Vereinigte Staaten
Be Structured Technology Group
American Express
Senior Manager-Delivery Management - The AI Platform Organization
Vereinigte Staaten
Phoenix, Arizona, United States
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Über die Stelle
Wenn Sie bei Amex Tech einsteigen, entdecken und gestalten Sie Ihren Beitrag zu etwas Großem. Hier arbeiten Sie mit talentierten Tech-Teams zusammen und bauen eine einzigartige Karriere mit der starken Unterstützung von American Express auf. Mit einer Vielzahl von Möglichkeiten, mit den neuesten Technologien zu arbeiten, und unserem Engagement, die breitere Engineering-Community durch Open Source zu unterstützen, ist es unsere Mission, Ihren Erfolg zu fördern. Denn Amex Tech wird durch unsere Technologie, unsere Kultur und unsere Kollegen angetrieben.
Die Technologie-Organisation ermöglicht und beschleunigt die Wachstumsstrategien des Unternehmens. Sie liefert globale Fähigkeiten und Dienstleistungen zur Unterstützung der Kunden und Kollegen von Amex und stellt gleichzeitig eine 24/7-Betreuung und -Verfügbarkeit sicher, um ein unterbrechungsfreies, qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis zu gewährleisten. Technologie bildet das Fundament für alles, was wir im Unternehmen tun, und treibt gleichzeitig die Differenzierung durch den Aufbau und die Nutzung innovativer Technologie und Dateneinblicke voran.
Die AI Platforms Organization hat die Vision, hohe Standards für technische Exzellenz, Talent, Strategie und Normen im gesamten Technologiebereich zu setzen. Sie ist zudem bestrebt, technische Innovationen zu fördern und zu kultivieren sowie den technischen Puls der Organisation zu stärken und hervorzuheben.
Diese Position berichtet an den Director of Generative AI Enterprise Enablement. Der erfolgreiche Kandidat fungiert als strategischer Partner für technische und nicht-technische Teams, um strategische Plattformen und Projekte zum Leben zu erwecken. Die Position ist verantwortlich für die Umsetzung der Plattform-Vision, die Produkt-Roadmaps sowie die Förderung der Geschäftsziele und angestrebten Ergebnisse. Diese Rolle arbeitet zudem mit ihrem Director und anderen Führungskräften im Bereich KI zusammen, um dem Senior Management regelmäßig schriftliche und mündliche Updates zu geben.
Bei American Express basiert unsere Kultur auf einer 175-jährigen Geschichte der Innovation, gemeinsamen Werten americanexpress.com/en-us/company/who-we-are/ und Führungsverhaltensweisen sowie einem unerschütterlichen Engagement, unsere Kunden, Gemeinschaften und Kollegen zu unterstützen. Von der Bereitstellung differenzierter Produkte bis hin zur Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice agieren wir mit einer starken Risikokultur und stellen sicher, dass wir unser Markenversprechen von Vertrauen, Sicherheit und Service weiterhin einhalten.
Als Teil von Team Amex erleben Sie unsere starke Unterstützung mit umfassender Hilfe für Ihr ganzheitliches Wohlbefinden und vielen Möglichkeiten, neue Fähigkeiten zu erlernen, sich als Führungskraft zu entwickeln und Ihre Karriere voranzutreiben. Hier zählen Ihre Stimme und Ihre Ideen, Ihre Arbeit hat einen Einfluss, und gemeinsam helfen Sie uns, die Zukunft von American Express zu definieren.
AUFGABEN
- Steuerung der End-to-End-Bereitstellung, Systemadministration und kontinuierlichen Optimierung von unternehmensweiten KI-SaaS-Plattformen unter Sicherstellung der Ausrichtung auf Geschäftsziele und Technologiestrategien.
- Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus den Bereichen Business, Technologie, Sicherheit und Anbietern, um Anforderungen zu definieren, Erweiterungen zu priorisieren und skalierbare, KI-gestützte Lösungen zu implementieren.
- Überwachung der KI-SaaS-Plattformadministration, einschließlich Systemkonfiguration, Benutzerbereitstellung, Zugriffsmanagement, Lizenzierung, Integrationen und laufender Wartung gemäß den Sicherheits- und Governance-Standards des Unternehmens.
- Überwachung von Plattformleistung, Verfügbarkeit, Nutzung und Akzeptanz; Koordination der Problemlösung, Systemaktualisierungen und des Änderungsmanagements zur Gewährleistung der operativen Stabilität und kontinuierlichen Verbesserung.
- Zusammenarbeit mit Programmteams zur Verfolgung wichtiger Meilensteine, Leistungskennzahlen, Risiken und Abhängigkeiten, Bereitstellung regelmäßiger Statusberichte und Förderung der rechtzeitigen Beseitigung von Hindernissen bei der Bereitstellung.
- Teilnahme an Lösungsdesign, technischen Diskussionen, Tests und Bereitstellungsplanung, um sicherzustellen, dass die Plattformfunktionen die Geschäftsanforderungen und operativen Verpflichtungen erfüllen.
- Koordination von Stakeholder-Engagements, Aktivitäten zur operativen Bereitschaft und Implementierungsplänen mit ausgeprägter Liebe zum Detail und Fokus auf exzellente Ausführung.
- Navigation durch komplexe und sich schnell entwickelnde KI-Technologien mit innovativer Problemlösung, Anpassungsfähigkeit, gesundem Urteilsvermögen und einer proaktiven Einstellung.
- Förderung der Technologieakzeptanz und des organisatorischen Wandels durch strategische Partnerschaften, funktionsübergreifende Zusammenarbeit und effektives Stakeholder-Engagement.
