Estados Unidos
Anduril Industries
Wiz, Inc.
Technical Account Manager, Sudeste
Estados Unidos
United States
AWSGCPDockerKubernetes
Tradução automática. Consulte o original.
Resumo
Venha fazer parte da organização que está redefinindo a segurança para a era da IA. Como uma das startups que mais cresce no mundo, capacitamos equipes a proteger aplicações em nuvem e de IA, conectando código, nuvem e runtime em um único contexto compartilhado. Com a confiança de equipes de segurança em todo o mundo, temos um histórico comprovado de sucesso e uma cultura que valoriza talentos de classe mundial. Sem mencionar que agora somos impulsionados pelo Google, o que significa que oferecemos aos nossos clientes uma plataforma baseada em IA que aproveita a Threat Intelligence e as Operações de Segurança do Google para detectar, prevenir e responder melhor a ameaças em todos os ambientes, permitindo ainda mais inovação.
Nossos Wizards de todo o mundo trabalham juntos para proteger a infraestrutura de nossos clientes, incluindo mais de 65% da Fortune 100, que confiam em nós para escanear e proteger mais de 230 bilhões de arquivos diariamente. Temos a honra de ser um player líder em um mercado enorme e em crescimento, e continuamos à procura de Wizards excepcionais que estejam ansiosos para causar um impacto significativo em nossa equipe. Na Wiz, você terá a liberdade de pensar de forma criativa, sonhar alto e usar toda a sua gama de habilidades para contribuir com nosso crescimento monumental. Venha se juntar à nossa equipe e nos ajude a criar ambientes de nuvem seguros que permitam que até as melhores empresas avancem mais rápido, tudo isso enquanto nos divertimos!
Como Technical Account Manager (TAM), você será responsável por planejar e executar estratégias para impulsionar a adoção e o uso da plataforma Wiz pelos clientes. Você fornecerá orientação estratégica e técnica aos clientes durante toda a jornada na Wiz, desde o onboarding e operacionalização até a renovação e expansão bem-sucedidas.
Experiência técnica e fortes habilidades de atendimento ao cliente serão essenciais para atender às necessidades de nossos clientes. Atuando como a ponte entre os clientes e a equipe mais ampla da Wiz, você otimizará a colaboração entre Gestão de Produto, Vendas, Engenharia e Suporte para oferecer uma experiência coesa ao cliente.
O que você fará
- Seja um especialista em produtos Wiz e segurança em nuvem – Atue como um consultor técnico de confiança durante toda a jornada de seus clientes na Wiz
- Oriente os clientes com confiança durante a implantação, configuração e operacionalização da Wiz, usando as melhores práticas e sua experiência existente no domínio de segurança em nuvem
- Atue como o principal contato técnico para sua carteira de clientes, ajudando a resolver dúvidas e problemas técnicos à medida que surgem via e-mail, reuniões, Slack e tickets de suporte
- Monitore continuamente as notícias relacionadas a ameaças emergentes à segurança em nuvem e desenvolva ainda mais sua experiência no domínio
- Mantenha-se continuamente atualizado e capacitado sobre novos recursos e funcionalidades da Wiz
- Impulsione a adoção, a realização de valor comercial e a satisfação do cliente – Garanta que sua carteira de clientes esteja satisfeita e percebendo valor na compra da Wiz
- Ajude os clientes a desenvolver planos de sucesso com metas mensuráveis durante todo o ciclo de vida da Wiz, que estejam alinhados com seus objetivos organizacionais de segurança e conformidade
- Aja de forma proativa, conduzindo o cliente em uma jornada rumo à adoção total e ao valor, e promovendo a excelência no tratamento de riscos de segurança em Nuvem, Código e Runtime
- Use seu conhecimento especializado da plataforma e dos recursos da Wiz para acelerar o sucesso e a obtenção de valor de seus clientes
- Auxilie os clientes no gerenciamento de projetos de adoção e metas de operacionalização da Wiz entre unidades de negócios e partes interessadas
- Ajude a desbloquear a adoção conforme necessário, trabalhando com partes internas e externas para resolver problemas de pessoas, processos e tecnologia
- Impulsione e acompanhe a conquista das metas de negócios de seus clientes e a realização de valor por meio da Wiz
- Relate o progresso e os resultados para as principais partes interessadas da Wiz e do cliente em comunicações adequadas para executivos e em QBRs/briefings executivos
- Defenda seus clientes – Entenda, documente e represente as necessidades de seus clientes para as partes interessadas internas da Wiz
- Capture solicitações de recursos/bloqueadores de adoção e faça a ligação com as equipes de Produto e Engenharia para determinar a prioridade e soluções alternativas
- Gerencie sua carteira de negócios e apoie os objetivos de receita - Apoie e gerencie uma carteira de até 15 clientes, dependendo do tamanho e da complexidade. Identifique oportunidades de expansão e ajude a garantir renovações em parceria com as equipes de vendas e renovações.
