Lead Product Manager

Portugal

Lisbon, Portugal

React

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Über die Stelle

Acclaim ist eine Voice-First-KI-Plattform für das Kundenerlebnis in Branchen wie Bankwesen, Fintech, Versicherungen, Gesundheitswesen und Konsumgüter.

Wir suchen einen Lead Product Manager für die Acclaim KI-Plattform: die Infrastruktur-, Studio-, Agenten- und Sprach-Layer, auf denen unsere Voice-First-KI-Agenten aufbauen.

Anforderungen

Nachgewiesene Erfahrung als Produktmanager für Plattform-, Infrastruktur- oder KI-Plattformprodukte.

Hohe Eigenverantwortung: Sie nehmen ein Ziel entgegen, treiben Diskussionen voran, entwickeln den entsprechenden Prozess und kommen mit der nächsten strategischen Fragestellung auf uns zu, ohne dass man Sie dazu auffordern muss.

Starke bereichsübergreifende Priorisierung: Sie haben bereits Chaos in klare Ziele, Prioritäten und eine Roadmap verwandelt und kennen die Frameworks, um Stakeholder entsprechend auszurichten.

Portfolio-Verantwortung: Sie haben bereits zwei oder mehr Produkte oder Teams gleichzeitig geleitet, nicht nacheinander.

Fundiertes Wissen darüber, wie KI-Agenten aufgebaut sind: Orchestrierung, Routing, Intent-Erkennung, Reasoning-Muster wie ReAct, RAG. Sie haben mit Evals gearbeitet und verstehen deren Bedeutung.

Klare schriftliche und mündliche Kommunikation mit Führungskräften, Ingenieuren und kaufmännischen Teams.

Englisch – verhandlungssicher.

Wünschenswert

Direkte Erfahrung in der Führung anderer Produktmanager.

Praktische Erfahrung mit Voice- oder Speech-KI-Produkten.

Erfahrung mit entwicklerorientierten Produkten: APIs, SDKs, nutzungsbasierte Preismodelle.

Erfahrung im Bereich Enterprise B2B oder in regulierten Branchen.

Verantwortlichkeiten

Verantwortung für Plattformstrategie, Prioritäten und Roadmap über mehrere Teams hinweg. Sie verwandeln konkurrierende Anforderungen in einen priorisierten Plan mit klaren Zielen, den eine Führungskraft auf einen Blick versteht.

Abstimmung mit Stakeholdern aus verschiedenen Abteilungen hinsichtlich Kompromissen und Sicherstellung, dass sich die Teams auf die richtigen Prioritäten konzentrieren.

Leitung mehrerer Teams oder Produktbereiche und bei Bedarf aktives, hands-on Eingreifen.

Definition und Nachverfolgung von Plattform-Kennzahlen wie Geschäftsergebnisse, Zuverlässigkeit und Qualität (SLA), Zeit bis zur Bereitstellung eines neuen Agenten sowie der Lieferaufwand pro Kunde.

Zusammenarbeit mit der Technik bei Agentenarchitektur, Sprache, Guardrails und Evals: Sie gestalten Anforderungen und nehmen als gleichwertiger Partner an technischen Diskussionen teil.

Mitentscheidung darüber, welche Plattformfunktionen zu eigenständigen Produkten weiterentwickelt werden.

Aufbau des Produktprozesses und der Teamstruktur während der Skalierung der Plattform sowie schrittweise Übernahme bereichsübergreifender Produktaufgaben vom Führungsteam.

Was wir bieten

Verantwortung für die Strategie und Roadmap einer mehrschichtigen KI-Plattform mit direktem Zugang zum Führungsteam.

Die Chance, den Produktprozess, die Roadmap und die Teamstruktur der Plattform in einer Wachstumsphase aktiv mitzugestalten, anstatt sie nur zu übernehmen.

Arbeit mit dem aktuellen KI-Stack: Sprache, Agenten, Guardrails, Evals.

Vollständig remote innerhalb Europas.

21 Urlaubstage + gesetzliche Feiertage + 5 Krankheitstage.

Privater Englischunterricht via Preply.

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