Marks & Spencer
Accenture
Netzwerk-Betriebsingenieur
Über die Stelle
Standort: Portsmouth (Vor Ort)
Wettbewerbsfähiges Gehalt & Paket (abhängig von der Erfahrung)
Karrierestufe: Spezialist / stellvertretender Manager
Flexibilität und Mobilität sind erforderlich, um diese Rolle auszuführen und die erstklassigen Dienstleistungen zu erbringen, für die wir bekannt sind.
#LI-EU
Stellenanforderungen
Jedes Stellenangebot unterliegt einer zufriedenstellenden BPSS- und SC-Sicherheitsüberprüfung, die zum Zeitpunkt der Bewerbung eine ununterbrochene Wohnsitzhistorie in Großbritannien von 5 Jahren erfordert. Diese Stelle ist nur für britische Staatsbürger bestimmt.
Kenntnisse & Erfahrung
- o Jedes Stellenangebot unterliegt einer zufriedenstellenden BPSS- und SC-Sicherheitsüberprüfung, die zum Zeitpunkt der Bewerbung eine ununterbrochene Wohnsitzhistorie in Großbritannien von 5 Jahren erfordert.
- o Erfahrung im Bereich Informationssicherheit/Technologie mit Schwerpunkt auf Netzwerken.
- o Cisco Switching & Wireless, Cisco Security einschließlich ASA-Firewalls und ISE.
- o Cisco-Zertifizierung, einschließlich Cisco CCNP oder mehrerer CCNA in Netzwerktechnologien/Bereichen.
- o Nachgewiesene Erfahrung im Incident Management, Service Request Management und in der Problemlösung.
- o Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und im Einsatz von Überwachungs- und Verwaltungstools.
- o Fähigkeit zur effektiven Kommunikation und zum Aufbau von Beziehungen, um Kundenanforderungen zu verstehen.
- o Fähigkeit, Fristen und vereinbarte SLA-Ziele einzuhalten.
- o Fähigkeit, die Verantwortung für ein Problem oder eine Aufgabe zu übernehmen und diese bis zum Abschluss zu verfolgen.
Über Accenture
Accenture ist ein führendes globales Beratungsunternehmen, das eine breite Palette von Dienstleistungen in den Bereichen Strategie und Beratung, interaktive Dienste, Technologie und Betrieb anbietet, mit digitalen Fähigkeiten in all diesen Bereichen. Mit unserer Vordenkerrolle und Innovationskultur wenden wir Branchenexpertise, vielfältige Fähigkeiten und Technologien der nächsten Generation auf jede geschäftliche Herausforderung an. Wir glauben an Inklusion und Vielfalt und daran, den ganzen Menschen zu unterstützen. Unsere Kernwerte umfassen Stewardship, Best People, Client Value Creation, One Global Network, Respect for the Individual und Integrity. Jahr für Jahr wird Accenture weltweit nicht nur für seine Geschäftsleistung, sondern auch für seine Inklusion und Vielfalt anerkannt.
Accenture ist ein führendes globales Beratungsunternehmen, das die weltweit führenden Unternehmen, Regierungen und andere Organisationen dabei unterstützt, ihren digitalen Kern aufzubauen, ihre Betriebsabläufe zu optimieren, das Umsatzwachstum zu beschleunigen und die Bürgerdienste zu verbessern – und dabei greifbare Werte mit Geschwindigkeit und Umfang zu schaffen. Wir sind ein talent- und innovationsgetriebenes Unternehmen mit rund 791,000 Mitarbeitern, die Kunden in mehr als 120 Ländern betreuen. Technologie steht im Mittelpunkt des Wandels von heute, und wir sind einer der weltweit führenden Anbieter, der diesen Wandel vorantreibt, mit starken Ökosystembeziehungen. Wir kombinieren unsere Stärke in der Technologie und unsere Führungsposition in den Bereichen Cloud, Daten und KI mit unübertroffener Branchenerfahrung, funktionaler Expertise und globaler Lieferfähigkeit. Unser breites Spektrum an Dienstleistungen, Lösungen und Assets in den Bereichen Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X und Song, zusammen mit unserer Kultur des gemeinsamen Erfolgs und unserem Engagement für die Schaffung von 360°-Werten, ermöglicht es uns, unsere Kunden bei der Neuerfindung und dem Aufbau vertrauensvoller, dauerhafter Beziehungen zu unterstützen. Wir messen unseren Erfolg anhand der 360°-Werte, die wir für unsere Kunden, füreinander, unsere Aktionäre, Partner und Gemeinschaften schaffen.
