Help Desk Lead

Raumfahrzeuge stellen den dringendsten ungedeckten Bedarf in der gesamten Luft- und Raumfahrtindustrie dar. Da immer mehr Trägerraketen in Betrieb genommen werden und die Kosten für den Transport in den Orbit sinken, entstehen weiterhin mehr Unternehmen, die Nutzlasten in den Weltraum befördern.

Zum ersten Mal in der Geschichte hat dieser Zustrom von Nutzlastunternehmen in Verbindung mit gesunkenen Startkosten zu einem massiven Anstieg des Bedarfs an kommerziellen Raumfahrzeugplattformen geführt, die als Satellitenbusse bekannt sind. Diese Busse nehmen die Nutzlasten unserer Kunden auf und werden mit Trägerraketen ins All befördert.

Apex fertigt diese Satellitenbusse in großem Maßstab unter Verwendung einer Kombination aus Software, vertikaler Integration und Hardware, die für die Fertigung konzipiert ist. Unsere Raumfahrzeuge ermöglichen die Zukunft der Gesellschaft: von der Erdbeobachtung bis hin zur Kommunikation und mehr.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei unserer Mission unterstützen, der Menschheit Zugang zum Weltraum jenseits unseres Planeten zu verschaffen.

Der Help Desk Lead ist eine technisch versierte Führungskraft, die für die Leitung des täglichen Help-Desk-Betriebs verantwortlich ist und gleichzeitig praktischen technischen Support der Stufe 1 und Stufe 2 leistet. Diese Position verwaltet und priorisiert Support-Tickets, weist Help-Desk-Technikern Aufgaben zu, eskaliert Probleme an die Stufe 3 oder das entsprechende IT-Team und beteiligt sich aktiv an der Fehlerbehebung und Problemlösung.

Warum bei Apex einsteigen?

Apex glaubt daran, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, auf das Sie sich jeden Tag freuen. Unsere Mitarbeiter arbeiten gerne bei Apex, und wir möchten, dass Sie das auch tun. Wir sind ein schnell wachsendes Startup, das mehr als $500M an Finanzmitteln aufgebracht hat, und wir investieren vom ersten Tag an stark in unsere Mitarbeiter.

Mindestanforderung an die Ausbildung

Erforderliche Erfahrung

Zusätzliche Anforderungen

Muss US-Staatsbürger sein.

Muss in der Lage sein, Vollzeit vor Ort in unserem Büro in der Gegend von Playa Vista in Los Angeles zu arbeiten.

ITAR-Anforderungen

Die Arbeit von Apex unterliegt den US-Exportkontrollgesetzen, einschließlich der International Traffic in Arms Regulations (ITAR) und der Export Administration Regulations (EAR). Um für diese Rolle in Frage zu kommen, müssen Bewerber entweder (1) als U.S. Person qualifiziert sein, was bedeutet: US-Staatsbürger oder Staatsangehöriger, rechtmäßiger ständiger Einwohner (Green-Card-Inhaber), ein gemäß 8 U.S.C. § 1157 zugelassener Flüchtling oder eine Person, der gemäß 8 U.S.C. § 1158 Asyl gewährt wurde, oder (2) in der Lage sein, die erforderlichen Exportgenehmigungen vom US-Außenministerium, dem US-Handelsministerium oder einer anderen zuständigen US-Regierungsbehörde zu erhalten. Mehr über ITAR erfahren Sie hier.

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Zusätzliche Informationen

Die Gehaltsspannen werden nach Rolle, Ebene, Standort und Übereinstimmung mit Marktdaten festgelegt. Die spezifische Ebene und das Grundgehalt eines Kandidaten werden von Fall zu Fall bestimmt und können je nach berufsbezogenen Fähigkeiten, Ausbildung, Erfahrung, technischen Fähigkeiten und interner Gerechtigkeit variieren. Über das Grundgehalt hinaus haben Vollzeitmitarbeiter Anspruch auf langfristige Anreize in Form von Aktienoptionen sowie auf Kranken-, Zahn- und Augenversicherung und einen 401(k)-Altersvorsorgeplan.

Was wir Vollzeitmitarbeitern bieten

• Gemeinsamer Erfolg: Erhalten Sie Anteile an Apex, damit Sie von der Arbeit profitieren, die Sie leisten.

• Erstklassige Gesundheitsversorgung: 100% vom Unternehmen bezahlte Kranken-, Zahn- und Augenversicherung für Sie und Ihre Angehörigen sowie eine Lebensversicherung in Höhe von $100k ohne Kosten für Sie.

• Umfassendes PTO-Paket: Beginnend bei 15 Urlaubstagen, ansteigend auf 20+ Tage pro Jahr, zuzüglich 10 bezahlter Feiertage.

• Wettbewerbsfähiger 401(k)-Plan: Großzügige Arbeitgeberzuschüsse - 100% Zuschuss auf die ersten 3%, 50% auf die nächsten 2%.

• 8 Wochen bezahlter Elternurlaub: Plus Kinderbetreuungserstattung von bis zu $350/Tag für arbeitsbedingte Reisen.

• Täglich bereitgestelltes Mittagessen und unbegrenzte Snacks: Damit Sie den ganzen Tag über versorgt sind.

• Lebendige Gemeinschaft: Monatliche Büro-Events, Pickleball-Turniere, Laufclub und Treffen für Sie und Ihre Familie.

• Ihr Traum-Schreibtisch-Setup: Alle Werkzeuge, die Sie benötigen, um so produktiv wie möglich zu sein.

• Weltklasse-Büro in Playa Vista: Mit dem Vorteil der persönlichen Zusammenarbeit mit großartigen Kollegen und der Flexibilität, Arbeit und Privatleben zu integrieren.

• Möglichkeit für echten Einfluss: Arbeiten Sie mit Experten aus der Luft- und Raumfahrt, dem New-Space-Sektor und anderen hochmodernen Branchen zusammen, um einen bleibenden Unterschied zu machen.