Vereinigte Staaten
Siemens
American Express
Senior Manager – Digitales Produktmanagement
Vereinigte Staaten
New York, New York, United States
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Über die Stelle
Das American Express Developer Portal ist eine strategische Plattform, die es Entwicklern, Partnern und Unternehmen ermöglicht, digitale Funktionen und API-Funktionen von American Express zu entdecken, zu verstehen, zu testen, zu integrieren und zu nutzen.
Wir suchen einen Senior Product Manager, der die Zukunft der Developer Experience bei American Express mitgestaltet.
Dies ist eine umfassende Plattform-Produktrolle an der Schnittstelle von Produktstrategie, Developer Experience, APIs, Identität und Authentifizierung, Analytik, Kundenerfahrung und neuen KI-Technologien.
Der ideale Kandidat ist ein versierter Produktstratege, der sich sowohl in Kunden- als auch in technischen Bereichen sicher bewegt. Sie sollten in der Lage sein, komplexe Entwickler-Journeys zu verstehen, relevante Kunden- und Geschäftsprobleme zu identifizieren, Daten für Erkenntnisse zu nutzen und diese in eine klare Produktstrategie und Roadmap zu übersetzen.
Diese Person muss kein Softwareentwickler sein, sollte jedoch über genügend technische Tiefe verfügen, um effektiv mit Engineering- und Architektur-Teams zusammenzuarbeiten und fundiert an Diskussionen über APIs, Authentifizierung, Sicherheit, Plattformfunktionen und KI-gestützte Entwicklererlebnisse teilzunehmen.
Was Erfolg in dieser Rolle bedeutet
Erfolg in dieser Rolle wird nicht einfach an der Anzahl der bereitgestellten Funktionen gemessen.
Der Senior Product Manager wird dazu beitragen, das Entwickler-Ökosystem von American Express schrittweise einfacher zu entdecken, zu verstehen, zu integrieren und zu nutzen.
Sie werden verstehen, was Entwickler und Partner erreichen wollen, die Reibungspunkte identifizieren, die sie am Erfolg hindern, und diese Erkenntnisse in skalierbare Plattformfunktionen übersetzen.
Sie werden auch dazu beitragen, die Developer Experience auf eine Zukunft vorzubereiten, in der sowohl Menschen als auch intelligente Agenten mit Unternehmensfunktionen interagieren.
Letztendlich wird diese Rolle dazu beitragen, die Distanz zwischen der Absicht des Entwicklers und dem realisierten Kunden- und Geschäftswert zu verringern und gleichzeitig eine sichere, messbare, skalierbare und zunehmend intelligente Developer Experience zu schaffen.
AUFGABEN
- Definition und Weiterentwicklung der Produktvision, Strategie und Roadmaps für zentrale Funktionen des Developer Portals und der Developer Experience.
- Verantwortung für wichtige Phasen der Entwickler-Journey, von der Entdeckung, Evaluierung, dem Testen und der Integration bis hin zum Onboarding und der laufenden Produktnutzung.
- Aufbau eines tiefgreifenden Verständnisses für Entwickler, Partner, Kunden und interne Stakeholder sowie Übersetzung ihrer Bedürfnisse in skalierbare Plattformlösungen.
- Nutzung von Kundenfeedback, CSAT, Produktanalysen, qualitativer Forschung, operativen Erkenntnissen und Verhaltensdaten zur Identifizierung von Chancen und Priorisierung von Verbesserungen.
- Definition und Nachverfolgung aussagekräftiger Produkt-KPIs in den Bereichen Kundenerfahrung, Akzeptanz, Engagement, Aufgabenerledigung, Time-to-Value, Self-Service und Plattformeffektivität.
- Zusammenarbeit mit Analytik-Teams, um Benutzerabsichten, Verhalten, Konversion, Reibungspunkte und die allgemeine Performance der Journey zu verstehen.
- Enge Zusammenarbeit mit Engineering- und Architektur-Teams bei technisch komplexen Produktfunktionen rund um APIs, Authentifizierung, Identität, Zugriff, Integration und Plattformarchitektur.
- Nachweis von fundiertem Wissen über moderne API- und Sicherheitskonzepte, einschließlich REST APIs, OAuth, OIDC, mTLS, Anwendungsanmeldedaten und Zugriffsmanagement.
- Zusammenarbeit mit Design- und Research-Teams zur Schaffung intuitiver Erlebnisse für technische Nutzer, wobei anerkannt wird, dass die Developer Experience über das UI-Design hinausgeht und Dokumentation, APIs, Workflows, Tools, Plattformverhalten und Support umfasst.
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Vereinfachung komplexer Entwickler-Journeys durch Automatisierung, Standardisierung und Self-Service-Funktionen.