- Trabalhe em direção às metas de utilização/adoção para sua carteira de negócios
- Identifique, documente e aja sobre riscos (por exemplo, satisfação, churn, renovação, integridade do tenant) nos relacionamentos com os clientes
- Desenvolva e cultive relacionamentos próximos com os principais contatos dos clientes, desde o nível C até o profissional, para entender o sentimento e impulsionar os principais objetivos da Wiz
- Ajude a construir e escalar uma organização de TAM de classe mundial em uma empresa de hipercrescimento – ajude a impulsionar melhorias no movimento de TAM da Wiz e tenha impacto em todas as equipes de GTM. Desenvolva documentação, oriente TAMs associados e desenvolva áreas de especialização técnica
- Faça parcerias multifuncionais com equipes internas para melhorar processos
O que você trará
Geral
- 5-8+ anos de experiência em funções técnicas de atendimento ao cliente, idealmente dando suporte a um produto de nuvem / segurança em nuvem
- Por exemplo: Technical Account Manager, Serviços Profissionais, Engenharia de Soluções, Suporte Técnico, Engenheiro de Sucesso do Cliente e Arquiteto.
- Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia ou área similar, ou experiência equivalente.
- Habilidade e disposição para navegar por responsabilidades de trabalho nebulosas enquanto contribui ativamente para o aprimoramento do movimento de TAM
Conhecimento Técnico
- Forte compreensão de serviços em nuvem e arquitetura de pelo menos 1 CSP (AWS/GCP/Azure/OCI) – idealmente, você possui uma certificação CSP (por exemplo, Certified Solutions Architect, Certified DevOps Engineer)
- Familiaridade com as melhores práticas de segurança em nuvem, modelos de ameaças comuns e casos de uso de CNAPP. Idealmente, você possui uma certificação de segurança ou experiência ajudando organizações a enfrentar desafios de segurança em nuvem
- Familiaridade com tecnologias de container (Docker, Kubernetes), bem como as considerações de segurança associadas
- Familiaridade com tecnologias de DevOps – CI/CD, Infraestrutura como Código (IaC), Sistemas de Controle de Versão, etc.
- Familiaridade com conceitos de sistemas operacionais Linux e Windows e detecção em tempo de execução
- Fortes habilidades de resolução de problemas, com a capacidade de solucionar problemas técnicos complexos e impulsionar a resolução em estruturas nebulosas, tanto internas quanto externas
- Habilidade e disposição para aprender continuamente tecnologias emergentes de nuvem/segurança
Gestão de Contas e Sucesso do Cliente
- Histórico comprovado de gerenciamento bem-sucedido de uma carteira de negócios com 5-10+ clientes
- Histórico comprovado de construção e manutenção de relacionamentos com clientes corporativos, impulsionando resultados para o cliente e superando metas de desempenho
- Habilidade e disposição para capacitar continuamente os clientes na plataforma Wiz e ajudá-los a resolver problemas, desde os triviais até os altamente complexos
- Disposição para trabalhar em vários canais de comunicação e plataformas para ajudar seus clientes - por exemplo, respondendo a mensagens no Slack, e-mails e tickets de suporte
- Habilidade de usar dados e sistemas (por exemplo, CRM, ferramentas de análise de logs) para monitorar a saúde do cliente e identificar tendências para informar iniciativas de sucesso e retenção do cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, com a capacidade de interagir efetivamente com as partes interessadas em todos os níveis de uma organização
Os candidatos devem ter o direito legal de trabalhar no país onde a posição está baseada, sem a necessidade de patrocínio de visto. Esta função não oferece patrocínio de visto.
Remuneração + Benefícios
A remuneração para esta posição em tempo integral inclui salário base + bônus + participação acionária + benefícios. Nossas faixas salariais são determinadas pela função, nível e localização. Dentro da faixa, o pagamento individual é determinado pelo local de trabalho e fatores adicionais, incluindo habilidades relacionadas ao trabalho, experiência e educação ou treinamento relevante. Seu recrutador pode compartilhar mais sobre a faixa salarial específica para sua localização preferida durante o processo de contratação.
Observe que os detalhes de remuneração listados nas vagas dos EUA refletem apenas o salário base e não incluem bônus, participação acionária ou benefícios. Saiba mais sobre os benefícios no Google.
A faixa salarial base nos EUA para esta posição em tempo integral está listada abaixo.
Faixa Salarial Base nos EUA $103,000—$141,000 USD
A Wiz é um empregador que oferece oportunidades iguais. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem nacional, sexo (incluindo gravidez, parto, decisões de saúde reprodutiva ou condições médicas relacionadas), orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero, idade, status de veterano protegido, status de indivíduo com deficiência, informações genéticas, opiniões ou atividades políticas ou outras características legalmente protegidas aplicáveis.
Ao enviar sua candidatura, você reconhece que a Wiz processará seus dados pessoais de acordo com a Política de Privacidade da Wiz.
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