Brasilien
Pentera
Amazon
Enterprise Account Engineer - São Paulo - Brazil, Enterprise Support
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brazil
AWS
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Über die Stelle
Möchten Sie einem der am schnellsten wachsenden Teams von AWS beitreten?
Wir suchen eine Enterprise Account Engineer (auch bekannt als TAM – Technical Account Manager), die Kunden technisch berät und die „Stimme des Kunden“ innerhalb von AWS ist. Diese Position hilft bei der Erstellung und Umsetzung von Strategien zur Förderung der Einführung von Best Practices und der effektiven Nutzung der Dienste von AWS. Die Person in dieser Position verfügt über technisches Verständnis, um AWS im Kundenumfeld effektiv zu vertreten und Diskussionen mit dessen Führungskräften über Vorfälle, Kompromisse, proaktiven Umfang und Risikomanagement zu führen. Die Person hilft auch bei der Planung und Erstellung von Lösungen mit Standardmethoden und hält die AWS-Umgebungen ihrer Kunden betrieblich gesund und effizient, indem sie eine enge Beziehung zum Kunden aufbaut, um dessen geschäftliche/betriebliche Bedürfnisse und technische Herausforderungen zu verstehen und ihm zu helfen, den größten Wert aus den AWS-Diensten zu ziehen.
Ein Tag im Leben
Wenn Sie mehr über die TAM-Rolle erfahren möchten, kopieren Sie die folgenden Links und fügen Sie sie ein, um einen Teil unseres Teams kennenzulernen:
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YouTubeHauptaufgaben
- Bereitstellung von Unterstützung zur Beantwortung von Kundenfragen bezüglich des Cloud-Dienstes von AWS.
- Analyse und Präsentation regelmäßiger Überprüfungen der Betriebsleistung für den Kunden sowie Bereitstellung detaillierter Analysen von Serviceunterbrechungen, Metriken und detaillierter Planung vor der Markteinführung.
- Sicherstellung, dass die AWS-Umgebungen betrieblich gesund bleiben, Kosten und Komplexität reduziert werden und Vertrauensbeziehungen zu Kunden aufgebaut werden, indem deren geschäftliche Bedürfnisse und technische Herausforderungen verstanden werden.
- Leitung technischer Diskussionen mit der Führungsebene über Vorfälle, Kompromisse, proaktiven Umfang und Risikomanagement sowie direkte Zusammenarbeit mit globalen AWS-Engineering- und Service-Teams zur Lösung von Kundenproblemen.
- Reisebereitschaft von 10 bis 25% des Zeitaufwands, je nach Bedarf.
Über das Team
Amazon Web Services Brasil schätzt Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion (DE&I) in all unseren Arbeitsplätzen und bemüht sich daher aktiv darum, dass unser internes Umfeld die Pluralität der Märkte, in denen wir tätig sind, und der Kunden, die wir betreuen, widerspiegelt.
In Brasilien haben wir ein Komitee für Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion ins Leben gerufen, das sich aus Vertretern verschiedener Bereiche und Positionen zusammensetzt, da wir davon überzeugt sind, dass diese Agenda unterschiedliche Perspektiven und vielfältige Erfahrungen erfordert. Unsere Führungskräfte sind engagiert und verstehen zunehmend ihre Rolle bei der Verbreitung und Anwendung unserer Führungsprinzipien, mit dem Ziel, „das beste Unternehmen der Welt zum Arbeiten“ zu sein. Wir sind uns unserer Verantwortung und der Notwendigkeit von Veränderungen bewusst und wissen, dass „Erfolg und Wachstum große Verantwortung mit sich bringen“. Unsere Interessengruppen bestehen aus freiwilligen Mitarbeitern verschiedener Geschäftsbereiche und sind aktiv an der Gestaltung unserer DE&I-Strategien beteiligt. Darüber hinaus fungieren sie als Botschafter dieser Agenda und unterstützen Sie ab dem Day 1. Denken Sie daran: „it´s always Day 1“. Die Gruppen sind in folgenden Bereichen organisiert: BEN - Black Employee Network, Women@Amazon, Glamazon (LGBTQIA+) und Menschen mit Behinderungen.
Wenn Sie eine Unterkunft für das Vorstellungsgespräch oder den Onboarding-Prozess beantragen möchten, informieren Sie bitte Ihren Recruiter, und er wird Sie mit unserem Accommodation-Team verbinden.
Work-Life-Balance
Unser Team legt Wert auf die Balance zwischen Berufs- und Privatleben. Es geht nicht darum, wie viele Stunden Sie zu Hause oder bei der Arbeit verbringen, sondern um die Routine, die Sie etablieren und die beiden Teilen Ihres Lebens Energie verleiht. Wir glauben, dass die richtige Balance zwischen Berufs- und Privatleben für ein Leben voller kontinuierlicher Freude und Selbstverwirklichung unerlässlich ist. Wir bieten Flexibilität bei den Arbeitszeiten und ermutigen Sie, Ihre beste Work-Life-Balance zu finden.
Mentoring und berufliches Wachstum
Unser Team widmet sich der Unterstützung neu eingestellter Mitarbeiter. Wir haben ein Team mit einer breiten Palette von Erfahrungsstufen und Positionen und bauen ein Umfeld auf, das den Wissensaustausch und das Mentoring fördert. Wir kümmern uns um Ihr Karrierewachstum und bemühen uns, Projekte zuzuweisen, die dazu beitragen, dass jeder im Team sich weiterentwickelt und in Zukunft komplexere Initiativen leiten kann.
Grundqualifikationen
- Praktische Erfahrung mit betrieblichen Parametern und Fehlerbehebung in zwei der folgenden Bereiche: Infrastruktur/Systemadministration/Netzwerk/DevOps/Compute/Storage/Datenbanken/Big Data und Analytik/Anwendungsdienste/Serverless/Anwendungsentwicklung in einer verteilten Systemumgebung.
- Hochschulabschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Mathematik oder einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Fähigkeit, effektiv auf Englisch in technischen und geschäftlichen Umgebungen zu kommunizieren.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Software-Design oder -Entwicklung, Content Delivery/CDN, Scripting/Automatisierung, Datenbankarchitektur, IP-Netzwerke, IT-Sicherheit, BigData/Hadoop/Spark, Betriebsmanagement, Serviceorientierte Architektur.
- Vorherige Erfahrung in der technischen Betreuung von Kunden und Konten.
- Erfahrung mit AWS-Diensten.
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
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