Estados Unidos
Siemens
Woodforest National Bank
Analista de Suporte a Aplicações II
Estados Unidos
The Woodlands, Texas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Status de Trabalho: ·
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- Tempo integral.
Responsabilidade de Supervisão: ·
- Nenhuma.
Viagens: ·
- 0%25 - Quantidade insignificante de viagens esperada.
Condições de Trabalho: ·
- As condições envolvem levantar não mais que dez libras, ficar sentado na maior parte do tempo, mas podem envolver caminhar, mover-se ou ficar em pé por breves períodos, e ocasionalmente levantar e carregar itens como arquivos, livros contábeis, pastas, etc.
Isenção de responsabilidade
Esta descrição de cargo não foi projetada para cobrir ou conter uma lista abrangente de atividades, deveres ou responsabilidades exigidas do funcionário. Nada aqui restringe o direito da gerência de atribuir ou reatribuir deveres e responsabilidades a este cargo a qualquer momento.
O Woodforest é um empregador que oferece oportunidades iguais, incluindo pessoas com deficiência e veteranos.
Faça parte de uma equipe diversa e inclusiva em nosso banco premiado e reconhecido nacionalmente, que é um dos mais sólidos do país. O Woodforest National Bank é de propriedade privada e nosso Plano de Ações para Funcionários é o maior acionista. Focamos na construção de relacionamentos e na descoberta de oportunidades para servir melhor nossas comunidades e entender as necessidades financeiras de cada cliente que atendemos. No Woodforest, nós nos importamos e provamos isso por meio de trabalho voluntário com instituições de caridade e bancos de alimentos locais para retribuir às comunidades que servimos. Ao se juntar ao Woodforest, você fará parte de um dos maiores bancos de propriedade dos funcionários do país!
O Analista de Suporte a Aplicações II é responsável por maximizar a funcionalidade e a eficiência operacional de sistemas e soluções de software, fornecendo suporte técnico e administrativo para aplicações, sistemas e servidores designados.
Principais Responsabilidades: ·
- Pesquisa, soluciona e resolve problemas relatados no sistema; encaminha problemas quando necessário. ·
- Realiza manutenção de sistemas, como implantação de patches, atualizações e upgrades; monitora o desempenho do sistema e executa ações para manter a integridade dos dados. ·
- Recomenda melhorias ou alterações em projetos técnicos e funcionais quando apropriado. ·
- Realiza validação técnica e testes para garantir que os requisitos sejam atendidos e não causem impacto negativo. ·
- Desenvolve ou aprimora procedimentos/processos de suporte a aplicações, documentação de implantação, notas de versão e documentação de treinamento relevante para transferência de conhecimento, conforme necessário.
Competências Necessárias: ·
- Excelentes habilidades técnicas com redes Microsoft e sistemas operacionais de PC, incluindo conhecimento prático de protocolos e padrões de hardware de rede atuais, manutenção de banco de dados, administração de servidores Windows e suporte a aplicações desktop. ·
- Sólido conhecimento prático de design e implementação de fluxos de trabalho. ·
- Conhecimento prático de tecnologias e ferramentas de desenvolvimento Agile e ITIL, além de conceitos, metodologias e estilos arquiteturais de engenharia de software. ·
- Habilidades excepcionais de comunicação verbal e redação técnica, com capacidade de interagir efetivamente e transmitir informações para pessoas com diferentes níveis de compreensão sobre os tópicos aplicáveis. ·
- Sólidas habilidades analíticas com grande atenção aos detalhes e preocupação com a precisão dos dados. ·
- Fortes habilidades organizacionais, de processo e de gerenciamento de projetos, com capacidade de priorizar a carga de trabalho, realizar multitarefas e cumprir prazos em um ambiente de ritmo acelerado. ·
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente e resolução de problemas, com capacidade de trabalhar de forma independente enquanto apoia um ambiente de equipe. ·
- Capacidade de trabalhar a partir de uma diretriz com pouca ou nenhuma supervisão; mínimo retrabalho exigido do supervisor.
Qualificações/Experiência Mínimas: ·
- 3 - 5 anos de experiência em serviços de suporte de tecnologia da informação necessários. ·
- 1 ano de experiência em Agile e/ou ITIL necessário. ·
Formação Acadêmica e Certificação: ·
- Experiência no setor de serviços financeiros ou bancários é um diferencial.
- Formação de nível tecnólogo (Associate’s Degree) em sistemas de informação, ciência da computação ou área relacionada é um diferencial.
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