Vereinigte Staaten
Siemens
6 Degrees Health
Senior EUC Engineer
Vereinigte Staaten
Amarillo, Texas, United States
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Beschreibung
Überblick
6 Degrees Health ist ein Unternehmen zur Eindämmung von Gesundheitskosten, das sich der Erzielung überlegener Ergebnisse verschrieben hat und gleichzeitig ein erstklassiges Kundenerlebnis und Mitgliedererlebnis priorisiert. Wir nutzen sowohl klinische Expertise als auch innovative Technologie, um faire Kostenerstattungen zu leisten und die Genauigkeit der Zahlungen zu verbessern. Mit positivem Wandel kommt Wachstum, daher suchen wir derzeit einen Senior EUC Engineer für unser End User Computing (EUC) Team, der unser unterhaltsames, schnelllebiges Team verstärkt.
Rollenübersicht
Diese praxisorientierte technische Führungskraft verwaltet und verbessert Kerntechnologien für Endbenutzer, löst komplexe Probleme und stärkt das technologische Erlebnis der Mitarbeiter. Die Rolle dient als Eskalationsressource für Fortgeschrittene und führt durch technische Expertise, Zusammenarbeit, Mentoring und Beispiel; sie hat keine direkte Personalverantwortung. Der Erfolg wird durch Systemzuverlässigkeit und -leistung, effektive Technologieverbesserungen, weniger wiederkehrende Probleme und eine starke EUC-Benutzererfahrung gemessen.
Bei 6 Degrees Health wissen wir, dass ein herausragendes Team der Grundstein eines jeden Unternehmens ist. Mit einem soliden Fundament wird die Erreichung unserer Ziele zur Realität. Wir sind bestrebt, ein sicheres und integratives Umfeld für unsere Mitarbeiter und die Gemeinschaften, denen wir dienen, zu schaffen, und wir glauben, dass unsere Gemeinschaft stärker ist, wenn alle einbezogen und geschätzt werden. Wir sind bestrebt, zu lernen, zuzuhören und uns zu verbessern und gleichzeitig die Vielfalt und Menschlichkeit aller Menschen zu feiern. Wir sind bestrebt, Möglichkeiten zur Beteiligung an Entscheidungen zu bieten und eine sichere Transparenz zu gewährleisten, um Ideen auszudrücken und in Frage zu stellen.
6 Degrees Health, Inc. bietet allen Personen unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder einem anderen gesetzlich, bundesstaatlich oder lokal geschützten Merkmal die gleichen Beschäftigungschancen.
Wesentliche Aufgaben der Rolle
Technische Führung, Problemmanagement & Mentoring
- Dienen Sie als Eskalationsressource für Fortgeschrittene für komplexe Probleme mit Endpunkten, Identitäten, Kollaboration, Anwendungen und Produktivität, einschließlich schwerwiegender Vorfälle und Serviceunterbrechungen.
- Leiten Sie die funktionsübergreifende Fehlerbehebung mithilfe von Protokollen, Diagnosen, Telemetrie, Endpunktanalysen, Überwachung und Ressourcen von Drittanbietern; identifizieren Sie Ursachen und implementieren Sie Korrekturmaßnahmen, die eine Wiederholung verhindern.
- Tragen Sie zur Planung von EUC-Technologien, Serviceverbesserungen, Implementierungen und Supportmodellen bei.
- Mentoring von Support-Ingenieuren und Administratoren durch technische Anleitung, Schulung, Wissensaustausch und Best Practices im Kundenservice.
- Erstellen und pflegen Sie technische Standards, Betriebsverfahren und Dokumentationen für die Wissensdatenbank.
Verwaltung von Endpunkten, Identitäten, Sicherheit und Microsoft 365
- Verwalten und optimieren Sie Microsoft Intune. Entwickeln und pflegen Sie Endpunktstandards, Sicherheitsrichtlinien, Konfigurationsprofile und Compliance-Richtlinien; beheben Sie fortgeschrittene Windows, Anwendungs-, Authentifizierungs-, Leistungs- und Geräteverwaltungsprobleme.
