Vereinigte Staaten
Esri
ASM
Senior Engineer II, Product Support - NPI
Vereinigte Staaten
Phoenix, Arizona, United States
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Über die Stelle
Treten Sie einer Karriere bei ASM bei, wo Spitzentechnologie auf eine kollaborative Kultur trifft.
Seit über 55 Jahren ist ASM seiner Zeit voraus, an der Spitze von Innovation und technologisch Machbarem. Mit mehr als 4,500 ASMern, die 70 Nationalitäten repräsentieren, spielen unsere Mitarbeiter und unsere fortschrittlichen Halbleiterbauelemente eine entscheidende Rolle bei Trends wie 5G, Cloud Computing, KI und autonomem Fahren. Aber wir sind mehr als nur ein Technologieunternehmen. Wir legen Wert auf Vielfalt, Inklusion und Nachhaltigkeit, während wir uns bemühen, einen positiven Einfluss auf die Welt zu nehmen. Unsere Entwicklungsprogramme unterstützen Ihr Wachstum, gestalten Ihre Zukunft und verschieben die Grenzen der Innovation, um Potenzial freizusetzen.
Als Senior Engineer II – Technical Support leiten Sie die frühe Einbindung und Feldtauglichkeit für Neueinführungen von Produkten (NPI) und stellen die erfolgreiche Bereitstellung von ASM-Werkzeugen bei Kundenstandorten sicher. Als kritisches Bindeglied zwischen Engineering-, Fertigungs- und Feldteams sind Sie für Installation, Inbetriebnahme, Wissensvermittlung und Eskalationsunterstützung für neue Werkzeuge verantwortlich, einschließlich First-of-a-Kind- und First-in-Region-Implementierungen. Ihre Arbeit wird durch Bereitschaft, Qualität und schnelle Problemlösung direkt zur Kundenzufriedenheit beitragen.
Warum zu ASM wechseln?
Wir suchen Ingenieure, die von vorne führen können – die die Einführung neuer Produkte unterstützen und die erfolgreiche Bereitstellung von Werkzeugen in wirkungsvollen Kundenumgebungen sicherstellen.
Wenn Sie in einem schnelllebigen Umfeld erfolgreich sind, komplexe technische Herausforderungen lösen möchten und eine Schlüsselrolle bei der Verbindung von Engineering und Feldoperationen spielen wollen, bietet ASM die Möglichkeit, Ihre technischen Fähigkeiten und Führungsqualitäten auszubauen und gleichzeitig Spitzentechnologien für Halbleiter zu unterstützen.
Wir stellen die Technologie her, die die Chips in Geräten ermöglicht, die das Leben auf der ganzen Welt verbessern. Wir tun dies mit Blick auf die Zukunft, indem wir die Grenzen des Möglichen durch Spitzentechnologie erweitern und die nächste Welle technologischer Durchbrüche vorantreiben, die prägen, wie wir leben, arbeiten und uns verbinden.
In dieser Rolle arbeiten Sie in Demo-Laboren, Produktionsumgebungen und Kunden-Fabs – unterstützen Werkzeugaufbauten, validieren die Bereitschaft und ermöglichen erfolgreiche Installationen. Sie arbeiten eng mit Global Product Support (GPS) und den Feldteams zusammen, um sicherzustellen, dass die Werkzeuge die Leistungserwartungen erfüllen und die regionalen Teams vollständig darauf vorbereitet sind, sie eigenständig zu unterstützen.
Von den ersten Aufbauten bis zur Kundenhochlaufphase spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gewährleistung reibungsloser Übergänge, starker technischer Ausführung und effektivem Eskalationsmanagement, während Sie die Feldteams betreuen und unterstützen.
Worauf Sie sich konzentrieren werden
- Arbeiten mit einer sicherheitsorientierten Denkweise
- Frühe Einbindung im Demo-Labor, Zusammenarbeit mit Global Product Support (GPS)
- Unterstützung und Erlernen von ersten Werkzeugaufbauten in Produktionsstätten und Sicherstellung der Versandbereitschaft für Kunden
- Partnerschaft mit GPS und Feldteams zur Installation und Inbetriebnahme von Werkzeugen bei Kundenstandorten
- Überprüfung, ob Werkzeugaufbau, Inbetriebnahme und Betriebsleistung den Spezifikationen entsprechen
- Schulung lokaler Field Service Engineers (FSEs) und Sicherstellung der vollständigen betrieblichen Bereitschaft
- Bestätigung, dass lokale Teams vollständig qualifiziert sind, das Werkzeug eigenständig zu unterstützen
- Unterstützung regionaler Eskalationen während der NPI und Förderung einer schnellen Lösung
- Reisen im Inland und international nach Bedarf (typischerweise mindestens 50%, einschließlich längerer Reisen)
Mindestanforderungen
Was wir suchen
- Bachelor-Abschluss in einem technischen Bereich (Ingenieurwesen, Chemie, Informatik) oder gleichwertige technische Ausbildung ODER Associate-Abschluss in einem technischen Bereich mit 6+ Jahren Erfahrung im Fab
- 3+ Jahre Erfahrung bei ASM oder direkt verwandte Erfahrung (ALD, PEALD, EPI, PECVD, CVD)
- Erfahrung in der Unterstützung von Werkzeuginstallation, -qualifizierung und -hochlauf in Halbleiter-Fabs
- Kenntnisse strukturierter Fehlersuche (hypothesenbasiertes Problemlösen)
- Vertrautheit mit Eskalationsmanagement und Feldsupportmodellen
- Bevorzugt 5+ Jahre Erfahrung in der Elektronik- oder Halbleiterindustrie
Was Sie auszeichnet
- Erfahrung mit ASM-Plattformen (XP8, Synergis, Intrepid, Prominis)
- Fähigkeit, Kundensituationen zu bewältigen, Aktionspläne zu entwickeln und Lösungen mit ASM und Kunden voranzutreiben
- Starke Teamfähigkeiten mit der Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und Besprechungen zu leiten
- Strukturierte, logikbasierte Fehlersuchfähigkeiten mit der Fähigkeit, andere zu coachen
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen, multifunktionalen Umfeld eigenständig effektiv zu arbeiten
- Starke Multitasking- und Organisationsfähigkeiten
- Fortgeschrittene elektrische, mechanische und allgemeine Systemkenntnisse (Hardware, Software, Prozess)
- Beherrschung von Microsoft Word, Excel, SharePoint und Vertrautheit mit SAP
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – klar, prägnant und effektiv mit Kollegen, Management und Kunden
- Starke Führungsqualitäten mit der Fähigkeit, andere zu betreuen und zu entwickeln
- Agiert als Vorbild und fördert starke interne und Kundenbeziehungen
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ASM ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und qualifizierte Bewerber ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Nationalität, soziale oder ethnische Herkunft, sexuelle Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand, Schwangerschaft, politische Zugehörigkeit, Behinderung, genetische Informationen, Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale berücksichtigt.
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