Besuchen Sie uns unter accenture.com accenture.com/
Erklärung zu Chancengleichheit am Arbeitsplatz
Wir glauben, dass niemand aufgrund seiner Unterschiede diskriminiert werden sollte. Alle Personalentscheidungen werden ohne Rücksicht auf Alter, Rasse, Glaubensbekenntnis, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Abstammung, Behinderungsstatus, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand, Staatsbürgerschaft oder irgendeine andere nach geltendem Recht geschützte Grundlage getroffen. Unsere reiche Vielfalt macht uns innovativer, wettbewerbsfähiger und kreativer, was uns hilft, unsere Kunden und Gemeinschaften besser zu bedienen.
„Auf der ganzen Welt gilt für die Mitarbeiter von Accenture eines universell: Wir kümmern uns tief um das, was wir tun, und um die Auswirkungen, die wir auf unsere Kunden und die Gemeinschaften, in denen wir arbeiten und leben, haben. Es ist für uns alle persönlich.“ – Julie Sweet, CEO von Accenture.
Hauptverantwortlichkeiten
Der Netzwerkbetriebsingenieur ist verantwortlich für den erfolgreichen Betrieb und die Unterstützung des Kundennetzwerks und der zugrunde liegenden Infrastruktur. Die ausgewählte Person wird Teil eines nationalen Teams sein, das nationalen und internationalen Support für den Accenture Aero & Defence Space-Kunden leistet. Die Aufgabe des Netzwerk-Ingenieurs besteht darin, die Stabilität und Integrität der internen Daten-, LAN- und WAN-Netzwerke sowie der drahtlosen Netzwerkdienste sicherzustellen. Dies wird durch die Planung, das Design und die Entwicklung von lokalen Netzwerken (LANs) und Weitverkehrsnetzen (WANs) im gesamten Unternehmen erreicht. Darüber hinaus wird der Netzwerk-Ingenieur an der Installation, Überwachung, Wartung, dem Support und der Optimierung aller Netzwerkhardware, -software und Kommunikationsverbindungen beteiligt sein. Diese Person wird auch Netzwerk-Hardware- und Softwareprobleme analysieren und lösen, indem sie an den Kunden-Service-Management-Prozessen teilnimmt. Sicherstellung, dass alle Probleme zeitnah und korrekt im Einklang mit den vereinbarten SLAs gelöst werden.
- o Detaillierte technische Aktivitäten planen und durchführen.
- o Die Richtung von Aktivitäten/Plänen beeinflussen und anderen technische Einblicke und Anleitungen geben.
- o Probleme im Netzwerk und in der IT-Umgebung des Kunden untersuchen und mithilfe vereinbarter Fehlerbehebungsmethoden lösen.
- o Netzwerk-Supportfälle verwalten, um eine schnelle Lösung zu ermöglichen, die die Erwartungen unserer Kunden übertrifft.
- o Sicherstellen, dass alle Fälle mit dem Ticket-Management-Tool des Unternehmens korrekt erfasst und innerhalb der vereinbarten Fristen geschlossen werden.
- o Das zentrale Dokumentenrepository nutzen, um den Wissensaustausch im Team zu gewährleisten und Best Practices zu ermöglichen.
- o Unterstützung und Übernahme von Verantwortung für Ad-hoc-Projekte zur Entwicklung der Fähigkeiten des Ideal Service Centre.
- o Unterstützung des breiteren Teams durch Wissensaustausch über Wissensdatenbank-Mitteilungen (E-Mails, Anleitungen usw.) und Beiträge bei Teammeetings.
- o Teilnahme am Bereitschafts- und Schichtdienst, dies ist eine Vor-Ort-Lieferrolle.
Heben Sie sich von der Masse ab
- o ITIL-Qualifikation wünschenswert.
- o Ein gültiger, vollständiger Führerschein ist von Vorteil.
- o Palo Alto Erfahrung
- o Checkpoint Erfahrung
- o Firewall-Orchestrierung