- Unterstützung bei der Etablierung skalierbarer Produktmuster für API-Entdeckung, Dokumentation, Onboarding, Lifecycle-Management und Entwickler-Enablement.
- Gestaltung der Entwicklung KI-gestützter Entwicklererlebnisse, einschließlich der Nutzung von generativer KI, Retrieval Augmented Generation, intelligenten Assistenten, KI-Agenten und dem Model Context Protocol.
- Verständnis dafür, wie KI-Agenten zunehmend APIs und digitale Funktionen entdecken, interpretieren und mit ihnen interagieren können, und Einbeziehung dieser Veränderungen in die langfristige Produktstrategie.
- Evaluierung von Trends auf Entwicklerplattformen, neuen Technologien und Industriepraktiken zur Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Entwicklerproduktivität und Kundenerfahrung.
- Entwicklung und Priorisierung von Produkt-Backlogs unter Wahrung einer klaren Verbindung zwischen individuellen Funktionen, Kundenproblemen, Produktstrategie und messbaren Ergebnissen.
- Steuerung komplexer Abhängigkeiten zwischen Produkt, Engineering, Architektur, Design, Analytik, Sicherheit, Betrieb und anderen Stakeholdern im Unternehmen.
- Klare Kommunikation komplexer Produkt- und Technikthemen gegenüber sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen.
- Aufbau von Abstimmung zwischen Teams und Beeinflussung von Entscheidungen ohne direkte Weisungsbefugnis.
- Förderung einer Kultur des Lernens vom Kunden, des Experimentierens, der datengestützten Entscheidungsfindung und der kontinuierlichen Verbesserung.
QUALIFIKATIONEN
- 5 oder mehr Jahre Erfahrung im Produktmanagement beim Aufbau digitaler Produkte, Unternehmensplattformen, Entwicklerprodukten, API-Produkten oder technisch komplexen Softwareprodukten.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Definition von Produktvision, Strategie, Roadmaps, Prioritäten und messbaren Ergebnissen.
- Ausgeprägtes Produktverständnis und die Fähigkeit, mit mehrdeutigen Problemen umzugehen, Ursachen zu identifizieren, Kompromisse zu bewerten und klare Empfehlungen zu entwickeln.
- Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Engineering, Architektur, Design, Analytik und geschäftlichen Stakeholdern.
- Fundierte Kenntnisse über APIs und moderne Konzepte der Anwendungsintegration.
- Vertrautheit mit modernen Konzepten der Authentifizierung, Autorisierung, Identität und API-Sicherheit, einschließlich OAuth, OIDC, mTLS, Anwendungsanmeldedaten und Zugriffskontrollen.
- Erfahrung in der Nutzung quantitativer und qualitativer Signale, einschließlich Produktanalysen, Kundenfeedback, CSAT, Nutzerforschung, operativer Kennzahlen und Support-Erkenntnissen, um Produktentscheidungen voranzutreiben.
- Starkes Verständnis von Customer Journeys, nutzerzentrierter Produktentwicklung, Experimenten und iterativer Produktverbesserung.
- Fähigkeit, komplexe technische Systeme zu verstehen und mit technischen Teams zusammenzuarbeiten, um Produkt- und Architektur-Kompromisse zu bewerten.
- Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Konzepte zu vereinfachen und das Problem, die Begründung, die Empfehlung und das erwartete Ergebnis zu artikulieren.
- Nachgewiesene Fähigkeit, funktionsübergreifende Organisationen zu beeinflussen und effektiv in einem komplexen Unternehmensumfeld zu agieren.
- Ausgeprägte intellektuelle Neugier und Lernagilität, insbesondere im Hinblick auf neue Technologien und sich entwickelnde Entwicklerverhaltensweisen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Aufbau von Entwicklerplattformen, Entwicklerportalen, API-Plattformen, Entwicklertools, Cloud-Plattformen, Identitätsprodukten oder Unternehmens-Technologieplattformen.
- Erfahrung mit OpenAPI, API-Lifecycle-Management, Entwickler-Sandboxes, Entwicklerdokumentation, API-Observability, Versionierung und zugehörigen Entwicklertools.
- Erfahrung in der Definition und Messung von Developer Experience-Kennzahlen wie Aufgabenerledigung, Zeit bis zur ersten erfolgreichen Interaktion, Onboarding-Konversion, Time-to-Value, Entwicklerzufriedenheit und Self-Service-Akzeptanz.
- Fundiertes Verständnis von generativer KI und der sich wandelnden Rolle von KI innerhalb von Entwickler-Workflows.
- Vertrautheit mit Retrieval Augmented Generation, KI-Assistenten, agentenbasierten Systemen, Tool-Nutzung und dem Model Context Protocol.