- Gegebenenfalls Führung und Mentoring von Kollegen im Bereich Technology Delivery, um eine Kultur der Verantwortlichkeit, des kontinuierlichen Lernens, des beruflichen Wachstums und der Inklusion zu fördern.
QUALIFIKATIONEN
- Ein Bachelor-Abschluss in Informatik, Computertechnik oder einem anderen technischen Fachbereich oder eine gleichwertige Berufserfahrung wird bevorzugt.
- 6+ Jahre praktische technische Erfahrung mit komplexen Systemen und Plattformen sowie eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung skalierbarer und wirkungsvoller Lösungen.
- Fundiertes Verständnis von Software- und Infrastruktur-Designprinzipien mit nachgewiesener Erfahrung in Positionen mit zunehmender Verantwortung.
- Nachgewiesene Führungs- und Managementerfahrung in der Arbeit mit funktionsübergreifenden, geografisch verteilten Teams bei komplexen Projekten.
- Erfahrung in der Anwendung von Agile, Scrum oder anderen Konzepten für die schnelle Anwendungsentwicklung, um Technologielösungen bereitzustellen, die die Kundenerwartungen hinsichtlich Zeitplan und Qualität erfüllen.
- Kenntnisse und Erfahrung in der Verwendung von Agile-Management-Tools wie Jira, Rally oder ähnlichen Plattformen.
- Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten; Fähigkeit, effektiv mit Dritten sowie technischen und geschäftlichen Teams zu kommunizieren.
- Erfahrung in der Klärung von Zielen, im Umgang mit Unklarheiten/schlecht definierten Problemen, im Eintreten für Vereinfachungen und in der Beeinflussung von Teams.
- Fähigkeit, geschäftliche Fähigkeiten durch Innovation zu ermöglichen.
- Nachgewiesene Bereitschaft, neue Technologien zu erlernen.
Die Arbeitserlaubnis für American Express in den Vereinigten Staaten ist erforderlich, da das Unternehmen für diese Positionen kein Visum-Sponsoring anstrebt.
- Eine PMI- und/oder Scrum-Master-Zertifizierung ist von Vorteil.
Wir unterstützen Sie mit Leistungen, die Ihr ganzheitliches Wohlbefinden fördern, damit Sie Ihr Bestes geben können. Das bedeutet, dass wir uns um Ihre körperliche, finanzielle und geistige Gesundheit sowie die Ihrer Angehörigen kümmern und Ihnen die Flexibilität bieten, die Sie benötigen, um sich persönlich und beruflich zu entfalten:
- Wettbewerbsfähige Grundgehälter
- Bonus-Anreize
- 6% Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge
- Kostenloses Finanzcoaching und Unterstützung für finanzielles Wohlbefinden
- Umfassende Leistungen für Kranken-, Zahn-, Augen-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherungen
- Flexibles Arbeitsmodell mit hybriden, vor-Ort- oder virtuellen Arrangements, je nach Rolle und geschäftlichem Bedarf
- 20+ Wochen bezahlter Elternurlaub für alle Eltern, unabhängig vom Geschlecht, angeboten bei Schwangerschaft, Adoption oder Leihmutterschaft
- Kostenloser Zugang zu globalen Wellness-Zentren vor Ort, die mit Krankenschwestern und Ärzten besetzt sind (je nach Standort)
- Kostenlose und vertrauliche Beratungsunterstützung durch unser Healthy Minds-Programm
- Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und Weiterbildung
Eine vollständige Liste der Vorteile für Team Amex finden Sie auf unserer Website für Kollegenleistungen americanexpress.com/en-us/colleagues/benefits.
American Express ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Einstellungsentscheidungen unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Veteranenstatus, Behindertenstatus, Alter oder einem anderen gesetzlich geschützten Status trifft. American Express berücksichtigt bei der Einstellung alle qualifizierten Bewerber, einschließlich derjenigen mit Vorstrafen, in Übereinstimmung mit den Anforderungen der geltenden staatlichen und lokalen Gesetze, einschließlich des California Fair Chance Act, der Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers und der Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance der Stadt Los Angeles. Für Positionen, die unter föderale und/oder staatliche Bankenvorschriften fallen, wird American Express diese Vorschriften in Bezug auf die Berücksichtigung von Bewerbern mit strafrechtlichen Verurteilungen einhalten.
Wir unterstützen unsere Kollegen mit der Hilfe, die sie benötigen, um sich beruflich und persönlich zu entfalten. Deshalb haben wir Amex Flex, unser unternehmensweites Arbeitsmodell, das den Kollegen mehr Flexibilität bietet und gleichzeitig sicherstellt, dass wir die wichtigen Aspekte unserer einzigartigen Präsenzkultur bewahren. Je nach Rolle und geschäftlichen Anforderungen arbeiten die Kollegen entweder vor Ort, in einem hybriden Modell (Kombination aus Büro- und virtuellen Tagen) oder vollständig virtuell.
US-Stellensuchende - Klicken Sie hier, um das Plakat „Know Your Rights“ eeoc.gov/poster anzusehen. Wenn der Link nicht funktioniert, können Sie das Plakat aufrufen, indem Sie die folgende URL kopieren und in ein neues Browserfenster einfügen: eeoc.gov/poster.
Das Folgende stellt die erwartete Gehaltsspanne für diese Stellenausschreibung dar. Bei der Festlegung Ihrer Vergütung berücksichtigen wir letztendlich Ihren Standort, Ihre Erfahrung und andere berufsbezogene Faktoren.
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