SanMar- External
ATN International Inc
Netzwerktechniker, Netzwerk-Support
Über die Stelle
Werden Sie Teil von Commnet, einer wegweisenden Kraft, die seit Jahrzehnten das Rückgrat ländlicher Netzwerke in den Vereinigten Staaten bildet. Bei Commnet legen wir Wert darauf, hochwertige Breitband-Kommunikationsdienste zu ermöglichen und bereitzustellen, die es den indigenen und ländlichen Regionen Amerikas ermöglichen, zu florieren. Im Mittelpunkt unserer Mission steht die Leidenschaft für digitale Inklusion und die Veränderung von Lebenswegen. Wir bieten mehr als nur Konnektivität – wir setzen uns dafür ein, Chancengleichheit durch den Zugang zu wesentlichen Diensten zu fördern. Unsere Kultur basiert auf Vertrauen und Eigenverantwortung, wobei sich unsere Leidenschaft für unsere Kunden und Gemeinschaften in unserem kundenorientierten Ansatz widerspiegelt. Durch offene und effektive Kommunikation fördern wir eine „Gemeinsam gewinnen“-Mentalität und feiern jeden Erfolg als einen Schritt in Richtung eines vernetzten und gestärkten ländlichen Amerikas.
Zusammenfassung des Stellenprofils
Das Commnet Broadband Network Operations Center ist eine technologisch vielfältige Umgebung, die sich auf die Überwachung und Fehlerbehebung aller Aspekte unserer Kern- und Zugangsnetzwerke konzentriert. Als Techniker 2 im NOC verwalten Sie Fehlerbehebungsmaßnahmen und geplante Wartungsaktivitäten. Diese Rolle koordiniert zudem mit anderen internen Teams, um proaktiv auf Dienstbeeinträchtigungen im Netzwerk zu reagieren. Techniker werden mit Technologieanbietern von 10+ in Kontakt kommen, um das Netzwerk zu unterstützen. Diese Rolle erfordert die Fähigkeit, schnell umzuschalten, auf Details zu achten, aggressiv zu lernen und bei Bedarf mit einem Gefühl der Dringlichkeit zu reagieren.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf)
- Überwachung des Backhaul-Netzwerks auf Dienstausfälle und Beeinträchtigungen. Dies umfasst Glasfaser-, Kupfer-, Mikrowellen- und T1-Schaltungen.
- Überwachung von RAN, festen drahtlosen Komponenten und VOIP auf Dienstausfälle und Beeinträchtigungen.
- Zusammenarbeit mit Versorgungsunternehmen von Drittanbietern oder anderen internen Geschäftsteams, um die Einhaltung von SLAs bei der Ticketlösung voranzutreiben.
- Durchführung von kollaborativem technischen Netzwerk-Support auf Ebene 2, einschließlich Ticketerfassung, Wiederherstellung von Diensten und Durchführung erster Fehlerbehebungsmaßnahmen zur Isolierung von Problemen im Zusammenhang mit der Netzwerkinfrastruktur, Systemen oder Anwendungen.
- Befolgung dokumentierter Aufnahmekriterien zur Eskalation eines Problems an Ebene 3 oder andere interne Teams.
- Bereitstellung von Support für den Außendienst und Eskalationsmanagement bei Standortbesuchen, um die Sicherheit der Techniker und die Integrität der Standorte zu gewährleisten.
- Zusammenarbeit mit Unternehmenskunden, um sicherzustellen, dass Probleme ausreichend adressiert und gelöst werden.
- Teilnahme an der Rufbereitschaft des Teams und Reaktion auf Netzwerkvorfälle außerhalb der regulären Geschäftszeiten bei Bedarf.
- Sonstige zugewiesene Aufgaben.
Mindestanforderungen
Erforderliche Qualifikationen
- Mindestberufserfahrung: 0 - 1 Jahre, keine vorherige einschlägige Erfahrung erforderlich.
