Portugal
SAP IT Business Systeme
Valis
Engenheiro de Implantação (Forward Deployed Engineer)
RemotoPortugal
Portugal
TypeScriptPythonSQL
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre nós
Somos a Valis - uma empresa que constrói uma camada operacional de IA institucional para empresas de médio porte: memória corporativa compartilhada, mineração de fluxo de trabalho e automação baseada em agentes.
Por que esta função existe
O Engenheiro de Implantação (Forward Deployed Engineer) é responsável pelo lado do cliente da tecnologia: desde a primeira chamada técnica, passando pelo acesso e implementação, até o suporte diário.
O que você fará
Apresentação e due diligence
- Participar de chamadas de negociação assim que o cliente envolver as equipes de TI, segurança ou jurídica. As primeiras chamadas de vendas acontecem sem você.
- Responder a perguntas técnicas, de segurança e conformidade do pacote de confiança (trust pack) e adicionar cada nova resposta a ele.
- Manter todas as afirmações precisas: certificado vs. em andamento, entregue vs. planejado.
Perguntas que já ouvimos: “Vocês são realmente certificados SOC 2 / ISO 27001?”, “Como vocês nos avisarão quando um subprocessador como a Anthropic fizer alterações?”, “Como vocês reúnem o acesso a RH, ERP, CRM e CAD sob um único guarda-chuva?”
Acesso e conectividade
- Executar o questionário técnico e manter a tabela de “conector existe / não existe” para cada cliente.
- Obter acesso funcional rapidamente. Armazenar credenciais no 1Password (somente leitura, bloqueado por IP) e testar cada chave no dia em que chegar.
- Orientar a TI do cliente na configuração da conta de serviço do Google e do aplicativo Microsoft. Conectar Slack, Google Workspace, Microsoft 365, o rastreador de tarefas, RHIS e DWH.
- Registrar onde cada implantação é executada: um servidor VALIS ou na própria nuvem do cliente.
- Trabalhar no DWH do cliente com o suporte da equipe de desenvolvimento.
Implementação
- Acordar o escopo do piloto com o Diretor de GTM / Diretor de Implantação e Consultoria. Uma primeira semana típica cobre transcrições, notas e compartilhamento, com os conectores ainda desligados.
- Executar sessões de instalação e manter o guia de instalação e o FAQ atualizados.
- Verificar o tenant do cliente antes da chegada dos usuários: versão de lançamento, verificação do tenant, permissões.
Operação e suporte
- Ser responsável pelo canal de suporte de cada cliente e responder dentro de um dia útil.
- Lidar com L1 você mesmo: instalação, atualizações, permissões de SO, login.
- Lidar com L2: reproduzir o problema, coletar logs e encaminhá-lo ao proprietário do produto correto com um relatório de bug claro.
- Relatar a adoção a partir do console de administração para o líder de GTM toda semana.
- Transformar perguntas repetidas em FAQ e, posteriormente, em um agente de suporte. Suas anotações de campo moldam o roteiro do produto.
O que você precisa ter
- 4+ anos em uma função técnica de contato com o cliente: engenheiro de soluções, engenheiro de vendas, gerente de contas técnicas, engenheiro de implementação ou integração, ou um engenheiro de backend/dados que tenha trabalhado diretamente com clientes.
- Experiência prática com integrações: OAuth, contas de serviço, APIs, SSO, administração de Google Workspace e Microsoft 365, e controle de acesso.
- Conforto com dados: SQL, data warehouse, leitura de logs, escrita de pequenos scripts (Python ou TypeScript).
- Experiência prática com ferramentas de LLM no trabalho diário: Claude, Claude Code, MCP, agentes. Você os utiliza, não apenas lê sobre eles.
- Capacidade de sentar em uma sala com o chefe de TI ou segurança de um cliente e responder com precisão, incluindo dizer “ainda não temos isso”.
- Capacidade de explicar uma decisão técnica para um executivo não técnico.
- Você assume a responsabilidade por um problema até que ele seja resolvido, sem precisar ser cobrado.
- Inglês fluente.
Diferenciais
- Experiência em engenharia de implantação (forward-deployed engineering) em implantações B2B SaaS / corporativas.
- Questionários de segurança, conversas sobre SOC 2 / ISO 27001 / GDPR, due diligence de fornecedores.
- Experiência com sistemas corporativos: RHIS, ERP, CRM, dados financeiros.
- Suporte a aplicativos de desktop macOS e Windows (instalação, permissões, MDM).
- Bom conhecimento de trabalho no idioma russo
Oferecemos salário base competitivo, bônus por desempenho e a oportunidade de ingressar na equipe durante uma fase de rápido crescimento.
Agradecemos seu interesse em nossas oportunidades de trabalho e em nossa empresa. Nossa equipe avalia cuidadosamente cada candidatura para identificar os candidatos mais adequados para a função. Devido ao alto volume de candidaturas recebidas, talvez não possamos responder a todos os candidatos. No entanto, se suas qualificações estiverem alinhadas com nossos requisitos, entraremos em contato para discutir os próximos passos no processo de seleção.
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil