieferung, Curriculum-Entwicklung, Qualitätssicherung und Support für die Aufrechterhaltung nach der Bereitstellung.
Diese Rolle kombiniert Programmverantwortung mit praktischem Präsenzunterricht, um sicherzustellen, dass sowohl interne Axon-Teams als auch externe Strafverfolgungsbehörden Fusus-Workflows erfolgreich anwenden können. Erfolg erfordert die Fähigkeit, nicht nur die Plattformfunktionalität zu vermitteln, sondern auch die technischen Konzepte, die effektiven Bereitstellungen zugrunde liegen, und gleichzeitig reale operative Anwendungsfälle in skalierbare Befähigungserlebnisse zu übersetzen.
Der ideale Kandidat ist ein starker funktionsübergreifender Partner mit operativem Verständnis von Axon Fusus, exzellenten Moderationsfähigkeiten und der Fähigkeit, Schulungen und Befähigungen selbstständig durchzuführen. Diese Rolle ist entscheidend, um Kunden einen reibungslosen Übergang von der Bereitstellung zur Aufrechterhaltung zu ermöglichen und gleichzeitig die Produktnutzung, operative Bereitschaft und langfristige Ergebnisse zu maximieren.
Was Sie tun werden
Standort: Remote – Scottsdale, AZ, Los Angeles, CA oder San Diego, CA
Reisebereitschaft: Ungefähr 50%
Berichtet an: Sr. Director, RTO SaaS Delivery
Gehaltsspanne
$131,250—$210,000 USD
Erfüllen Sie nicht jedes einzelne Kriterium? Das ist in Ordnung. Bei Axon streben wir hoch hinaus. Wir denken groß und langfristig, weil wir die Welt zu einem sichereren, besseren Ort machen wollen. Wir sind auch bestrebt, vielfältige Teams aufzubauen, die die Gemeinschaften widerspiegeln, denen wir dienen.
Studien haben gezeigt, dass Frauen und Menschen mit Migrationshintergrund sich seltener auf Stellen bewerben, es sei denn, sie erfüllen alle Kriterien in der Stellenbeschreibung. Wenn Sie von dieser Rolle und unserer Mission, Leben zu schützen, begeistert sind, Ihre Erfahrungen aber nicht perfekt mit jeder hier aufgeführten Qualifikation übereinstimmen, ermutigen wir Sie, sich trotzdem zu bewerben. Sie könnten genau der richtige Kandidat für diese oder andere Stellen sein.
Wichtige Hinweise
Die obige Stellenbeschreibung ist nicht als erschöpfend für alle Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Fähigkeiten, Anstrengungen oder Arbeitsbedingungen gedacht oder sollte als solche ausgelegt werden. Die Stellenbeschreibung kann jederzeit gemäß den Geschäftsanforderungen und -bedingungen geändert oder ergänzt werden.
Einige Rollen erfordern möglicherweise auch die rechtliche Befähigung zur Arbeit in einer Waffen-Umgebung.
Wir sammeln persönliche Daten von Bewerbern, um Kandidaten für eine Anstellung zu bewerten. Sie können den Zugriff, die Löschung oder andere CCPA-Rechte unter [email protected] oder über unser Axon Privacy Web Form beantragen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Ihre kalifornischen Datenschutzrechte“ in unserer Datenschutzerklärung für Bewerber und Kandidaten.
Die Mission von Axon ist es, Leben zu schützen, und wir engagieren uns für das Wohlbefinden und die Sicherheit unserer Mitarbeiter sowie für die Umweltauswirkungen von Axon. Alle Mitarbeiter von Axon müssen sich der entsprechenden Umwelt-, Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, -richtlinien und -verfahren bewusst sein und sich daran halten. Die Mitarbeiter von Axon sind befugt, Sicherheitsbedenken zu melden, sobald sie auftreten, sowie Aktivitäten, die die Umwelt beeinträchtigen könnten.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, Gerechtigkeit vorantreibt, Vielfalt schätzt und Inklusion pflegt. Wir sind bestrebt, die besten Talente einzustellen – unabhängig von Rasse, Glauben, Hautfarbe, Herkunft, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität, genetischen Informationen, Veteranenstatus oder einer anderen nach geltenden Gesetzen, Vorschriften und Verordnungen geschützten Eigenschaft – und alle unsere Mitarbeiter zu befähigen, damit sie ihre beste Arbeit leisten können. Wenn Sie eine Behinderung oder einen besonderen Bedarf haben, der während des Bewerbungs- oder Rekrutierungsprozesses Unterstützung oder Anpassung erfordert, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail-Adresse nur für Anpassungszwecke bestimmt ist. Axon wird nicht auf Anfragen für andere Zwecke antworten.
Phishing-Warnung: Axon wird Sie niemals auffordern, für irgendeinen Teil des Einstellungsprozesses zu bezahlen, einschließlich Schulungen, Ausrüstung oder Hintergrundüberprüfungen. Wir machen keine Stellenangebote per SMS, WhatsApp oder Instant-Messaging-Plattformen ohne einen formellen Interviewprozess. Alle legitimen Stellenangebote sind auf unserer offiziellen Karriereseite unter axon.com/careers aufgeführt. Wenn Sie ein verdächtiges Angebot oder eine Kontaktaufnahme von einer E-Mail-Adresse erhalten, die nicht @axon.com lautet, oder wenn Sie vorzeitig nach sensiblen persönlichen Daten (Bankdaten, Sozialversicherungsnummer) gefragt werden, ignorieren Sie bitte die Nachricht und melden Sie sie an [email protected].
Hauptverantwortlichkeiten
Programmverantwortung für Adoption & Enablement
- Übernahme und Durchführung von Programmen zur Kundenakzeptanz und Befähigung für die Axon Fusus-Plattform für interne und externe Zielgruppen.
- Fungieren als vertrauenswürdige Autorität für die Funktionalität von Axon Fusus und operative Best Practices über Bereitstellung und Aufrechterhaltung hinweg.
- Entwicklung und Durchführung von Schulungsplänen, die mit Implementierungszeitplänen, Onboarding-Anforderungen und Produktveröffentlichungen abgestimmt sind.
- Verfolgung von Akzeptanz- und Bereitschaftsergebnissen, Identifizierung von Lücken und Implementierung kontinuierlicher Verbesserungen.
- Zusammenarbeit mit Produkt-, Engineering-, Programmmanagement-, Enablement-Führungskräften, Instructional Designern und technischen Redakteuren zur Verbesserung der Schulungsqualität und der allgemeinen Effektivität der Befähigung.
- Bereitstellung von strukturiertem Feedback aus Schulungen und Kundeninteraktionen zur Information über Verbesserungen der Produktnutzung und zur Akzeptanzstrategie.
Curriculum und interne Befähigung
- Entwurf, Pflege und kontinuierliche Verbesserung rollenspezifischer Curricula für interne Stakeholder und Kunden, die den Fusus-Bereitstellungs- und Aufrechterhaltungslebenszyklus unterstützen.
- Standardisierung von Lernzielen und Lieferansätzen, um konsistente und wiederholbare Lernerfahrungen zu gewährleisten.
- Schulung von Bereitstellungsteams und internen funktionsübergreifenden Stakeholdern zu Fusus-Funktionalität, Integrationen und Bereitstellungsüberlegungen.
- Befähigung interner Teams, um zuversichtlich Implementierungs-, Integrations- und Fehlerbehebungsgespräche mit Kunden zu unterstützen.
Durchführung von Präsenzschulungen
- Durchführung hochwertiger Präsenzschulungen für interne Teams und externe Strafverfolgungsbehörden.
- Moderation von grundlegenden, fortgeschrittenen und weiterführenden Workflow-Schulungen mit operativem und technischem Kontext.
- Leitung szenariobasierter Sitzungen, die auf realen operativen Anwendungsfällen basieren.
