Aven Hospitality

Solutions Design Engineer (EMEA)

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Zusammenfassung der Position

Aven Hospitality ist ein innovativer Technologieanbieter, der von SynXis®, der führenden globalen Plattform für Hospitality Commerce und Distribution, angetrieben wird. Wir befähigen Hoteliers auf der ganzen Welt, Erwartungen zu übertreffen, tägliche Herausforderungen zu lösen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Mit unserem umfassenden Lösungsportfolio können Hoteliers Distribution, Retail, Zahlungen, Betrieb und mehr verwalten. Wir bieten Hoteliers die Werkzeuge, um den Umsatz zu maximieren, die betriebliche Effizienz zu verbessern und personalisierte Gästeerlebnisse zu bieten, die die Zufriedenheit steigern. Unsere Werkzeuge sind darauf ausgelegt, sich nahtlos in die einzigartige Strategie jedes Hoteliers zu integrieren, die Gästezufriedenheit zu erhöhen und bedeutsame Verbindungen zu schaffen.

Wir sind Pioniere im Bereich KI in der Hospitality-Technologie, um neue Möglichkeiten zu erschließen, die Effizienz zu steigern und das Gästeerlebnis zu personalisieren. Durch die Priorisierung von Stabilität, Skalierbarkeit und datengesteuerten Erkenntnissen statten wir Hoteliers aus, damit sie sich in einer sich ständig verändernden Landschaft anpassen und erfolgreich sein können, bereit für alles, was als Nächstes kommt.

Die Solutions-Organisation von Aven Hospitality ist verantwortlich für die Positionierung und Ausarbeitung eines Wertversprechens zur Erzielung von High-Level-Geschäftsergebnissen für unsere Kunden. Sie verfolgen einen beratenden Ansatz und sind Produkt-/Technikexperten, die mit den Vertriebs- und Account-Management-, Delivery- und Produktteams zusammenarbeiten, um eine optimale Produktimplementierung zu finden, die eine maximale Ausrichtung zwischen den Fähigkeiten von Aven Hospitality und den Kundenanforderungen gewährleistet.

Der Principal Solutions Design Engineer ist ein Experte für Hospitality und Aven Hospitality-Produktfunktionalitäten, der mit den Vertriebs- und Account-Management-Teams (SAM) zusammenarbeiten kann, um neue Kunden zu gewinnen, indem er ein tragfähiges Wertproduktversprechen entwickelt. Als Principal Solution Design Engineer kombinieren Sie tiefes technisches Verständnis mit starkem Geschäftsverständnis, um hochwertige Engagement-Möglichkeiten für potenzielle und bestehende Kunden zu schaffen. Solutions Engineers verantworten die Produktaktivitäten, die während des gesamten Verkaufszyklus erforderlich sind, von der Erstellung hochgradig ansprechender Präsentationen, wertbasierten Demos, der Definition von Geschäftsanforderungen des Kunden bis hin zur Entwicklung und Durchführung von POCs bis zur Deal-Abwicklung. Sie definieren komplexe Lösungen, um die Geschäftsanforderungen des Kunden zu erfüllen. Sie passen Produktpräsentationen an, um SAM-Teams zu unterstützen. Sie fungieren als Coach und Mentor für jüngere Teammitglieder und als Fürsprecher für unsere Aven Hospitality Produkte und Dienstleistungen in der Branche durch Teilnahme an Branchenveranstaltungen und Thought Leadership. Diese Rolle arbeitet eng mit der Rolle des Solution Architects und mit Kunden zusammen, um Lösungen zu entwerfen und umzusetzen, die den Umsatz steigern, die Markteinführungszeit verkürzen und die Kosten senken.

Hauptverantwortlichkeiten

  1. Nimmt an der Prüfung und Beantwortung von proaktiven Verkaufschancen und RFPs teil
  1. Versteht und interpretiert die geschäftlichen Bedürfnisse und Treiber des Kunden
  1. Ordnet die Fähigkeiten unseres Produkts und unserer Plattform zu, um eine Lösung zu schaffen, die den Kundenbedürfnissen entspricht
  1. Bestimmt, wie die geschäftlichen Bedürfnisse des Kunden am besten durch Produktkonfiguration erfüllt werden können oder identifiziert, wo Produktverbesserungen erforderlich sein könnten, um Lücken zu schließen
  1. Engagiert sich von der Anforderungsphase bis zur Implementierung mit kontinuierlicher Beteiligung nach Bedarf
  1. Arbeitet mit Solution Architects bei Bemühungen in den Bereichen Entwicklung, Infrastruktur und Sicherheit zusammen
  1. Unterstützt die Einarbeitung und das Mentoring von Solution Engineers
  1. Erleichtert den Aufnahme-Prozess für kundeninitiierte Funktionsanfragen
  1. Verwaltet komplexe und strategische Projekte, wenn bestehende Kunden ein Projekt einbringen, das Fachwissen erfordert, das über unser Customer Care Team und/oder Account Management Team hinausgeht.

Anforderungen an Schlüsselwissen und -fähigkeiten

  1. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Vertriebs-/Account-Management-Teams zur Erstellung einer wettbewerbsfähigen Lösung und eines Wertversprechens
  1. Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich, mündlich, Präsentation) und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  1. Herausragende Projekt-/Programmmanagementfähigkeiten
  1. Fähigkeit, technische und geschäftliche Stakeholder durch Glaubwürdigkeit, Klarheit und Vertrauen zu beeinflussen
  1. Tiefes Wissen über die Hospitality-Distributionslandschaft und das Aven-Produktportfolio
  1. Fähigkeit zur Zusammenarbeit in globalen, funktionsübergreifenden Teams, um die Kundenstimme gegenüber Produkt und Engineering zu vertreten
  1. Bereitschaft und Fähigkeit zu gelegentlichen Reisen (bis zu 25%)

Qualifikationen / Erfahrung

  1. 5+ Jahre Erfahrung im Sales Engineering, Solutions Consulting oder Implementierungscounseling
  1. 5+ Jahre Erfahrung in der Hospitality/Distribution-Branche
  1. Erfahrung im Projektmanagement oder bei der Implementierung komplexer Projekte auf Unternehmensebene
  1. Erfahrung mit SaaS Softwaretechnologie
  1. Fähigkeit, Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Konzepte wie SOC2, ISO 27001, GDPR, Datenresidenz und Zugriffskontrollen zu diskutieren
  1. Bachelor-Abschluss in Technologie, Ingenieurwesen oder Hospitality Management wünschenswert

Hervorragende Leistungen

  • Sehr wettbewerbsfähige Vergütung
  • Großzügige bezahlte Urlaubszeit (25 PTO-Tage)
  • 8 Stunden Volunteer Time Off (VTO)
  • Wir bieten ein umfassendes medizinisches, zahnärztliches und Wellness-Programm
  • 12 Wochen bezahlter Elternurlaub
  • Eine Infrastruktur, die flexible Arbeitsregelungen ermöglicht
  • Formelle und informelle Belohnungs-, Anerkennungs- und Würdigungsprogramme
  • Viele unterhaltsame und ansprechende Mitarbeiterentwicklungsveranstaltungen

Wir werden Ihre Bewerbung sorgfältig prüfen und Ihre Daten mit den Kriterien der Stelle abgleichen. Sie erhalten eine separate Benachrichtigung, sobald Ihre Bewerbung fortgeschritten ist. Bitte beachten Sie, dass nur Kandidaten, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, im Auswahlverfahren berücksichtigt werden.

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