Brasil
Bunge
Visa
Gerente de Contas Técnicas (TAM)
Brasil
Brazil
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre Nós
Visa é líder mundial em tecnologia de pagamentos, facilitando transações entre consumidores, comerciantes, instituições financeiras e entidades governamentais em mais de 200 países e territórios, dedicada a elevar todos, em todos os lugares, sendo a melhor forma de pagar e ser pago.
Na Visa, você terá a oportunidade de causar um impacto em grande escala — enfrentando desafios significativos, aprimorando suas habilidades e vendo suas contribuições impactarem vidas ao redor do mundo.
Junte-se à Visa e faça um trabalho que importa – para você, para sua comunidade e para o mundo. O progresso começa com você.
Descrição da Vaga
A Pismo está buscando um Gerente de Contas Técnicas (TAM) para ser o responsável pelo relacionamento técnico com clientes corporativos dentro da equipe de Suporte Corporativo.
O TAM atua como um consultor técnico confiável, combinando profundo conhecimento da plataforma da Pismo com uma forte compreensão da arquitetura e operações do cliente. Esta função é responsável por identificar proativamente riscos, orientar decisões técnicas, liderar escalonamentos e garantir que o cliente possa escalar de forma segura e eficaz na plataforma.
O candidato ideal combina profundidade técnica prática com a senioridade para interagir com stakeholders em nível de diretoria, orquestrar respostas multifuncionais e dirigir a governança técnica ao longo do ciclo de vida do cliente.
Responsabilidades Principais
- Ser o responsável pelo relacionamento técnico com o cliente, atuando como o principal ponto de contato técnico e consultor confiável para uso e estratégia da plataforma
- Desenvolver um profundo entendimento da arquitetura e operações do cliente, avaliando continuamente como a plataforma é utilizada e identificando áreas para melhoria
- Identificar e gerenciar proativamente riscos, definindo planos de mitigação e acompanhando dependências técnicas que possam impactar o desempenho, a disponibilidade ou a escalabilidade
- Fornecer orientação arquitetural e operacional, especialmente em torno de mudanças de alto risco, integrações complexas e operações críticas da plataforma
- Liderar a governança técnica, entregando revisões operacionais e de negócios regulares com recomendações claras baseadas nas capacidades da plataforma e nas necessidades do cliente
- Coordenar respostas multifuncionais, trabalhando com engenharia e especialistas para resolver problemas técnicos complexos e garantir o alinhamento
- Orquestrar incidentes e escalonamentos de alto impacto, garantindo comunicação eficaz, resposta estruturada e progresso em direção à resolução
- Impulsionar o sucesso técnico a longo prazo, antecipando as necessidades do cliente e garantindo a prontidão para crescimento, escala e evolução da plataforma
Esta é uma posição remota. Uma posição remota não exige que as funções de trabalho sejam realizadas nas proximidades de um escritório da Visa. Posições remotas podem exigir presença em um escritório da Visa com aviso prévio. #LI-Remote
Visa é um Empregador EEO
Candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, origem nacional, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência ou status de veterano protegido. A Visa também considerará para emprego candidatos qualificados com histórico criminal de maneira consistente com as diretrizes do EEOC e a lei local aplicável.
Qualificações
Qualificações Básicas
- 5 ou mais anos de experiência profissional relevante com Bacharelado ou pelo menos 2 anos de experiência profissional com Diploma Avançado (ex: Mestrado, MBA, JD, MD) ou 0 anos de experiência profissional com PhD
Qualificações Preferenciais
- 6 ou mais anos de experiência profissional com Bacharelado ou 4 ou mais anos de experiência relevante com Diploma Avançado (ex: Mestrado, MBA, JD, MD) ou até 3 anos de experiência relevante com PhD
- Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia ou área técnica relacionada (ou experiência prática equivalente)
- Experiência comprovada em Gerenciamento de Contas Técnicas, Arquitetura de Soluções ou funções técnicas similares voltadas para o cliente
- Sólido conhecimento em plataformas de nuvem, APIs e sistemas distribuídos
- Experiência trabalhando com clientes corporativos em ambientes de fintech, banco ou pagamentos
- Sólido entendimento de arquitetura de software, integrações e conceitos de confiabilidade de sistemas
- Experiência em dar suporte ou participar de processos de gerenciamento de incidentes e escalonamento
- Capacidade de se comunicar efetivamente com stakeholders técnicos seniores e liderança
- Fortes habilidades de resolução de problemas com capacidade de operar em ambientes complexos e multifuncionais
- Principais Indicadores de Desempenho:
- Eficácia na coordenação da resolução durante incidentes de alta severidade
- Qualidade e consistência da governança técnica e revisões com clientes (MBRs/QBRs)
- Entrega de recomendações técnicas acionáveis aos clientes
- Melhoria na saúde da plataforma do cliente e maturidade operacional
- Adoção de capacidades e melhores práticas da plataforma
- Redução de riscos técnicos e execução eficaz de planos de mitigação
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil