Suporte Digital II

O Suporte Digital II fornece suporte técnico de nível intermediário aos usuários finais da Campbell Companies, lidando com incidentes e solicitações de serviço de Nível 2/3 em ambientes de hardware, software e aplicativos. Esta função assume a responsabilidade por problemas de complexidade moderada escalados do Suporte Digital I, contribui para projetos de TI, gerencia o provisionamento de dispositivos e atividades de ciclo de vida de hardware, e oferece suporte a locais de campo conforme necessário. Esta posição atende a toda a Campbell Companies.

Resolução de Incidentes e Gestão de Chamados

Provisionamento de Dispositivos e Ciclo de Vida

Participação em Projetos

Suporte de AV e Campo

Comunicação com o Usuário e Qualidade de Serviço

Educação

Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada. Experiência profissional equivalente será considerada em substituição à formação acadêmica.

Experiência

Habilidades Técnicas

Habilidades e Competências

Requisitos Físicos

O trabalho é realizado principalmente em ambiente de escritório. Visitas a locais de campo podem incluir condições de oficina, pátio e canteiro de obras com ruído e poeira, e exigem EPI específico para o local.

Detalhes de Viagem: Viagens locais e regionais ocasionais para locais de campo da Campbell Companies. Viagens noturnas ocasionais.

Certificações (Desejável)

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Empregador de Igualdade de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Indivíduos com Deficiência. O contratante não dispensará ou de qualquer outra forma discriminará funcionários ou candidatos porque eles perguntaram sobre, discutiram ou divulgaram seu próprio pagamento ou o pagamento de outro funcionário ou candidato. No entanto, os funcionários que têm acesso às informações de remuneração de outros funcionários ou candidatos como parte de suas funções essenciais não podem divulgar o pagamento de outros funcionários ou candidatos a indivíduos que não tenham acesso a informações de remuneração, a menos que a divulgação seja (a) em resposta a uma reclamação ou acusação formal, (b) em prol de uma investigação, processo, audiência ou ação, incluindo uma investigação conduzida pelo empregador, ou (c) consistente com o dever legal do contratante de fornecer informações. 41 CFR 60-1.35(c).