Estados Unidos
Anduril Industries
Verda
Especialista em Suporte de TI
Estados Unidos
Palo Alto, California, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a função
Na Verda, estamos construindo uma nuvem de IA full-stack, cobrindo tudo, desde data centers e hardware até nossa própria plataforma de nuvem, que as principais equipes de IA do mundo usam para realizar trabalhos sérios de IA.
Nós nos esforçamos para deixar uma marca positiva no mundo por meio da infraestrutura que construímos e para oferecer às equipes líderes um serviço com o qual elas possam realmente contar. Com sede em Helsinque, operamos globalmente com escritórios em Londres e São Francisco.
Junte-se à Verda enquanto ela ainda está sendo construída - não depois de pronta.
Como Especialista em Suporte de TI, você ajudará a manter a produtividade dos colaboradores da Verda, garantindo que a tecnologia do dia a dia funcione de forma confiável e segura. Você será o primeiro ponto de contato para problemas internos de TI, sendo responsável pelas solicitações desde o primeiro relato até a resolução e sabendo quando escalar.
Esta é uma função prática com amplo escopo. Você dará suporte aos nossos colaboradores em todo o nosso domínio de TI corporativa, incluindo dispositivos, identidade e acesso, ferramentas de colaboração, tecnologia de escritório e integração (onboarding). À medida que a Verda cresce, você também ajudará a melhorar os processos, a documentação e as ferramentas que tornam o suporte de TI escalável.
Suas responsabilidades
- Fornecer suporte de TI oportuno e de alta qualidade aos colaboradores da Verda em todo o mundo nas áreas de hardware, software, contas e acesso
- Configurar, manter e solucionar problemas em laptops, dispositivos móveis, periféricos, equipamentos de sala de reunião e TI de escritório
- Atuar como a presença de TI local em nosso escritório, incluindo necessidades de tecnologia para novos escritórios e locais de trabalho à medida que a equipe dos EUA cresce
- Facilitar e apoiar a integração (onboarding), o desligamento (offboarding) e as mudanças de função dos colaboradores, incluindo o provisionamento de dispositivos e solicitações de acesso
- Apoiar a segurança no gerenciamento de identidade e acesso, garantindo que as pessoas certas tenham o acesso correto aos sistemas e ferramentas
- Solucionar problemas comuns em sistemas operacionais, redes, ferramentas de colaboração, VPNs, impressoras e aplicativos SaaS
- Manter inventário de ativos, registros de dispositivos e documentação de suporte precisos
- Escalar problemas complexos para as equipes certas, mantendo a responsabilidade pela comunicação clara e pelo acompanhamento
- Identificar problemas recorrentes e melhorar processos de suporte, documentação e orientação de autoatendimento
- Apoiar a implementação de práticas de segurança de TI em dispositivos, contas e fluxos de trabalho dos colaboradores
Suas principais competências
Estamos procurando alguém que combine fundamentos técnicos sólidos com uma abordagem estruturada e voltada para o serviço. Você se sente confortável resolvendo problemas de forma independente, mas sabe quando pedir ajuda e escalar.
- Experiência em suporte de TI, service desk, tecnologia de local de trabalho ou uma função de TI prática semelhante.
- Experiência em dar suporte a usuários finais em um ambiente internacional e de ritmo acelerado.
- Experiência prática com laptops e sistemas operacionais (macOS/Windows/Linux).
- Experiência com gerenciamento de identidade e acesso, incluindo contas de usuário, grupos, permissões e autenticação multifator.
- Familiaridade com ferramentas de colaboração e SaaS comuns, como Google Workspace, Microsoft 365, Slack e ferramentas de videoconferência.
- Fundamentos sólidos de rede para solucionar problemas de conectividade, Wi-Fi, VPN, DNS e acesso.
- Uma abordagem metódica para solução de problemas: você reúne informações, testa sistematicamente, documenta o que encontra e comunica-se claramente.
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês. Idiomas adicionais são um diferencial, mas não são obrigatórios.
- Alto senso de responsabilidade, atenção aos detalhes e compreensão de quando parar e escalar em vez de improvisar.
- Confortável em trabalhar no local e dar suporte direto aos colaboradores baseados no escritório.
Diferenciais
- Experiência com ferramentas de gerenciamento de endpoint
- Familiaridade com sistemas de gerenciamento de ativos de TI, ticketing ou base de conhecimento
- Experiência em dar suporte a colaboradores em vários escritórios, países ou fusos horários
- Exposição a operações básicas de segurança, segurança de endpoint, conformidade de dispositivos ou revisões de acesso
- Experiência no uso de ferramentas de IA para melhorar fluxos de trabalho de suporte, documentação ou tarefas repetitivas
Por que a Verda
- Remuneração em dinheiro e participação acionária (equity), juntamente com benefícios locais.
- 40+ nacionalidades, com 6 diferentes na equipe de gestão.
- Uma oportunidade real de causar impacto e trabalhar ao lado de engenheiros, pesquisadores e parceiros de classe mundial em todo o ecossistema global de IA.
Informações práticas
Localização: Área da Baía de São Francisco
Modelo de trabalho: Remoto, com necessidade de viagens dentro da Área da Baía
Tipo de emprego: Tempo integral e permanente
Pagamento: $43–51 por hora, dependendo da experiência
Próximos passos
Estamos crescendo rápido e esta função precisa da pessoa certa. Não há um prazo artificial, mas quando encontramos quem procuramos, avançamos. Se isso parece ser o seu próximo passo, candidate-se agora.
Envie sua candidatura através da nossa página de Carreiras. Não aceitamos candidaturas enviadas por e-mail.
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