Vereinigte Staaten
The MITRE Corporation
Anyscale
Customer Engineer, Infrastructure
RemoteVereinigte Staaten
Palo Alto, California, United States · San Francisco, California, United States
AWSGCPKubernetesTerraform
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Über Anyscale
Bei Anyscale verfolgen wir die Mission, verteiltes Rechnen zu demokratisieren und es für Softwareentwickler aller Erfahrungsstufen zugänglich zu machen. Wir kommerzialisieren Ray, ein beliebtes Open-Source-Projekt, das ein Ökosystem von Bibliotheken für skalierbares machine learning schafft. Unternehmen wie OpenAI, Uber, Spotify, Instacart, Cruise und viele mehr nutzen Ray in ihren Tech-Stacks, um den Fortschritt von KI-Anwendungen in die reale Welt zu beschleunigen.
Mit Anyscale bauen wir den besten Ort, um Ray auszuführen, damit jeder Entwickler oder Data Scientist eine ML-Anwendung von seinem Laptop auf den Cluster skalieren kann, ohne ein Experte für verteilte Systeme sein zu müssen.
Wir sind stolz darauf, von Andreessen Horowitz, NEA und Addition unterstützt zu werden, mit bisher über 250 Millionen US-Dollar eingesammeltem Kapital.
Über die Rolle
Der Customer Engineer spielt eine entscheidende Rolle in der Post-Sale-Journey der Kunden – er hilft ihnen bei der Onboarding, Adoption und dem Wachstum auf Anyscale, behebt und löst offene Kunden-Tickets und treibt die Nutzung voran.
Anyscale ist eine sich ständig weiterentwickelnde Plattform und erfordert daher eine enge Koordination mit unseren Ingenieurteams zur Fehlersuche bei komplexen Problemen. Dies ist eine spannende Rolle für diejenigen, die technisch neugierig und leidenschaftlich für ML/KI, LLM, vLLM und die Rolle von KI in Anwendungen der nächsten Generation sind. Es ist eine Gelegenheit, in einem kollaborativen, schnelllebigen Umfeld einen bedeutenden Einfluss zu nehmen und gleichzeitig ein neues Segment in diesem Bereich aufzubauen.
In dieser Rolle können Sie
- Kundenprobleme lösen und bei der erfolgreichen Adaption der Anyscale Plattform helfen
- Als technischer Berater und interner Fürsprecher für unsere Schlüsselkunden fungieren
- Kundenprobleme End-to-End verantworten, von der Fehlerbehebung, Triage, Eskalation bis zur endgültigen Lösung
- An unserem Follow-the-Sun-Kundensupportmodell teilnehmen, um die Kontinuität bei der Lösung von Hochprioritäts-Tickets zu gewährleisten
- Offene Kunden-Bugs und Feature-Anfragen im Auge behalten, um die Priorisierung zu beeinflussen und Kunden bei der Lösung zeitnah zu informieren
- Zur Verbesserung interner Tools und zur Dokumentation von Playbooks, Anleitungen und Best Practices basierend auf beobachteten Mustern beitragen
- Regelmäßig Feedback geben und funktionsübergreifend mit Produkt- und Engineering-Teams zusammenarbeiten, um Kundenprobleme zu lösen, mit dem Fokus auf die Verbesserung des Produkterlebnisses
- Starke Beziehungen zu technischen Stakeholdern innerhalb der Kundenkonten aufbauen und pflegen
Qualifikationen
- 7+ Jahre Erfahrung in einer Machine Learning Rolle in einem dynamischen, schnelllebigen, Startup-ähnlichen Umfeld
- Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Kundenbedürfnisse gleichzeitig zu verwalten
- Versiert in der Entwicklung von Datenpipelines für Training, Fine-Tuning und Inferenz/Serving von LLMs
- Erfahrung im Betrieb und der Optimierung von Infrastrukturen für verteilte ML-Workloads auf den wichtigsten Cloud-Plattformen (AWS/EKS, GCP/GKE oder Azure/AKS)
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Hohes Verantwortungsbewusstsein, Eigenmotivation und die Bereitschaft, neue Fähigkeiten zu erwerben und neue Dinge zu tun
- Bereitschaft, das Wissen und die Fähigkeiten Ihrer Kollegen durch Mentoring, Schulungen und Shadowing zu verbessern
Bonus
- Erfahrung mit Ray
- Kenntnisse von MLOps-Plattformen
- Kenntnisse von Container-Orchestrierungsplattformen (z. B. Kubernetes), Infrastructure as Code (z. B. Terraform), CI/CD-Tools (z. B. Github Actions)
Warum Anyscale
- Wir haben die Mission, skalierbares Rechnen mühelos zu gestalten. Ray ist die KI-Compute-Engine im Zentrum einiger der weltweit leistungsfähigsten KI-Plattformen.
- Unsere Technologie ist bei Unternehmen wie OpenAI, Uber, Spotify, Instacart und Cruise im Einsatz.
- Wir werden von Andreessen Horowitz, NEA und Addition unterstützt, mit bisher über 250 Millionen US-Dollar eingesammeltem Kapital.
- Aktuelle Partnerschaften mit Azure, CoreWeave und Google Cloud bringen KI-native Compute direkt in Unternehmensumgebungen.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Aktienoptionen, plus Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung (viele Pläne bis zu 99% vom Arbeitgeber abgedeckt).
- Wir bieten flexible Urlaubszeiten, bezahlten Elternurlaub und Unterstützung für die psychische Gesundheit.
Anyscale Inc. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Bewerber werden unabhängig von Alter, Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Behinderung, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen bewertet.
Anyscale Inc. ist ein E-Verify-Unternehmen. Sie können die Mitteilung über die E-Verify-Teilnahme und die Rechte auf Arbeitsposter in englischer und spanischer Sprache einsehen.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen