Incident Manager - Telekommunikation

1GLOBAL ist ein technologieorientierter, globaler Anbieter für mobile Kommunikation, der Unternehmen und Verbrauchermarken dabei unterstützt, weltweit eine nahtlose Konnektivität bereitzustellen. Gestützt auf eine erstklassige Telekommunikationsplattform, proprietäre eSIM-Technologie und ein eigenes mobiles Kernnetzwerk in 15 Ländern, agiert 1GLOBAL als vollständig regulierter Telekommunikationsanbieter in 43 Ländern.

Seit der Gründung im Jahr 2022 hat sich 1GLOBAL schnell zu einem der am schnellsten wachsenden Telekommunikations-Technologieunternehmen Europas entwickelt und verbindet weltweit mehr als 80 Millionen Menschen und Geräte. Zu unseren Kunden zählen führende Banken, multinationale Unternehmen, globale Einzelhändler, Reiseunternehmen, Zahlungsdienstleister und digital ausgerichtete Unternehmen.

Mit Hauptsitz in den Niederlanden und F&E-Zentren in Lissabon, Berlin und São Paulo beschäftigt 1GLOBAL über 550 Fachkräfte in 16 Ländern. Mit einem Jahresumsatz von über 200 Millionen US-Dollar und einer starken Erfolgsbilanz bei der Rentabilität investieren wir weiterhin in Innovation, Infrastruktur und internationale Expansion, während wir die Zukunft der globalen mobilen Konnektivität neu definieren.

Über das Team

Das Incident-Management-Team ist für die Aufrechterhaltung der Service-Stabilität über die Produkte und Plattformen von 1GLOBAL hinweg verantwortlich. In enger Zusammenarbeit mit den Bereichen Operations, Engineering, Product, NOC und kundenorientierten Teams leitet das Team die Reaktion auf operative Vorfälle, treibt die Wiederherstellung von Diensten voran und verbessert kontinuierlich die operative Einsatzbereitschaft und Resilienz.

Über die Rolle

Wir suchen einen proaktiven und hands-on arbeitenden Incident Manager, der das End-to-End-Management von Vorfällen und schwerwiegenden Vorfällen über unsere globalen Dienste hinweg leitet. Dies ist keine reine Koordinationsrolle. Sie untersuchen aktiv Probleme, bewerten die Auswirkungen auf Kunden und das Unternehmen, leiten funktionsübergreifende Reaktionsmaßnahmen und treiben Vorfälle bis zur Lösung, RCA und dem Abschluss von Korrekturmaßnahmen voran.

1GLOBAL ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert; wir schätzen Ihren Charakter ebenso sehr wie Ihr Talent. Vielfalt treibt unsere Innovation voran, und wir bieten ein kollaboratives, dynamisches und internationales Arbeitsumfeld. Wir freuen uns darauf, dass Sie sich unserer Mission anschließen, die Konnektivität weltweit zu revolutionieren.

Das bringen Sie mit

Wünschenswert

• Wachstumschancen: Bringen Sie Ihre Karriere in einem der am schnellsten wachsenden Telekommunikationsunternehmen voran, das unter der Führung erfolgreicher Tech-Unternehmer jährlich um 50% wächst.

• Beteiligung an bedeutenden Transaktionen: Übernehmen Sie eine Schlüsselrolle bei Transaktionen, die die Zukunft der Telekommunikationsbranche maßgeblich beeinflussen werden.

• Arbeit mit einem talentierten Team: Vom Vorstand und den Gründern bis hin zum Senior Management Team arbeiten Sie täglich mit den fähigsten und renommiertesten externen Beratern zusammen und sind ständig von talentierten und motivierten Persönlichkeiten umgeben.

• Dynamisches Arbeitsumfeld: Entfalten Sie sich an einem kollaborativen, schnelllebigen Arbeitsplatz, an dem Innovation gefördert wird und jeder Beitrag zählt.

• Berufliche Weiterentwicklung: Arbeiten Sie an der Seite von Branchenexperten, um Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in einem hochmodernen Bereich zu erweitern.

• Internationale Erfahrung: Nutzen Sie die Möglichkeiten, in verschiedenen 1GLOBAL-Büros auf der ganzen Welt zu arbeiten, während Sie innerhalb des Unternehmens wachsen.

• Kultur der offenen Kommunikation: Werden Sie Teil eines Teams, in dem Ihre Ideen gehört werden und ein offener Dialog gefördert wird, was ein unterstützendes und transparentes Arbeitsumfeld schafft.

• Macher-Mentalität: Seien Sie Teil eines ergebnisorientierten Teams, das Effizienz, Kreativität und den Antrieb schätzt, einen spürbaren Einfluss auf die Branche zu haben.

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