Machine Learning Engineer, Assistance Engineering

Airbnb entstand im Jahr 2007, als zwei Gastgeber ihre ersten drei Gäste in ihrem Zuhause in San Francisco willkommen hießen. Seitdem ist die Community auf über 5 Millionen Gastgeber angewachsen, die mehr als 2 Milliarden Gästeankünfte in fast jedem Land der Welt begrüßt haben. Jeden Tag bieten Gastgeber einzigartige Unterkünfte und Erlebnisse an, die es Gästen ermöglichen, auf authentische Weise mit lokalen Gemeinschaften in Kontakt zu treten.

Machine Learning und Künstliche Intelligenz bilden das Herzstück des Airbnb-Produkts. Von Vertrauen bis hin zu Zahlungen, vom Kundenservice bis zum Marketing – wir setzen auf ML, um sicherzustellen, dass Gäste und Gastgeber die bestmögliche Erfahrung mit Airbnb machen.

Das Core ML-Team im Bereich Assistance Engineering ist dafür verantwortlich, Agentic AI-Technologien zu implementieren, um ein intelligentes, skalierbares und außergewöhnliches Kundenservice-Erlebnis zu ermöglichen. Wir sind für die Entwicklung des Chat AI-Assistenten, des Voice AI-Assistenten und mehr zuständig! Das Team erforscht kontinuierlich die SOTA Agentic-Architektur, entwickelt und verbessert verschiedene KI-Modelle sowie ML-Dienste und nutzt Tools wie SFT, Reinforcement Learning, Distillation, RAG/Search, LLM-Evaluierung und Testautomatisierung, feedbackbasiertes Lernen sowie Guardrails für eine Vielzahl von Anwendungen bei Airbnb.

Ihr Beitrag

Wir sind davon überzeugt, dass unsere derzeitigen Kundenerlebnisse in diesen Bereichen nur einen Bruchteil der möglichen Innovationen darstellen und dass Wissenschaft der Schlüssel ist, um für unsere Gäste und Gastgeber bei Airbnb einen Quantensprung zu erzielen.

Sie werden modernste KI-Technologien entwickeln und einsetzen, um den Kundenservice von Airbnb durch ein personalisiertes, benutzerfreundliches und proaktives Erlebnis zu transformieren.

Viele der Initiativen, an denen Sie arbeiten werden, befinden sich noch in einem frühen konzeptionellen Stadium. Sie haben die Möglichkeit, diese Ideen von der Entstehung bis zur Produktion zu gestalten und visionäre Konzepte in wirkungsvolle Realitäten zu verwandeln.

Diese Position ist für Remote-Arbeit in den USA geeignet. Die Rolle kann gelegentliche Arbeit in einem Büro von Airbnb oder die Teilnahme an Offsites beinhalten, wie mit Ihrem Vorgesetzten vereinbart. Obwohl die Position für Remote-Arbeit geeignet ist, müssen Sie in einem Bundesstaat leben, in dem Airbnb, Inc. eine registrierte Niederlassung hat. Klicken Sie hier für die aktuelle Liste der ausgeschlossenen Bundesstaaten. Diese Liste entwickelt sich ständig weiter, bitte prüfen Sie daher erneut, ob Ihr Wohnsitzstaat auf der Ausschlussliste steht. Falls Ihre Position bei einer anderen Airbnb-Einheit angesiedelt ist, wird Ihr Recruiter Sie darüber informieren, von welchen Bundesstaaten aus Sie arbeiten können.

Unser Engagement für Inklusion und Zugehörigkeit

Airbnb setzt sich dafür ein, mit dem breitestmöglichen Talentpool zu arbeiten. Wir glauben, dass vielfältige Ideen Innovation und Engagement fördern und es uns ermöglichen, kreativ geführte Menschen zu gewinnen sowie die besten Produkte, Dienstleistungen und Lösungen zu entwickeln. Alle qualifizierten Personen werden ermutigt, sich zu bewerben.

Wir bemühen uns zudem, einen behindertengerechten Bewerbungs- und Interviewprozess anzubieten. Wenn Sie eine Person mit Behinderung sind und angemessene Vorkehrungen benötigen, um eine Bewerbung einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, die Rolle, auf die Sie sich bewerben, und die notwendigen Vorkehrungen an, um Sie im Rekrutierungsprozess zu unterstützen.

Wir bitten Sie, uns nur dann zu kontaktieren, wenn Sie eine Person sind, deren Behinderung Sie daran hindert, unsere Online-Bewerbung auszufüllen.

Chancengleichheit

Airbnb schätzt Vielfalt und Zugehörigkeit und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. Alle Personen, die eine Beschäftigung bei Airbnb suchen, werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, nationale Herkunft, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Familienstand, Abstammung, körperliche oder geistige Behinderung, Veteranenstatus oder jedes andere gesetzlich geschützte Merkmal berücksichtigt.

Angemessene Vorkehrungen: Wir verpflichten uns, während des gesamten Rekrutierungsprozesses angemessene Vorkehrungen für Bewerber mit Behinderungen zu treffen. Wenn Sie Unterstützung oder eine Vorkehrung benötigen, lassen Sie es Ihren Recruiter bitte wissen, sobald Sie bezüglich einer Rolle kontaktiert werden.

Ein Hinweis zu Rekrutierungsbetrug: Betrüger geben sich manchmal als Recruiter von Airbnb aus, um Geld oder persönliche Informationen von Kandidaten zu erhalten. Einige Dinge werden für den Einstellungsprozess von Airbnb immer gelten: Unsere offenen Stellen sind auf der Karriereseite von Airbnb unter careers.airbnb.com ausgeschrieben, und unsere Recruiter korrespondieren ausschließlich über E-Mail-Adressen mit der Endung @airbnb.com oder @ext.airbnb.com. Unsere Recruiter werden Sie während des Interviews niemals nach Ihrer Sozialversicherungsnummer, Bankverbindung, Ihrem Reisepass oder Informationen zu Zahlungs-Apps fragen. Wir werden Sie auch niemals auffordern, eine Gebühr zu zahlen, Geld zu senden, einen Scheck einzuzahlen oder einzulösen oder arbeitsbezogene Ausrüstung (wie einen Firmenlaptop) während des Interviewprozesses zu kaufen. Wir ermutigen Kandidaten, wachsam gegenüber diesen Rekrutierungsbetrügereien zu bleiben und keine sensiblen Informationen weiterzugeben, wenn Sie nicht glauben, dass eine Person tatsächlich mit Airbnb verbunden ist.

Unsere Berufsbezeichnungen können mehr als eine Karrierestufe umfassen. Das tatsächliche Grundgehalt hängt von vielen Faktoren ab, wie z. B.: Ausbildung, übertragbare Fähigkeiten, Berufserfahrung, geschäftliche Anforderungen und Marktanforderungen. Die Gehaltsspanne kann sich ändern und in Zukunft angepasst werden. Diese Rolle kann auch für Boni, Aktienoptionen, Sozialleistungen und Employee Travel Credits in Frage kommen.

Gehaltsspanne

$162,000—$186,000 USD