Vereinigte Staaten
CONCEPT SOLUTIONS LLC
Alianza, Inc.
Sr. Produktmanager, Entwicklerplattform und APIs
Vereinigte Staaten
Pleasant Grove, Utah, United States
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Über die Stelle
Alianzas Intelligent Communications Fabric bietet Service Providern einen Weg zur Modernisierung von Sprachnetzen und zur Bereitstellung von KI-gestützten Erlebnissen darauf. Die Umsetzung hängt von externen Personen ab, die auf dem Netzwerk aufbauen können: Experience Provider heute und ein breiteres Entwicklerpublikum im Laufe der Zeit.
Diese Rolle verantwortet diese Schnittstelle. Sie umfasst die APIs, mit denen Experience Provider integrieren, die Plattformerfahrung darum herum, d.h. wie jemand Zugang erhält, sich orientiert und zu einem ersten erfolgreichen Anruf gelangt, sowie die Arbeit am Aufbau einer Entwicklergemeinschaft, die noch nicht existiert.
Dies ist ein von Grund auf neues Mandat. Die APIs existieren und tragen bereits echte Partnerintegrationen. Die Plattform darum herum und das Publikum dafür müssen noch aufgebaut werden. Die Person in dieser Rolle wird Struktur und einen fundierten Standpunkt in diesen Bereich einbringen und in enger Partnerschaft mit Engineering, Recht und dem kaufmännischen Team zusammenarbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
Experience Provider APIs
- Verantwortung für die Produktdefinition der APIs, mit denen Experience Provider integrieren, einschließlich Integrationsverträgen, Onboarding- und Lifecycle-APIs sowie neuer partnerorientierter APIs, wenn das Programm erweitert wird.
- Wiederkehrende Anforderungen an die Partnerintegration in wiederverwendbare Plattformfähigkeiten umwandeln, anstatt wiederholte einmalige Arbeiten durchzuführen.
- Partnerschaft mit dem Engineering bei API-Design, Versionierung, Obsoleszenz und Abwärtskompatibilität, während die Schnittstelle wächst.
- Definieren, wie Dritte Zugang erhalten und verwalten, einschließlich Credentialing und des Berechtigungsmodells für programmatischen Zugriff auf Netzwerkdaten.
- Erweiterung auf angrenzende Plattform-APIs, wo entwicklerorientierte Anforderungen dies erfordern, wenn die Plattform und das Programm reifen.
Entwicklerplattform und -erfahrung
- Definieren des Weges vom ersten Kontakt bis zum ersten erfolgreichen API-Anruf und dann systematisch die Reibung auf diesem Weg reduzieren.
- Festlegen, wie Entwickler Unterstützung erhalten, in Partnerschaft mit Customer Success und Support.
- Aufbau der Feedbackschleife von Nutzungsdaten und direktem Partnerfeedback zurück in die Roadmap.
Entwicklergemeinschaft und Akzeptanz
- Aufbau der Zielgruppe von Grund auf: Definieren, wer die Entwickler sind, was sie auf die Plattform bringt und was sie dazu bringt, darauf aufzubauen.
- Definieren und Verfolgen der relevanten Akzeptanzmetriken, wie Aktivierung, Zeit bis zum ersten erfolgreichen Anruf und aktive Integrationen.
- Zusammenarbeit mit Produktmarketing und Sales Engineering bei der Befähigung, Launch-Momenten und entwicklerorientierten Inhalten.
- Vertretung der Plattform in externen Partner- und Entwicklergesprächen.
Funktionsübergreifend
- Enge Partnerschaft mit dem Engineering hinsichtlich technischer Machbarkeit und Sequenzierung.
- Koordination mit der Rechtsabteilung bezüglich Datenschutz, geistigem Eigentum und Partnervereinbarungen, die den Plattformzugang betreffen.
- Zusammenarbeit mit kaufmännischen Stakeholdern bei der Bündelung und Preisgestaltung von Plattformfunktionen.
- Beitrag zu und Verbesserung der Frameworks, die das breitere Produktteam für die Befähigung von Partnern und Entwicklern verwendet.
Qualifikationen
Erforderlich
- 5+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement, einschließlich relevanter Zeit mit API-ersten, Plattform- oder entwicklerorientierten Produkten.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Definition und Veröffentlichung von partner- oder entwicklerorientierten APIs, einschließlich der dazugehörigen Dokumentation und Onboarding-Erfahrung.
- Erfahrung im Aufbau oder wesentlichen Beitrag zu einem Entwicklerportal, einem API-Dokumentationssatz, einer Sandbox oder einem Self-Service-Onboarding-Flow.
- Komfort beim Aufbau von Strukturen, wo sie noch nicht existieren, und Motivation durch frühe Plattformarbeit statt durch Optimierung einer ausgereiften Plattform.
- Starke Fähigkeiten zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit, insbesondere mit Engineering-, Rechts- und kaufmännischen Teams.
- Fachkenntnisse im Bereich Sprache oder Telekommunikation sind nicht erforderlich. Alianza unterstützt die Einarbeitung in die Spracharchitektur (ICF, Core, Fusion, Alianza One) für einen Kandidaten mit starkem API-Hintergrund.
Bevorzugt
- Hintergrund in UCaaS, CPaaS oder anderen verteilten Cloud-Kommunikationsplattformen in großem Maßstab.
- Erfahrung mit Systemen für Zustimmung, Datenschutz oder Autorisierung und Richtliniendurchsetzung.
- Erfahrung mit der Integration eines Produkts nach einer Fusion oder Übernahme.
- Vorerfahrung in einem Startup oder Scale-up beim Aufbau von Plattform- oder partnerorientierten Produkten.
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