- Mindestbildung: High School / Berufsschule oder gleichwertige Erfahrung.
- Verkörperung und Demonstration unserer Unternehmenswerte: Vertrauen fördern, effektive Kommunikation, Kundenorientierung, Eigenverantwortung, gemeinsam gewinnen.
- Fähigkeit zur Arbeit in nicht standardmäßigen Schichten, einschließlich Abenden, Nächten, Wochenenden und Feiertagen.
- Ausgeprägte Fähigkeit zum Multitasking und zur Priorisierung konkurrierender Aufgaben. Fähigkeit, in Drucksituationen schnelle, eigenständige Entscheidungen zu treffen.
- Starke Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Kompetenz im Umgang mit mehreren Monitoren und grundlegenden Fehlerbehebungsfähigkeiten.
- Übernahme von Verantwortung für den eigenen Schulungsbedarf und aktive Suche nach Weiterbildungsmöglichkeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Verständnis von Unternehmensnetzwerkumgebungen.
- Fähigkeit zum Lesen und Interpretieren von Dokumenten wie Standards, Herstellerspezifikationen und Richtlinienhandbüchern, Blaupausen und geografischen Karten.
- Erfahrung mit grundlegenden Netzwerk-Tools (ping, nslookup, traceroute usw.).
- Fähigkeit, in mehrdeutigen Situationen unter Nutzung von Erfahrung und/oder Dokumentation Lösungen für Probleme zu finden.
Vergütung & Leistungen
- Die Vergütung bestimmt sich nach Bildung, Erfahrung, Wissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten des Bewerbers sowie nach interner Gerechtigkeit und Ausrichtung an Marktdaten.
- Leistungen: Commnet ist stolz darauf, allen regulären Vollzeitstellen (stundenweise & festangestellt) ein umfassendes Leistungspaket anzubieten, um die allgemeine Gesundheit, das Wohlbefinden und die finanzielle Sicherheit für Sie und Ihre Familie zu fördern. Zu den Leistungen gehören Kranken-, Vorsorge-, Zahnversicherung, HSA/FSA, Lebens- und AD&D-Versicherung, Fitnesskostenerstattung, kurz-/langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung, Elternzeit, Notfallreiseunterstützung und 401k.
- Commnet-Mitarbeiter haben Zugang zu einem Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP), das Dienstleistungen wie 100% vertrauliche Beratung, Finanzinformationen/-ressourcen, rechtliche Unterstützung und allgemeines Wohlbefinden umfasst.
**Ein Hinweis an Agenturen** Alle Lebensläufe, die von Personalvermittlungsfirmen/Arbeitsvermittlungsagenturen an einen Mitarbeiter von Commnet Broadband (das Unternehmen) per E-Mail, Internet oder in irgendeiner Form und/oder Methode übermittelt werden, gelten als alleiniges Eigentum des Unternehmens, es sei denn, solche Personalvermittlungsfirmen/Arbeitsvermittlungsagenturen wurden vom Unternehmen für diese Position beauftragt und es besteht eine gültige Vereinbarung mit dem Unternehmen. Falls ein Kandidat eingestellt wird, der außerhalb des Agentur-Engagement-Prozesses des Unternehmens eingereicht wurde, wird keine Gebühr oder Zahlung irgendeiner Art geleistet.
Arbeitgeber für Chancengleichheit/Veteranen/Menschen mit Behinderungen
Alle qualifizierten Bewerber werden für eine Anstellung in Betracht gezogen, ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Religion, nationale Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus, Alter, Familienstand, Schwangerschaft, genetische Informationen oder einen anderen gesetzlich geschützten Status.
Bewerber müssen berechtigt sein, für jeden Arbeitgeber in den USA zu arbeiten.
ATN und seine Tochtergesellschaften sind nicht in der Lage, ein Arbeitsvisum zu sponsern oder ein Sponsoring zu übernehmen.