- Fähigkeit, strategisch darüber nachzudenken, wie Entwickler und KI-Agenten in Zukunft APIs und Unternehmensfunktionen entdecken und nutzen könnten.
- Erfahrung in der Anwendung von KI oder Automatisierung auf Entwickler-Workflows, Produktentdeckung, Dokumentation, Support oder Plattform-Erlebnisse.
- Erfahrung in der Arbeit in einem groß angelegten oder regulierten Unternehmensumfeld.
- Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Informatik, Ingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder einer verwandten Disziplin oder gleichwertige Berufserfahrung.
Bei American Express basiert unsere Kultur auf einer 175-jährigen Geschichte der Innovation, gemeinsamen Werten americanexpress.com/en-us/company/who-we-are/ und Führungsverhalten sowie einem unerschütterlichen Engagement, unsere Kunden, Gemeinschaften und Kollegen zu unterstützen. Von der Bereitstellung differenzierter Produkte bis hin zur Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservices agieren wir mit einer starken Risikokultur und stellen sicher, dass wir unser Markenversprechen von Vertrauen, Sicherheit und Service weiterhin einhalten.
Als Teil des Team Amex erleben Sie unsere starke Unterstützung mit umfassender Hilfe für Ihr ganzheitliches Wohlbefinden und vielen Möglichkeiten, neue Fähigkeiten zu erlernen, sich als Führungskraft zu entwickeln und Ihre Karriere voranzutreiben. Hier zählen Ihre Stimme und Ihre Ideen, Ihre Arbeit hat einen Einfluss, und gemeinsam helfen Sie uns, die Zukunft von American Express zu definieren.
Wir unterstützen unsere Kollegen mit der Hilfe, die sie benötigen, um sich beruflich und persönlich zu entfalten. Deshalb haben wir Amex Flex, unser unternehmensweites Arbeitsmodell, das den Kollegen mehr Flexibilität bietet und gleichzeitig sicherstellt, dass wir die wichtigen Aspekte unserer einzigartigen Präsenzkultur bewahren. Je nach Rolle und geschäftlichen Anforderungen arbeiten die Kollegen entweder vor Ort, in einem hybriden Modell (Kombination aus Büro- und virtuellen Tagen) oder vollständig virtuell.
Wir unterstützen Sie mit Leistungen, die Ihr ganzheitliches Wohlbefinden fördern, damit Sie Ihr Bestes geben können. Das bedeutet, dass wir uns um Ihre körperliche, finanzielle und geistige Gesundheit sowie die Ihrer Angehörigen kümmern und Ihnen die Flexibilität bieten, die Sie benötigen, um sich persönlich und beruflich zu entfalten:
- Wettbewerbsfähige Grundgehälter
- Bonus-Anreize
- 6% Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Kostenloses Finanzcoaching und Unterstützung für finanzielles Wohlbefinden
- Umfassende Leistungen für medizinische Versorgung, Zahnmedizin, Sehhilfen, Lebensversicherung und Berufsunfähigkeit
- Flexibles Arbeitsmodell mit hybriden, vor-Ort- oder virtuellen Arrangements, je nach Rolle und geschäftlichem Bedarf
- 20+ Wochen bezahlte Elternzeit für alle Eltern, unabhängig vom Geschlecht, angeboten bei Schwangerschaft, Adoption oder Leihmutterschaft
- Kostenloser Zugang zu globalen Wellness-Zentren vor Ort mit medizinischem Fachpersonal (je nach Standort)
- Kostenlose und vertrauliche Beratungsunterstützung durch unser Healthy Minds-Programm
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulung
Eine vollständige Liste der Leistungen für das Team Amex finden Sie auf unserer Website für Mitarbeiterleistungen americanexpress.com/en-us/colleagues/benefits.
American Express ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Einstellungsentscheidungen unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Veteranenstatus, Behindertenstatus, Alter oder einem anderen gesetzlich geschützten Status trifft. American Express berücksichtigt bei der Einstellung alle qualifizierten Bewerber, einschließlich derjenigen mit Vorstrafen, in Übereinstimmung mit den Anforderungen der geltenden staatlichen und lokalen Gesetze, einschließlich des California Fair Chance Act, der Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers und der Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance der Stadt Los Angeles. Für Positionen, die den föderalen und/oder staatlichen Bankenvorschriften unterliegen, wird American Express diese Vorschriften in Bezug auf die Berücksichtigung von Bewerbern mit strafrechtlichen Verurteilungen einhalten.
US-Stellensuchende - Klicken Sie hier, um das Plakat „Know Your Rights eeoc.gov/poster“ anzusehen. Wenn der Link nicht funktioniert, können Sie auf das Plakat zugreifen, indem Sie die folgende URL kopieren und in ein neues Browserfenster einfügen: eeoc.gov/poster.
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