SONDA
Arqia
Telekommunikationsanalyst (m/w/d) Junior
Zusätzliche Informationen
Neue Stelle bei Arqia aktiviert!
Arbeitsmodell: Hybrid
Arbeitszeit: Dienstag bis Samstag, von 11 Uhr bis 20 Uhr 48
Arbeitsort: Faria Lima/SP
Arqia legt Wert auf Beziehungen, die auf Vertrauen, Transparenz und Verantwortung basieren. Daher behandeln wir die persönlichen Daten von Bewerbern sorgfältig und in Übereinstimmung mit dem Allgemeinen Datenschutzgesetz (LGPD), Gesetz Nr. 13.709/2018.
Durch die Teilnahme an unserem Auswahlverfahren ermächtigt der Bewerber Arqia, seine persönlichen Daten wie Name, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Adresse, Ausweisdokumente, Lebenslauf und Ausbildungsnachweise ausschließlich zum Zweck der Rekrutierung und Auswahl, Profilbewertung, möglichen Einstellung und anderer mit dem Einstellungsverfahren verbundener Schritte zu erheben und zu verarbeiten.
Wenn der Bewerber nicht möchte, dass seine Daten bei uns gespeichert werden, oder wenn er Zugang, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung seiner Informationen beantragen möchte, kann er sich per E-Mail an [email protected] wenden.
Über die Stelle
Wenn Sie Teil eines Technologie-, Telekommunikations- und IoT-Unternehmens werden möchten, könnte diese Verbindung Ihre sein.
Erfahren Sie mehr über das Unternehmen:
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YouTubeWir suchen einen Junior-Telekommunikationsanalysten (m/w/d) mit Kenntnissen in Mobilfunknetzen, investigativen Fähigkeiten und Interesse an der direkten Beteiligung an Betrieb, Überwachung und Fehlerbehebung von Telekommunikationsproblemen.
Die Position beinhaltet die Betreuung und Unterstützung von Kunden, das Management von Vorfällen, die Analyse von Fehlern und die Überwachung der Netzwerkleistung, um zur Qualität und Verfügbarkeit unserer Dienste beizutragen.
Wenn Sie bereits praktische Erfahrung in der Telekommunikation haben, technische Herausforderungen mögen, neugierig sind, Probleme zu untersuchen, und Ihre Kenntnisse in verschiedenen Technologien erweitern möchten, könnte diese Verbindung für Sie sein! 💜
Hier werden Sie Teil eines kollaborativen Teams mit erfahrenen Fachleuten, ständigem Wissensaustausch und Entwicklungsmöglichkeiten in einem expandierenden Unternehmen.
💜 Bei Arqia haben Sie die Möglichkeit, Ihr Wissen zu erweitern, mit verschiedenen Technologien zu arbeiten und direkt zur Qualität der Verbindungen beizutragen, die unsere Kunden bewegen.
Kommen Sie und verbinden Sie Ihr Talent mit unserem Team! 🚀
Ihre Mission bei dieser Verbindung
Im täglichen Betrieb werden Sie:
- Kundenbetreuung und technischer Support, Untersuchung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Telekommunikationsdiensten;
- Management von Vorfällen, Identifizierung von Prioritäten und Überwachung ihrer Lösung innerhalb der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs);
- Untersuchung von Fehlern in Mobilfunknetzen und Datendiensten, Durchführung technischer Analysen, Fehlerbehebung und Diagnosen;
- Überwachung von Indikatoren für Verfügbarkeit, Leistung und Qualität des Netzwerks, Identifizierung möglicher Abweichungen und Verbesserungsmöglichkeiten;
- Interaktion mit Kunden, Betreibern, Lieferanten und Partnern zur Unterstützung der Lösung von Vorfällen;
- Überwachung von Vorkommnissen und Identifizierung wiederkehrender Probleme, Untersuchung ihrer Ursachen und Vorschlag von Lösungen;
- Erfassung und Dokumentation von Supportanfragen, Vorfällen und technischen Verfahren, um die Organisation und Nachverfolgbarkeit von Informationen zu gewährleisten;
- Unterstützung beim Aufbau und der Aktualisierung von Verfahren und Wissensdatenbanken des Bereichs;
- Nutzung von Überwachungstools und -plattformen zur Verfolgung des Verhaltens und der Verfügbarkeit von Diensten;
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Betriebsprozessen und zur Qualität des Kundenerlebnisses.
Mindestanforderungen
Für diese Position suchen wir jemanden, der Folgendes mitbringt:
- Studium (laufend oder abgeschlossen), vorzugsweise in Telekommunikationstechnik, Elektronik, Informationstechnologie, Informatik oder verwandten Bereichen;
- Kenntnisse in Netzwerkarchitektur, TCP/IP-Protokollen und Funktionsweise von Mobilfunknetzen;
- Kenntnisse über Mobilfunktechnologien (2G, 3G und 4G);
- Vertrautheit mit mobilen Datendiensten, SMS und IoT-Anwendungen;
- Vorherige Erfahrung im technischen Support, Kundenservice oder Betrieb von Netzwerkkonfigurationen;
- Fähigkeit zur Untersuchung technischer Probleme, Identifizierung möglicher Ursachen und Suche nach Lösungen;
- Verfügbarkeit zur Arbeit von Dienstag bis Samstag, von 11 Uhr bis 20 Uhr 48.
Was Sie in unserem Netzwerk finden
Neben einem kollaborativen Team, das mit der Zukunft verbunden und offen für Innovationen ist, bieten wir auch:
- Verpflegung: VR (Essenszuschuss, auch an Homeoffice-Tagen), VA (Mittagszuschuss) und Urlaubsbonus für VR/VA;
- Gesundheit und Schutz: Kranken-, Zahn- und Lebensversicherung;
- Ergebnisse: PPR (Ergebnisbeteiligungsprogramm);
- Flexibilität: Hybrides Arbeitsmodell;
- Wohlbefinden: TotalPass, Obst im Büro und Elleva/Conexa-Programm mit multidisziplinärer Betreuung, zusätzlich Apothekenrabatt und Unterstützung für Medikamente zur Behandlung schwerer Krankheiten;
- Familie: Mutterschaftsurlaub von 6 Monaten und Vaterschaftsurlaub von 20 Tagen, mit VR und VA während der gesamten Dauer;
- Unterstützung für Angehörige: Kinderbetreuungszuschuss bis zum Alter von 6 Jahren und Behindertenhilfe für Angehörige;
- Konnektivität: Arqia-Telefonplan mit Rabatten (Arqia4you);
- Mobilität: Fahrtkostenzuschuss, Erstattung von Parkgebühren oder Firmenbus, je nach Berechtigung;
- Anerkennung: Ehrungen für Betriebszugehörigkeit und Leistungsanerkennung;
- Besondere Momente: Frei am Geburtstag und Geburtstagsbonus im Flash;
- Vida Link: Bis zu R$ 150,00 für den Kauf von verschreibungspflichtigen Medikamenten, ohne Abzug;
- Leggal: Plattform für Rechtsberatung mit Anspruch auf bis zu zwei monatliche Beratungen.