- Verwalten Sie Microsoft Entra ID, Authentifizierungsmethoden, bedingten Zugriff und Benutzerlebenszyklusprozesse.
- Verwalten Sie Microsoft 365-Dienste, einschließlich Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft Defender und Microsoft Purview.
- Unterstützen Sie die Behebung von Schwachstellen, Sicherheitsüberprüfungen, Audits, Risikobewertungen, Governance und Datenschutzinitiativen und balancieren Sie dabei Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Produktivität aus.
Enterprise-Anwendungen & Projektleitung
- Verwalten Sie DocuSign CLM und 8x8 UCaaS, einschließlich Benutzer, Berechtigungen, Integrationen, Anrufweiterleitung und operativer Support.
- Verwalten Sie bei Bedarf zusätzliche Unternehmensanwendungen und -lösungen und fungieren Sie als Fachexperte.
- Bieten Sie fortgeschrittene Fehlerbehebung und Koordination mit Anbietern für kritische Geschäftsanwendungen; bewerten Sie die Leistung und empfehlen Sie Verbesserungen der Zuverlässigkeit und des Benutzererlebnisses.
- Leiten Sie Implementierungspläne, technische Dokumentationen, Supportverfahren und operative Standards für neue oder aktualisierte Lösungen oder tragen Sie dazu bei.
- Koordinieren Sie sich mit internen Teams, Anbietern und Stakeholdern aus dem Geschäft, um sicherzustellen, dass Lösungen die Anforderungen an Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit, Zuverlässigkeit, Supportfähigkeit und Geschäftsanforderungen erfüllen.
Anforderungen
Mindestanforderungen für die Rolle
- 5+ Jahre fortschrittliche Erfahrung in der Unterstützung und Verwaltung von EUC-Umgebungen für Unternehmen, davon mindestens 2 Jahre als Senior Engineer, Technical Lead oder Eskalationsressource.
- Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, Entra ID, Defender, Purview, Microsoft 365, Windows, Endpunktverwaltung, Anwendungsbereitstellung und Gerätelebenszyklusverwaltung.
- Nachgewiesener Erfolg bei der Fehlerbehebung komplexer Probleme, der Ursachenanalyse, der Leitung von Ermittlungen bei schwerwiegenden Vorfällen und der Implementierung langfristiger Korrekturmaßnahmen mithilfe von Diagnosen, Telemetrie, Überwachung und Ressourcen von Drittanbietern.
- Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen, Betriebsstandards, Supportverfahren und Ressourcen für den Wissensaustausch.
- Erfahrung im Mentoring von technischem Personal und in der Stärkung von Fehlerbehebungs- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Starke Kommunikations-, Kollaborations-, Priorisierungs- und Kundenservicefähigkeiten über technische Teams, Stakeholder aus dem Geschäft und externe Partner hinweg.
Bewerber müssen berechtigt sein, für JEDEN Arbeitgeber in den USA zu arbeiten. Wir können kein Arbeitsvisum sponsern oder die Verantwortung dafür übernehmen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Unterstützung von Gesundheitswesen, Compliance-gesteuerten oder stark regulierten Umgebungen.
- Erfahrung in der Leitung von EUC-Initiativen, Microsoft 365-Implementierungen oder der Reaktion auf schwerwiegende Vorfälle.
- PowerShell-Skripterstellung, Automatisierung und Microsoft Copilot Studio.
- Erfahrung in der Verwaltung von Jira, Confluence, DocuSign CLM oder 8x8 UCaaS.
Organisatorische Vorteile
- Wettbewerbsfähige Vergütung
- Medizinische, zahnärztliche, Sehkraft- und andere herausragende Zusatzleistungen
- Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- 401k Programm
- Bezahlte Freizeit
Die Basisgehaltsspanne für diese Position liegt zwischen 92.000 $ und 107.000 $, zuzüglich Leistungen. Bitte beachten Sie, dass die Basisgehaltsspanne eine Richtlinie ist und die individuelle Vergütung je nach Faktoren wie Gesamtqualifikationen, Fähigkeiten, Kompetenzen und Arbeitsort variiert.
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