México
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
Xideral
Técnico de Suporte Bilíngue L1 - 2894
México
Municipio de Chihuahua, Chihuahua, Mexico
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Técnico de Suporte Bilíngue L1 -
Buscamos um Técnico de Suporte de TI Bilíngue com experiência em suporte técnico de primeiro nível, assistência a usuários finais e manutenção de infraestrutura física. Você integrará uma equipe de TI em um projeto de longo prazo, resolvendo incidentes e trabalhando com tecnologias como Microsoft 365, Active Directory, redes e diagnósticos em equipamentos Fortinet.
Chihuahua Híbrido - Complexo Industrial Chihuahua
Horário: 9:00 - 18:00
Se você tem paixão por inovação tecnológica e quer fazer parte de uma equipe dinâmica, queremos conhecer você! Para mais informações, revise a descrição completa da vaga e candidate-se aqui.
Responsabilidades Principais
- Fornecer suporte técnico de primeiro nível aos usuários finais para resolver problemas de conectividade, equipamentos de computadores e periféricos.
- Fornecer suporte físico presencial para servidores e equipamentos de rede, atuando como suporte direto para equipes de engenharia remotas.
- Registrar, categorizar e escalar incidentes utilizando sistemas de gerenciamento de chamados.
- Executar processos de onboarding e offboarding de usuários, gerenciando a configuração e coleta de equipamentos.
Requisitos Essenciais
- Nível avançado de inglês, essencial para fornecer suporte e redigir chamados de serviço.
- 4 anos de experiência comprovada em suporte técnico ou Help Desk de TI.
- Experiência sólida em hardware, software, sistemas operacionais Windows e suporte a 365 da Microsoft.
- Gerenciamento de contas de usuário via Active Directory ou Microsoft Entra ID.
- Conhecimento em redes (TCP/IP, LAN, Wi-Fi, VPN) e diagnósticos básicos em equipamentos Fortinet.
- Habilidades comportamentais: perfil proativo, abordagem orientada a equipe e alta capacidade de resolução de problemas.
Oferecemos um projeto por tempo indeterminado, modelo de trabalho híbrido com 3 dias presenciais e 2 dias remotos, sob regime de contratação 100%.
Mais oportunidades com um só perfil
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