Estados Unidos
Siemens
World Travel Inc.
Líder de Desenvolvimento – Equipe de Mid Office
Estados Unidos
Exton, Pennsylvania, United States
SQL
Tradução automática. Consulte o original.
RESUMO DA POSIÇÃO
LÍDER DE DESENVOLVIMENTO – EQUIPE DE MID OFFICE
O Líder de Desenvolvimento da Equipe de Mid Office desempenha um papel de liderança fundamental na organização de Tecnologia de Viagens, atuando como a ponte entre o trabalho diário da Equipe de Desenvolvimento de Mid-Office e a liderança do departamento. Esta posição fornece orientação técnica, mentoria e supervisão operacional, enquanto contribui ativamente para os esforços de desenvolvimento.
O Líder de Equipe colabora com as equipes de Soluções de Negócios, Tecnologia da Informação e Operações para projetar, desenvolver e dar suporte a soluções de mid-office que melhorem a produtividade dos consultores de viagens, reduzam erros operacionais e impulsionem a eficiência organizacional. Este cargo exige uma forte combinação de experiência técnica, habilidades de análise de negócios, capacidades de liderança e conhecimento do setor de viagens.
INFORMAÇÕES DA VAGA
Título do Cargo: Líder de Desenvolvimento – Equipe de Mid Office
Departamento: Tecnologia Corporativa – Tecnologia de Viagens
Localização: Remoto / Baseado no Escritório
Status FLSA: Isento
CONDIÇÕES DE TRABALHO
HORÁRIO
- Tempo integral, assalariado
- Segunda a sexta-feira
- 8h30 às 17h00, Horário do Leste (ET)
REQUISITOS FÍSICOS E AMBIENTAIS
- Capacidade de permanecer sentado e trabalhar em um computador por longos períodos.
- Disponibilidade para fornecer suporte de plantão conforme necessário.
- Viagens ocasionais podem ser necessárias.
ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Esta descrição de cargo destina-se a descrever a natureza geral e o nível de trabalho realizado por indivíduos designados para esta posição. Não se destina a ser uma lista exaustiva de todos os deveres, responsabilidades e qualificações. A gerência reserva-se o direito de modificar, adicionar ou atribuir deveres conforme as necessidades do negócio exigirem.
Se você precisar de uma acomodação, entre em contato com o Departamento de Operações de Pessoas.
DEVERES E RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS
LIDERANÇA DE EQUIPE
- Liderar, orientar e fornecer orientação diária para a Equipe de Desenvolvimento de Mid-Office.
- Conduzir reuniões rápidas de equipe e reuniões de status para identificar obstáculos, comunicar prioridades e definir expectativas.
- Revisar as entregas da equipe e fornecer feedback construtivo para garantir qualidade e consistência.
- Promover a colaboração, a responsabilidade e a melhoria contínua dentro da equipe.
ANÁLISE DE NEGÓCIOS E DESIGN DE SOLUÇÕES
- Trabalhar em parceria com as partes interessadas internas para coletar, esclarecer e documentar os requisitos de negócios.
- Dimensionar solicitações de clientes para programação de controle de qualidade e desenvolver soluções técnicas eficazes.
- Analisar processos e sistemas existentes para identificar oportunidades de otimização e automação.
- Recomendar melhorias que aumentem a eficiência operacional e a experiência geral do cliente.
DESENVOLVIMENTO E SUPORTE TÉCNICO
- Projetar, desenvolver, testar, documentar e manter soluções e rotinas de programação de mid-office.
- Criar e aprimorar scripts de controle de qualidade e processos automatizados que sejam escaláveis, eficientes e confiáveis.
- Garantir que todo o código seja rigorosamente testado e integrado aos ambientes existentes.
- Fornecer suporte técnico a clientes internos e externos em um ambiente dinâmico e orientado a serviços.
- Participar da solução de problemas, resolução de questões e melhorias contínuas do sistema.
MELHORIA DE PROCESSOS
- Auditar processos de negócios e fluxos de trabalho atuais para garantir precisão, conformidade e eficiência.
- Identificar oportunidades para otimizar as operações por meio de tecnologia e automação.
- Apoiar iniciativas de melhoria contínua em todas as equipes de Tecnologia de Viagens e Operações.
QUALIFICAÇÕES
CONHECIMENTOS, HABILIDADES E CAPACIDADES NECESSÁRIAS
- Fortes habilidades de liderança, coaching e desenvolvimento de equipe.
- Excelentes habilidades analíticas, de resolução de problemas e de solução de problemas técnicos.
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico.
- Experiência na tradução de requisitos de negócios em soluções técnicas.
- Capacidade de trabalhar de forma eficaz com equipes multifuncionais e partes interessadas.
EDUCAÇÃO E EXPERIÊNCIA
NECESSÁRIO
- Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou combinação equivalente de educação e experiência.
- Experiência significativa com GDSX COMPLEAT ou uma plataforma de controle de qualidade de mid-office do setor de viagens comparável.
- Experiência de trabalho com múltiplos Sistemas de Distribuição Global (GDS).
- Dois ou mais anos de experiência em um ambiente de desenvolvimento Microsoft .NET.
- Dois ou mais anos de experiência com Microsoft SQL Server, preferencialmente SQL Server 2012 ou posterior.
- Dois ou mais anos de experiência com Microsoft Access.
- Proficiência com aplicativos do Microsoft Office, incluindo Word, Excel e PowerPoint.
PREFERENCIAL
- Três ou mais anos de experiência em operações de negócios ou tecnologia da informação no setor de hospitalidade ou viagens.
- Experiência em gestão de viagens corporativas ou agência de viagens.
- Experiência como gerente de projetos.
- Experiência com SAP BusinessObjects.
- Experiência como reservacionista de viagens ou agente de viagens.
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