Estados Unidos
Temple Health
Urban Peak Denver
Especialista de Suporte Salesforce
Estados Unidos
Denver, Colorado, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Quem somos
Sob a supervisão do Gerente de Sistemas de Dados, o Especialista de Suporte Salesforce será responsável por apoiar a gestão contínua, configuração e aprimoramento da nossa plataforma Salesforce. Esta função auxiliará na manutenção da integridade do sistema, suporte aos usuários e garantia da precisão dos dados, contribuindo para a melhoria contínua dos processos do Salesforce alinhados aos objetivos organizacionais. Este cargo também desempenha um papel fundamental na garantia da consistência de dados entre o Salesforce e sistemas integrados, como o HMIS (Homeless Management Information System). As atribuições incluem a administração do Salesforce e a supervisão da Qualidade de Dados. Esta posição garantirá que as interações, intervenções e ambientes na Urban Peak sejam informados pelo trauma e enfatizem a segurança física e emocional dos jovens e da equipe.
Fundada em 1988, a Urban Peak é a única organização sem fins lucrativos em Denver que oferece uma convergência completa de serviços para jovens de 15 a 24 anos que vivenciam a falta de moradia ou estão em risco iminente de se tornarem sem-teto. Nosso objetivo é encontrar os jovens onde eles estão e fornecer-lhes a assistência e o apoio de que precisam para se tornarem autossuficientes ou obter os serviços necessários para sair da vida nas ruas.
A Urban Peak oferece inúmeros programas e serviços baseados nos princípios de atendimento informado pelo trauma e Desenvolvimento Positivo de Jovens para ajudar os jovens a atingir seu potencial e viver uma vida bem-sucedida fora das ruas. Os serviços incluem abordagem de rua, um abrigo de 40 leitos para jovens de 15 a 20 anos, um centro de atendimento diurno, moradia de apoio, serviços de educação e emprego, gestão de casos, cursos de habilidades para a vida, avaliações de saúde comportamental, refeições e muito mais. Os jovens atendidos no abrigo vêm de diversas origens, e nos esforçamos para ser uma comunidade segura para todos os jovens, independentemente de raça, etnia, origem nacional, religião, classe, formação educacional, orientação sexual, identidade de gênero ou status de habilidade.
A Urban Peak de Denver valoriza a diversidade e considera todos os candidatos qualificados que tenham interesse no setor sem fins lucrativos. Proibimos discriminação e assédio de qualquer tipo, sem levar em conta raça, cor, religião, idade, sexo, origem nacional, status de deficiência, status de HIV/AIDS, genética, status de veterano protegido, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou qualquer outra característica protegida por leis federais, estaduais ou locais. Incentivamos todos os candidatos a se inscreverem.
Quem você é: *
- Bacharelado em Sistemas de Informação, Negócios ou área relacionada (ou experiência equivalente) *
- 2 anos de experiência com Salesforce ou outro sistema CRM, preferencial *
- Certificação de Administrador Salesforce, preferencial *
- Experiência no suporte a sistemas integrados ou processos de sincronização de dados *
- Compreensão básica de relatórios, dashboards, gestão de dados e integrações de sistemas *
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas, especialmente com reconciliação de dados *
- Familiaridade com ambientes de dados de organizações sem fins lucrativos, habitação ou serviços humanos *
- Orientado para o trabalho em equipe com uma abordagem proativa para a resolução de problemas *
- Experiência de vida que reflita a dos jovens que atendemos é incentivada, mas não obrigatória *
- Deve ser proficiente em informática e possuir experiência com o Microsoft Office Suite (por exemplo, Outlook, Word, PowerPoint e Excel) *
- Compreensão e compromisso com o atendimento informado pelo trauma e desenvolvimento positivo de jovens *
- Deve ser segurável como motorista na apólice de responsabilidade civil automotiva da Urban Peak para conduzir negócios em nome da agência ou transportar jovens usando um veículo da Urban Peak e/ou um veículo pessoal aprovado *
- A capacidade de usar um segundo idioma na comunicação escrita e verbal é desejada, mas não é um requisito (idiomas mais comuns na área metropolitana de Denver) *
- Deve ser aprovado em verificações de antecedentes federais e estaduais *
- Deve ser aprovado em exame físico pré-admissional *
- Deve ser aprovado em triagem pré-admissional de tuberculose (TB) *
- Capacidade de fornecer comprovante de escolaridade (Diploma de Ensino Médio OU Histórico Escolar Oficial)
O que você fará
As atribuições deste cargo são realizadas pessoalmente, em cooperação com seu supervisor e/ou em coordenação com outros membros da equipe. Funções e deveres adicionais podem ser atribuídos.
Administração do Salesforce
- Fornecer suporte diário à administração do Salesforce, incluindo configuração de contas de usuário, permissões e acesso ao sistema
- Auxiliar na criação e manutenção de relatórios e dashboards
- Apoiar tarefas de configuração, como objetos personalizados, campos, layouts de página, regras de validação e automações básicas (Flows)
- Solucionar e resolver problemas dos usuários, escalando problemas complexos conforme necessário
- Ajudar a documentar processos do sistema, fluxos de trabalho, integrações e procedimentos de reconciliação de dados
Qualidade de Dados
- Manter a qualidade dos dados por meio de auditorias regulares, desduplicação e importações/atualizações de dados
- Monitorar de perto a entrada de dados em toda a organização, identificando lacunas de desempenho e trabalhando em parceria com os gerentes de programa para manter a equipe responsável pelas expectativas de dados
- Reconciliar dados entre o Salesforce e o sistema HMIS integrado para garantir precisão, consistência e integridade entre as plataformas
- Investigar e resolver discrepâncias de dados entre sistemas em colaboração com a equipe de Supervisão de Programas
O que oferecemos
- Salário: $31.56
- Turno: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h
- Requisito de feriados: 3 feriados por ano
- Requisito de plantão: 3 turnos de plantão por ano
- Planos de saúde e odontológico pagos pelo empregador em 100% com planos de upgrade disponíveis
- Plano de visão
- Plano de gastos flexíveis – Saúde e cuidados com dependentes
- Cobertura contra acidentes | Plano auxiliar de cuidados críticos e hospitalização
- Seguro de vida básico e AD&D pago pelo empregador
- Seguro de vida voluntário para funcionários
- Seguro de invalidez de curto e longo prazo pago pelo empregador
- Plano privado de licença familiar remunerada do Colorado – Divisão entre funcionário/empregador em 50%
- Plano de aposentadoria 403(b) com contrapartida da agência de 2%
- RTD Eco Pass pago pelo empregador
- 10 feriados remunerados
- 48 horas de licença médica remunerada
- 120 horas de férias para começar em regime de acúmulo
- Programa de assistência ao funcionário robusto
- Diferencial salarial para segundo idioma após aprovação em exame de proficiência
- Apoio à equipe para crescimento lateral por meio de treinamento e mentoria
Prazo de inscrição: Novembro 30, 2026
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