Estados Unidos
Siemens
WarrCloud
(Somente Interno) Gerente de Automação de Bots de Garantia
RemotoEstados Unidos
United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
NOTA: ESTA VAGA É DESTINADA APENAS A CANDIDATOS INTERNOS. CANDIDATOS EXTERNOS NÃO SERÃO CONSIDERADOS.
Informações Adicionais
Os candidatos que avançarem no processo seletivo serão solicitados a completar a pesquisa Culture Index como parte de nossa avaliação. A conclusão desta etapa é necessária para consideração posterior.
Resumo da Posição
O candidato ideal terá um histórico comprovado no processamento de solicitações de garantia de concessionárias franqueadas, no design de processos eficientes e na colaboração com equipes multifuncionais para a curadoria de conjuntos de dados. Aproveitando sua vasta experiência na indústria automotiva e no processamento de garantias de concessionárias, você aprimorará a precisão e a eficiência de nossos processos de automação.
O que você fará
- Fazer a curadoria de conjuntos de dados complexos para fabricantes automotivos e departamentos de operações fixas, abrangendo catálogos de serviços de reparo de veículos, cronogramas de manutenção, peças, operações de mão de obra e tempos.
- Manter um banco de dados ou biblioteca de conteúdo curado para fácil acesso pelas equipes internas.
- Utilizar aplicativos personalizados - WarrBots e WarrInsights - para organizar e categorizar o conteúdo. Revisar regularmente as falhas e atualizar o conteúdo existente para remover bloqueadores de automação.
- Monitorar tendências de garantia de OEM e do setor, além de tópicos emergentes, para se antecipar às necessidades de conteúdo.
- Derivar e utilizar insights e recomendações para melhoria e otimização de conteúdo, visando aumentar a automação para as equipes de OEM e seus clientes.
- Colaborar estreitamente com a Gestão de Produto para desenvolver ferramentas de gerenciamento de dados de primeira linha que atendam aos padrões do setor e aos requisitos dos clientes.
- Conduzir pesquisas e análises aprofundadas para integrações de dados e implementações de novos recursos, a fim de aumentar a eficácia do nosso processo de curadoria de catálogos.
Requisitos mínimos
O que você precisa para esta posição
- Compreensão profunda dos requisitos de dados para uma ou mais submissões de garantia de OEM automotivo para todos os tipos de sinistros, incluindo Campanhas/Recalls do Fabricante, Serviços de Manutenção, Inspeções Pré-Entrega, Opções de Produção Limitada, Frotas, Subcontratações e Locações.
- Experiência comprovada na curadoria de conjuntos de dados complexos para Códigos de Operação de Mão de Obra para fabricantes automotivos ou departamentos de operações fixas de concessionárias.
- Capacidade de consultar catálogos de mão de obra de OEM e de terceiros e compreender os requisitos legais estaduais dos EUA.
- Fortes habilidades de colaboração, com histórico de trabalho próximo às equipes de Entrega de Serviços, Gestão de Produto e Engenharia para desenvolver soluções de gerenciamento de dados.
- Trabalhar de forma cooperativa com as equipes de Entrega de Serviços e Sucesso do Cliente para verificar a precisão da curadoria e considerar desvios de processo de concessionárias ou Especialistas em Garantia.
Diferenciais
- Experiência de trabalho em uma startup em fase de crescimento.
- Familiaridade com a criação e implementação de Expressões Regulares (Regex).
- Experiência na aplicação de Bots semiautomatizados e na revisão de Bots totalmente automatizados para processamento de sinistros.
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