Brasil
Meeru AI Inc
WSA Americas
Profissional de TI
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Tradução automática. Consulte o original.
SOBRE NÓS
A HearUSA é líder em saúde auditiva. Estamos em uma missão para tornar o cuidado auditivo mais simples e acessível do que nunca, estabelecendo um novo padrão em cuidados auditivos modernos. Nossas equipes de centros auditivos mudam vidas, oferecendo aos clientes acesso fácil a tecnologia auditiva avançada e cuidados excepcionais.
Estamos tomando uma posição e reduzindo o estigma em torno da perda auditiva. A HearUSA está comprometida com nossa missão de mudar um milhão de vidas a mais nos próximos cinco anos através de "Simply Excellent Hearing Care". Como profissionais, estamos redefinindo a entrega de cuidados auditivos e ajudando mais pessoas a assumir o controle de sua saúde auditiva.
Contamos com a expertise e os serviços de cuidados auditivos de mais de 360 centros auditivos em todos os EUA. A HearUSA também faz parte do grupo WSAudiology, o maior fabricante de aparelhos auditivos com 12,500 colegas em 130 países, apaixonados por ajudar milhões de pessoas a recuperar e se beneficiar do milagre da audição.
DEVERES E RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS
- Primeiro ponto de contato para solicitações de assistência de usuários finais por meio de chamadas telefônicas e do sistema de tickets de TI.
- Criar e alocar novos tickets de TI.
- Trabalhar em solicitações de tickets "Nível 1".
- Comunicar-se com fornecedores e equipe de TI interna para abrir, acompanhar e escalar tickets de problemas.
- Utilizar o sistema de tickets e o sistema de gerenciamento de inventário existentes para comunicação e documentação.
- Gerenciar tickets abertos.
- Relatar análises do Service Desk.
- Seguir procedimentos padrão para compra de suprimentos para usuários finais e clínicas de varejo, conforme necessário.
- Documentar e manter um inventário preciso de todos os ativos novos e aposentados.
- Realizar tarefas administrativas e projetos especiais, conforme atribuído pela gerência de TI.
REQUISITOS
- Excelentes habilidades interpessoais e sociais; a capacidade de ser flexível e adaptar-se facilmente a prioridades em mudança;
- Possui um forte interesse em aprender novas habilidades e novas tecnologias;
- Excelente atendimento ao cliente e mentalidade de trabalho em equipe; o candidato ideal deve ter paciência e uma atitude positiva;
- Habilidades avançadas em Microsoft Office (O365, Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
- Disposição e capacidade de aprender e usar novos programas/aplicativos de computador;
- Capacidade de trabalhar com atenção aos detalhes e alto grau de precisão em um ambiente de ritmo acelerado;
- Capacidade de seguir procedimentos e respeitar a confidencialidade;
- Capacidade de comunicar informações detalhadas ou técnicas de forma clara, precisa e concisa;
- Experiência anterior em suporte de TI, administrativo ou atendimento ao cliente é preferível;
- Experiência em Gerenciamento de Inventário é um diferencial.
ESTILO DE VIDA E BENEFÍCIOS
- Pacote Abrangente de Benefícios
- Feriados Pagos e Política de Férias Remuneradas (PTO)
- Programa de Correspondência de 401k
- Reembolso de Mensalidades
- Programa de Desconto em Aparelhos Auditivos para Funcionários, Familiares e Amigos
- Assistência de Relocação
- Dias de Serviço e Iniciativas de Diversidade, Equidade e Inclusão
A Empresa oferece igualdade de oportunidades a todos os funcionários e futuros funcionários, sem distinção de raça, cor, credo, religião, origem nacional, ancestralidade, sexo, idade, deficiência física ou mental, estado civil, gravidez, informações genéticas, orientação sexual, identidade de gênero, status de veterano protegido ou militar, ou qualquer outra consideração não relacionada à capacidade da pessoa de realizar o trabalho ou que seja ilegal pela lei federal, estadual ou local.
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