Vereinigte Staaten
SanMar- External
American National Bank & Trust
IT-Verwaltungsassistent
Vereinigte Staaten
Wichita Falls, Texas, United States
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Beschreibung
ALLGEMEINE BESCHREIBUNG
Der IT-Assistent unterstützt den IT-Direktor sowie die breiteren IT-Funktionen durch Mithilfe bei den täglichen Betriebsabläufen, der Projektkoordination, der Beschaffung, dem Asset-Management und dem Endbenutzer-Support. Diese Rolle ist dafür verantwortlich, die effiziente Bereitstellung von IT-Diensten sicherzustellen, genaue Aufzeichnungen zu führen und zeitnah auf interne Anfragen zu reagieren.
„ANB&T ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert / Menschen mit Behinderungen / geschützte Veteranenstatus-Arbeitgeber“
WESENTLICHE AUFGABEN DER STELLE
- Administrative Unterstützung: Unterstützung bei der Verwaltung täglicher administrativer Aufgaben wie der Terminplanung, der Bearbeitung von Korrespondenz und der Pflege von Abteilungsunterlagen.
- IT-Betrieb & Support: Zeitnahe und professionelle Bearbeitung und Lösung von IT-Arbeitsaufträgen und Serviceanfragen; Entgegennahme und Weiterleitung von IT-Support-Telefonanrufen sowie Durchführung erster Fehlerbehebungen, wo angemessen; Bereitstellung grundlegender technischer Unterstützung für PCs, Drucker und andere Endbenutzergeräte.
- Beschaffung & Lieferantenkoordination: Unterstützung bei der Bestellung von IT-Ausrüstung, einschließlich PCs, Druckern, Servern und Zubehör; Koordination mit Lieferanten zur Nachverfolgung von Bestellungen, Lieferungen und Unstimmigkeiten; Führung von Aufzeichnungen über Käufe und Garantien.
- Projektunterstützung: Unterstützung des IT-Direktors bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten; Nachverfolgung von Aufgaben, Zeitplänen und Ergebnissen im Zusammenhang mit IT-Initiativen; Bereitstellung administrativer und logistischer Unterstützung für IT-bezogene Projekte.
- Asset-Management: Überwachung und Pflege genauer Bestandsaufzeichnungen für IT-Assets; Kennzeichnung, Nachverfolgung und Prüfung von Ausrüstung zur Sicherstellung von Verantwortlichkeit und Compliance; Koordination von Bereitstellung, Standortwechsel und Entsorgung von Ausrüstung.
- Finanzielle & Administrative Aufgaben: Unterstützung bei der Bearbeitung von IT-Rechnungen und Sicherstellung der ordnungsgemäßen Dokumentation; Vorbereitung und Einreichung von Spesenabrechnungen für die IT-Abteilung; Führung organisierter Aufzeichnungen über IT-Ausgaben, Verträge und Dokumentationen.
- Allgemeine Unterstützung: Bereitstellung administrativer Unterstützung für den IT-Direktor nach Bedarf; Unterstützung bei Dokumentation, Berichterstattung und Prozessverbesserungen; Durchführung weiterer zugewiesener Aufgaben zur Unterstützung des IT-Betriebs.
- Technische Unterstützung: Bereitstellung grundlegender technischer Unterstützung für Mitarbeiter, einschließlich der Fehlerbehebung bei Software- und Hardwareproblemen sowie der Eskalation komplexer Probleme an das entsprechende IT-Personal.
- Dokumentation: Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen für IT-Prozesse, Verfahren und Benutzerhandbücher zur Förderung eines effizienten Betriebs und Supports.
- Koordination: Koordination von IT-bezogenen Projekten und Audits, einschließlich Softwareinstallationen, System-Upgrades und Ausrüstungsbeschaffung, durch die Zusammenarbeit mit Lieferanten und internen Stakeholdern.
- Schulung: Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter zu IT-Systemen und Tools, um deren Kompetenz und Produktivität zu steigern.
- Sicherheits-Compliance: Unterstützung bei der Durchsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien und -verfahren, einschließlich Benutzerzugriffskontrollen, Datensicherungen und Antivirenmaßnahmen, zum Schutz sensibler Informationen und Systeme.
- Berichterstattung: Erstellung von Berichten zu IT-Kennzahlen und Leistungsindikatoren, wie z. B. Helpdesk-Tickets, Auslastung der Ausrüstung und Softwarelizenzen, um die Effektivität der Abteilung zu verfolgen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
- Sonstige zugewiesene Aufgaben.
Anforderungen
ERFORDERLICHE QUALIFIKATIONEN
- Abgeschlossene Schulausbildung oder gleichwertiger Abschluss; ein Associate- oder Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich wird bevorzugt.
- Nachgewiesene Erfahrung in administrativen Support-Rollen, vorzugsweise in einer IT-Umgebung.
- Ausgeprägte Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, Aufgaben effektiv zu priorisieren.
- Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer kundenorientierten Einstellung.
- Grundlegendes Verständnis von Computerhardware, Software und Netzwerkkonzepten.
- Sicherer Umgang mit der Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) und anderen gängigen Geschäftsanwendungen.
- Fähigkeit, sich an wechselnde Prioritäten anzupassen und effektiv in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
KÖRPERLICHE ANFORDERUNGEN und ARBEITSBEDINGUNGEN
Während der Ausübung der wesentlichen Funktionen dieser Stelle ist der IT-Assistent kontinuierlich gefordert zu sitzen oder zu stehen, zu sprechen oder zu hören: Er muss gelegentlich bis zu 100 Pfund heben, bewegen, schieben oder ziehen und häufig bis zu 25 Pfund heben/bewegen. Zu den spezifischen Sehfähigkeiten, die für diese Stelle erforderlich sind, gehört das Nahsehen. Dies ist eine Position in Innenräumen und der Lärmpegel im Arbeitsbereich ist normalerweise moderat. Es gibt keine schädlichen Umgebungsbedingungen für diese Position. Der Mitarbeiter kann gelegentlich dem Risiko eines Stromschlags ausgesetzt sein.
- Vertrautheit mit IT-Service-Management-Tools (z. B. Helpdesk-Software) ist von Vorteil.
BERICHTERSTATTUNGSVERHÄLTNIS: Diese Position berichtet direkt an den IT Office Manager, der direkt an den IT-Direktor berichtet. Der IT-Direktor berichtet direkt an den EVP, Operations / Cashier. Der EVP, Operations / Cashier berichtet direkt an den Präsidenten von American National Bank & Trust, der direkt an den CEO von American National Bank & Trust berichtet.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Diese Stellenbeschreibung ist nur repräsentativ und keine exklusive oder erschöpfende Liste aller Arbeitsfunktionen, die ein Mitarbeiter in dieser Position von Zeit zu Zeit ausführen muss. Aufgaben und Verantwortlichkeiten können vom Management geändert, erweitert, reduziert oder delegiert werden, um den geschäftlichen Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden.
Dieses Dokument stellt in keiner Weise ein Stellenangebot oder einen Arbeitsvertrag dar. ANB&T behält sich das Recht vor, Stellenbeschreibungen, Richtlinien oder andere Verfahrensdokumente jederzeit und aus beliebigem Grund mit oder ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
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