Vereinigte Staaten
Siemens
Acosta
Technical Support Specialist (Vollzeit)
Vereinigte Staaten
Chesterfield, Missouri, United States
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Über die Stelle
Der IT Support Specialist spielt eine entscheidende Rolle bei der täglichen technologischen Unterstützung unserer Mitarbeiter, indem er sicherstellt, dass diese über die Hardware, Software und den technischen Support verfügen, den sie benötigen, um vom ersten Tag an produktiv zu sein. Als Ansprechpartner für IT-Fragen vor Ort in Maryland Heights verantwortet diese Position die Bereitstellung, Konfiguration, Bestandsverwaltung und den Lebenszyklus von IT-Assets im Unternehmen und bietet praktische technische Unterstützung für Hardware-, Software- und Netzwerkumgebungen.
In enger Zusammenarbeit mit Mitarbeitern, IT-Teams und Führungskräften trägt der IT Support Specialist dazu bei, eine zuverlässige, sichere und effiziente technologische Umgebung aufrechtzuerhalten, die den Geschäftsbetrieb unterstützt. Diese sehr präsente, kundenorientierte Rolle erfordert eine fünf Tage pro Woche stattfindende Präsenz vor Ort und ist ideal für jemanden, der gerne Probleme löst, Endbenutzer unterstützt, Technologie-Assets verwaltet und außergewöhnliche Serviceerlebnisse im gesamten Unternehmen vorantreibt.
#discoveryourpath
Hinweis: Dies ist eine Vollzeitstelle (überstundenberechtigt) mit Präsenzpflicht in St. Louis, MO, die eine Anwesenheit an fünf Tagen pro Woche erfordert. Gelegentliche Reisen zwischen zwei lokalen Bürostandorten werden erwartet.
Die Acosta Group ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sicherstellt, dass Bewerbern mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen getroffen werden. Wenn eine angemessene Vorkehrung erforderlich ist, kontaktieren Sie bitte [email protected]. Bitte geben Sie "Applicant Accommodation" im Betreff Ihrer E-Mail an, um die Anfrage zu beschleunigen.
Die Acosta Group geht in gutem Glauben davon aus, dass die Mindest- und Höchstspanne für das Jahresgehalt oder die stündliche Vergütung für diese Stelle zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt und angemessen ist.
Die Acosta Group nutzt E-Verify zur Überprüfung der Arbeitsberechtigung in den Vereinigten Staaten für alle Stellenbewerber. Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, was dies beinhaltet und welche Rechte Sie als Stellenbewerber haben, nutzen Sie bitte den bereitgestellten Link, um Informationen über unsere Nutzung von E-Verify und Ihr Recht auf Arbeit zu erhalten. Employer Resources (e-verify.gov)
Mit Ihrer Bewerbung stimmen Sie unserer Datenschutzrichtlinie acosta.group/privacy-policy/ und unseren Nutzungsbedingungen acosta.group/terms-and-conditions-of-use/ zu.
#DiscoverYourPath
AUFGABEN
- Praktische technische Unterstützung bei Hardware-, Software- und netzwerkbezogenen Problemen leisten
- Vorfälle effizient beheben und lösen, bei komplexen Problemen bei Bedarf eskalieren
- Klar mit nicht-technischen Benutzern kommunizieren, um Probleme zu diagnostizieren und effektive Lösungen bereitzustellen
- Mit IT-Teams, einschließlich Netzwerk-, System- und Cybersicherheitsexperten, zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten
- Support-Tickets mithilfe von ITSM-Tools verwalten, Aufgaben priorisieren und eine zeitnahe Lösung sicherstellen
- Genaue Dokumentationen führen und Berichte zur Support-Leistung und Servicebereitstellung erstellen
- Bei der Einhaltung von IT-Support-Richtlinien und -Verfahren unterstützen. Die Einhaltung dieser Richtlinien sicherstellen und sie bei Bedarf aktualisieren, um Änderungen in der Technologie und den geschäftlichen Anforderungen widerzuspiegeln
- Prozessverbesserungen empfehlen und umsetzen, um die Support-Effizienz und Benutzerzufriedenheit zu steigern
- Die Einhaltung von IT-Richtlinien sicherstellen und Verfahren aktualisieren, um sich entwickelnde Technologien und geschäftliche Anforderungen widerzuspiegeln
- Sicherheits-Best-Practices aufrechterhalten und die Einhaltung organisatorischer Standards unterstützen
- Bei der Planung und Durchführung von IT-Support-bezogenen Projekten und Initiativen unterstützen
- IT-Asset-Inventar pflegen und aktualisieren, einschließlich Hardware- und Software-Aufzeichnungen
- An kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen im IT Service Management (ITSM) teilnehmen
- Andere Aufgaben zur Unterstützung des IT-Betriebs nach Zuweisung ausführen
QUALIFIKATIONEN
- Ein High School Diploma oder GED ist erforderlich
Wissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support oder einer verwandten IT-Position
- Kenntnisse in IT-Asset-Management- und ITSM-Plattformen (z. B. ServiceNow, Jira)
- Fundierte Kenntnisse von Computersystemen, Netzwerken und Fehlerbehebungsmethoden
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich technischer Dokumentation
- Hervorragende Zeitmanagementfähigkeiten und eine ausgeprägte Fähigkeit zur Priorisierung
- Starke Zeitmanagement- und Priorisierungsfähigkeiten
- Effektive Problemlösungs- und kritische Denkfähigkeiten; in der Lage, sowohl unabhängig als auch kollaborativ zu arbeiten
Körperliche Anforderungen
- Längeres Sitzen (normalerweise 6+ Stunden pro Tag)
- Längere Nutzung eines Computers, einschließlich Tastatur und Maus
- Heben und Tragen leichter Gegenstände (z. B. Akten, Bürobedarf, Laptops, normalerweise 20+ Pfund)
- Gelegentliches Greifen, Bücken oder Beugen, um auf Dateien oder Büromaterialien zuzugreifen
- Konzentration und Aufmerksamkeit über lange Zeiträume bei der Arbeit am Schreibtisch aufrechterhalten
- Klaren Anweisungen folgen
- Den ganzen Tag über konsistent repetitive Bewegungen ausführen (z. B. Tippen, Klicken)
- Ein Associate- oder Bachelor-Abschluss in Informatik oder einer verwandten Disziplin wird bevorzugt
- Branchenzertifizierungen sind von Vorteil (z. B. CompTIA A+, Microsoft Certified, ITIL)
Premium Retail Services ist Teil der Acosta Group – einem Zusammenschluss der vertrauenswürdigsten Einzelhandels-, Marketing- und Foodservice-Agenturen der Branche, die die Art und Weise neu erfinden, wie Menschen an jedem Punkt ihrer Einkaufsreise mit Marken in Kontakt treten. Seit 1985 ist Premium ein führender Anbieter von Verkaufs- und Merchandising-Dienstleistungen und gestaltet den Einzelhandel durch Innovation und Exzellenz für Hunderte renommierter Marken in verschiedenen Einzelhandelskategorien neu.
Mit über 12,000 Mitarbeitern in den USA und Kanada sind wir ein Unternehmen, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass unsere Teammitglieder ihre Arbeit genießen, sich wertgeschätzt fühlen und unsere Grundüberzeugungen verkörpern – deshalb befördern wir häufig intern. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, innovativ zu sein und neue Horizonte zu erschließen, was die interne Entwicklung zu unserem Eckpfeiler macht. Finden Sie Ihren Platz bei Premium – egal ob Merchandising, Vertrieb oder Markenvertretung, es gibt einen Platz für Sie in unserem Team.
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