- Selbstständige Durchführung routinemäßiger Schulungen ohne Abhängigkeit von leitenden Programmmanagern.
- Entwicklung skalierbarer Schulungsprogramme wie wiederkehrende Webinare, virtuelle oder persönliche Seminare und Briefings zu Funktionsaktualisierungen.
Aufrechterhaltung, Eskalation & Qualitätsvalidierung
- Fungieren als Ansprechpartner für die Befähigung nach der Bereitstellung zur Unterstützung der Kundenaufrechterhaltung und der fortlaufenden Akzeptanz.
- Fungieren als Eskalationspunkt für Probleme nach der Bereitstellung, um die Supportbelastung für Projektleiter und Bereitstellungsteams zu reduzieren.
- Unterstützung der Bereitstellungsvalidierung und Bereitschaftsbewertungen durch Checklisten, Kriterien und Qualitätssicherungsprozesse.
- Identifizierung wiederkehrender Probleme und Übertragung der Ergebnisse in Verbesserungen von Schulungen, Befähigungsrichtlinien und Curriculum-Updates.
Qualifikationen
Erforderlich
- Nachgewiesene Erfahrung in der Durchführung von Präsenzschulungen für professionelle Zielgruppen von mehr als 50 Teilnehmern.
- Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung strukturierter Schulungs- oder Befähigungsprogramme.
- Starke Moderationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, sowohl technische als auch operative Zielgruppen einzubinden.
- Nachgewiesene Fähigkeit, funktionale Workflows und angewandte technische Konzepte glaubwürdig zu vermitteln.
- Fähigkeit, selbstständig vor Kunden und internen Stakeholdern zu agieren.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Programme und Prozesse durch Feedback, Leistungsdaten und sich entwickelnde Produkt- oder Geschäftsanforderungen zu verbessern.
Stark bevorzugt
- Hintergrund im Strafverfolgungsbereich, im öffentlichen Sektor, im Katastrophenschutz oder in ähnlichen operativen Umgebungen.
- Erfahrung in der Schulung oder Betreuung von Kunden im öffentlichen Sektor.
- Erfahrung mit Videomanagementsystemen, Echtzeit-Operationszentren oder Situationsbewusstseinsplattformen.
- Praktische Erfahrung in der Unterstützung technischer Bereitstellungen oder Integrationen in Unternehmensumgebungen.
- Umfassende praktische Kenntnisse von:
- Grundlagen der IP-Netzwerke
- RTSP- und Video-Streaming-Konzepte
- DVR/NVR-Systeme und Kamera-Infrastruktur
- Netzwerkkonnektivität, Ports, Firewalls und Bandbreitenüberlegungen
Leistungen, die Ihnen zugutekommen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und 401k mit Arbeitgeberzuschuss
- Discretionary Paid Time Off
- Bezahlter Elternurlaub für alle
- Kranken-, Zahn- und Sehkraftpläne
- Fitnessprogramme
- Unterstützung für emotionale und mentale Gesundheit
- Lern- und Entwicklungsprogramme
- Mitarbeiterressourcengruppen (ERGs)
- Und ja, wir haben Snacks in unseren Büros
Die hier aufgeführten Leistungen können je nach Art Ihrer Anstellung und dem Arbeitsort variieren.
Axon ist ein Unternehmen mit Gesamtvergütung, was bedeutet, dass die Vergütung aus Grundgehalt, Bonus und Aktienoptionen besteht. Das tatsächliche Grundgehalt hängt von vielen Faktoren ab, wie z. B. Level, Funktion, Ausbildung, übertragbare Fähigkeiten, Berufserfahrung, Geschäftsanforderungen, geografischer Markt und oft eine Kombination all dieser Faktoren. Unsere Leistungen bieten eine Reihe von Optionen, um Sie körperlich, finanziell und emotional durch die großen Meilensteine und im Alltag zu unterstützen. Weitere Details zu unserem Leistungsprogramm finden Sie unter axon.com/careers.
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