Senior Manager - Digital Product Management

Wenn Sie bei Amex Tech einsteigen, entdecken und gestalten Sie Ihren Beitrag zu etwas Großem. Hier arbeiten Sie mit talentierten Tech-Teams zusammen und bauen eine einzigartige Karriere mit der starken Unterstützung von American Express auf. Mit einer Vielzahl von Möglichkeiten, mit den neuesten Technologien zu arbeiten, und unserem Engagement, die breitere Engineering-Community durch Open Source zu unterstützen, ist es unsere Mission, Ihren Erfolg zu fördern. Denn Amex Tech wird durch unsere Technologie, unsere Kultur und unsere Kollegen angetrieben.

Die Technologie-Organisation ermöglicht und beschleunigt die Wachstumsstrategien des Unternehmens. Sie liefert globale Fähigkeiten und Dienstleistungen zur Unterstützung der Kunden und Kollegen von Amex und stellt gleichzeitig eine 24/7-Betreuung und Verfügbarkeit sicher, um ein unterbrechungsfreies, qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis zu gewährleisten. Technologie bildet das Fundament für alles, was wir im Unternehmen tun, und treibt die Differenzierung durch den Aufbau und die Nutzung innovativer Technologie und Dateneinblicke voran.

Fokus der Rolle: Leitung der Produktstrategie und -ausführung für KI-gestützte Betriebsfähigkeiten, die den Technologiebetrieb von reaktiver Störungsbehebung hin zu KI-unterstützten, KI-erweiterten und sicher automatisierten Abläufen führen.

Als Senior Manager, Digital Product Management für AI Ops, leiten Sie die Produktstrategie und -ausführung für ein Portfolio an KI-gestützten Betriebsfähigkeiten, die dabei helfen, den Technologiebetrieb von manueller, reaktiver Störungsbehebung hin zu KI-unterstützten, KI-erweiterten und zunehmend autonomen Abläufen zu transformieren. Sie definieren und verwalten Produkt-Roadmaps für agentenbasierte Ursachenanalysen, Ereigniskorrelation und Rauschunterdrückung, operative Copiloten, Wissens- und Kompetenzmanagement, geführte Fehlerbehebung und sichere Self-Healing-Workflows.

Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle von Produktmanagement, SRE, Observability, ITSM, Automatisierung, Datenplattformen und verantwortungsvoller KI. Sie übersetzen operative Schwachstellen in KI-fähige Produktfunktionen, definieren Erfolgskennzahlen, priorisieren das Backlog und arbeiten eng mit Engineering, SRE, Anwendungssupport, Infrastruktur, Risiko, Compliance und Partnern zusammen, um produktionsreife AI Ops-Produkte in Unternehmensgröße bereitzustellen.

Der ideale Kandidat ist eine Führungspersönlichkeit im Produktbereich, die eine starke Kundenorientierung und Disziplin bei der Roadmap-Erstellung mit der technischen Kompetenz verbindet, um über KI/ML-Systeme, GenAI und agentenbasierte Workflows, Observability-Daten, Wissensqualität, Modellbewertung, Human-in-the-Loop-Kontrollen und gesteuerte Automatisierung in einer regulierten Umgebung zu urteilen.

Bei American Express basiert unsere Kultur auf einer 175-jährigen Geschichte der Innovation, geteilten Werten americanexpress.com/en-us/company/who-we-are/ und Führungsverhalten sowie einem unerschütterlichen Engagement, unsere Kunden, Gemeinschaften und Kollegen zu unterstützen. Von der Bereitstellung differenzierter Produkte bis hin zur Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice agieren wir mit einer starken Risikokultur und stellen sicher, dass wir unser Markenversprechen von Vertrauen, Sicherheit und Service weiterhin einhalten.

Als Teil von Team Amex erleben Sie unsere starke Unterstützung mit umfassender Hilfe für Ihr ganzheitliches Wohlbefinden und vielen Möglichkeiten, neue Fähigkeiten zu erlernen, sich als Führungskraft zu entwickeln und Ihre Karriere voranzutreiben. Hier zählen Ihre Stimme und Ihre Ideen, Ihre Arbeit hat Auswirkungen, und gemeinsam helfen Sie uns, die Zukunft von American Express zu definieren.

Bevorzugt / Wünschenswert

Wir unterstützen Sie mit Leistungen, die Ihr ganzheitliches Wohlbefinden fördern, damit Sie Ihr Bestes geben können. Das bedeutet, dass wir uns um Ihre körperliche, finanzielle und geistige Gesundheit sowie die Ihrer Angehörigen kümmern und Ihnen die Flexibilität bieten, die Sie benötigen, um sich persönlich und beruflich zu entfalten:

• Wettbewerbsfähige Grundgehälter

• Bonus-Anreize

• 6% Arbeitgeberzuschuss zum Altersvorsorgeplan

• Kostenloses Finanzcoaching und Unterstützung für finanzielles Wohlbefinden

• Umfassende Leistungen für Kranken-, Zahn-, Augen-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherungen

• Flexibles Arbeitsmodell mit hybriden, vor-Ort- oder virtuellen Arrangements, je nach Rolle und geschäftlichem Bedarf

• 20+ Wochen bezahlter Elternurlaub für alle Eltern, unabhängig vom Geschlecht, angeboten bei Schwangerschaft, Adoption oder Leihmutterschaft

• Kostenloser Zugang zu globalen Wellness-Zentren vor Ort, die mit Krankenschwestern und Ärzten besetzt sind (je nach Standort)

• Kostenlose und vertrauliche Beratungsunterstützung durch unser Healthy Minds-Programm

• Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und Weiterbildung

Eine vollständige Liste der Team Amex-Leistungen finden Sie auf unserer Website für Kollegenleistungen americanexpress.com/en-us/colleagues/benefits.

American Express ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Einstellungsentscheidungen ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Veteranenstatus, Behindertenstatus, Alter oder einen anderen gesetzlich geschützten Status trifft. American Express berücksichtigt bei der Einstellung alle qualifizierten Bewerber, einschließlich derjenigen mit Vorstrafen, in Übereinstimmung mit den Anforderungen der geltenden staatlichen und lokalen Gesetze, einschließlich des California Fair Chance Act, der Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers und der Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance der Stadt Los Angeles. Für Positionen, die unter föderale und/oder staatliche Bankenvorschriften fallen, wird American Express diese Vorschriften in Bezug auf die Berücksichtigung von Bewerbern mit strafrechtlichen Verurteilungen einhalten.

Wir unterstützen unsere Kollegen mit der Hilfe, die sie benötigen, um sich beruflich und persönlich zu entfalten. Deshalb haben wir Amex Flex, unser Unternehmensarbeitsmodell, das den Kollegen mehr Flexibilität bietet und gleichzeitig sicherstellt, dass wir die wichtigen Aspekte unserer einzigartigen Präsenzkultur bewahren. Je nach Rolle und geschäftlichem Bedarf arbeiten die Kollegen entweder vor Ort, in einem hybriden Modell (Kombination aus Büro- und virtuellen Tagen) oder vollständig virtuell.

US-Stellensuchende - Klicken Sie hier, um das „Know Your Rights eeoc.gov/poster“-Poster anzusehen. Wenn der Link nicht funktioniert, können Sie das Poster aufrufen, indem Sie die folgende URL kopieren und in ein neues Browserfenster einfügen: eeoc.gov/poster.

Das Folgende stellt die erwartete Gehaltsspanne für diese Stellenausschreibung dar. Bei der Festlegung Ihrer Vergütung berücksichtigen wir letztendlich Ihren Standort, Ihre Erfahrung und andere berufsbezogene Faktoren.