Vereinigte Staaten
Launch Legends
Apple
Software Application Support Engineer, Retail & Marcom Engineering
Vereinigte Staaten
Sunnyvale, California, United States
Ruby
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Über die Stelle
Retail and Marcom Engineering, ein IS&T-Team, entwickelt und betreibt die Systeme und Erlebnisse, die die Produkte von Apple mit seinen Kunden verbinden. Das Team besitzt die Technologie hinter den Online- und physischen Geschäften von Apple und treibt die interaktiven Marketingerlebnisse und -tools voran, die den kreativen Betrieb am Laufen halten. Zusammen liefern diese Funktionen die Technologie hinter jeder Produktgeschichte, die Apple erzählt, und jedem Kauf, den ein Kunde tätigt.
Marcom ist das kreativ geführte globale Team, das das globale Verbrauchermarketing von Apple beaufsichtigt und die makellose Ausführung von Weltklasse-Kommunikation gewährleistet, die täglich Hunderte von Millionen Kunden auf allen Plattformen erreicht.
Als Technologiearm von Marcom ist Marcom Platforms & Services (MP&S) ein IS&T-Team, das sich auf Technologiekompetenzen in den Bereichen Werbung, Marketing, Produktion, Social Media und Betrieb spezialisiert. Wir verbinden kreatives Storytelling mit technischer Exzellenz und ermöglichen nahtlose Kundenerlebnisse über eigene und Partnerkanäle.
Marcom und MP&S arbeiten funktionsübergreifend daran, die Zukunft der Marketingkommunikation durch innovative Lösungen zu gestalten.
BESCHREIBUNG
Möchten Sie mithelfen, einige der größten und bedeutendsten Unternehmens- und Kundentechnologiesysteme der Welt aufzubauen? Treten Sie der Information Systems and Technology (IS&T)-Organisation von Apple bei. IS&T ist die treibende Kraft hinter allem, was Apple für Kunden und für die Menschen, die für sie entwickeln, tut. Es ist das zentrale Nervensystem von Apple. Mit Unterstützung von 2.5 Milliarden aktiven Apple-Geräten, der Verarbeitung von Milliarden sicherer Transaktionen und der reibungslosen Funktion der Technologie, die das moderne Leben definiert, lässt IS&T das Unmögliche mühelos erscheinen. Lieben Sie es, Lösungen für globale Komplexität und immense Skalierbarkeit zu entwickeln? Stellen Sie sich vor, was Sie hier tun könnten.
In der Rolle des Software Support Engineers,
spielen Sie eine integrale Rolle bei den internen Tools von Marcom, indem Sie mit den Benutzern und Stakeholdern Fehler beheben und kommunizieren.
In dieser Rolle sind Sie für die Erstellung, Überprüfung und Änderung von Dokumentationen verantwortlich, die der Nutzung der Anwendungen entsprechen, beantworten Fragen von Benutzern und kommunizieren mit dem Entwicklungsteam, um Lösungen bereitzustellen.
Als Mitglied des Support-Engineering-Teams übernehmen Sie eine aktive Rolle bei der Definition und Weiterentwicklung von Standardpraktiken und -verfahren.
MINDESTQUALIFIKATIONEN
- 5+ Jahre relevante Berufserfahrung.
- Nachgewiesene Problemlösungsfähigkeit und Erfahrung in der Identifizierung von Ursachen aus verschiedenen Datenquellen (Logs, Telemetrie, Kundenfeedback).
- Grundlegende Programmierkenntnisse des Ruby on Rails Frameworks.
- Nachgewiesene Kenntnisse von MySQL und Postgres Datenbanken.
- B.S. in Informatik, Computer Engineering oder einem ähnlichen Bereich oder gleichwertige relevante Berufserfahrung.
BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN
- Ausgezeichnete Nachverfolgung, Organisationsfähigkeit und Flexibilität in einem dynamischen, anspruchsvollen Umfeld.
- Starker Wunsch, in einem schnelllebigen Umfeld mit mehreren Veröffentlichungen pro Woche zu arbeiten.
- Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten.
- Festes Verständnis von Best Practices und Schwachstellen im Bereich Sicherheit.
- Erfahrung mit Monitoring-Tools (z. B. Splunk).
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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