Estados Unidos
Anduril Industries
University of Tennessee
Técnico de TI 2 - Tecnologia Estudantil
Estados Unidos
Memphis, Alabama, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Faixa de Mercado: 07
Salário de Contratação: $20.65/Hora
RESUMO DA VAGA/FUNÇÕES ESSENCIAIS
O Técnico de TI 2 presta um atendimento ao cliente de qualidade aos alunos, corpo docente e funcionários da UT Health Sciences que necessitam de assistência técnica. Esta posição realiza reparos em equipamentos de informática da UT Health Sciences por telefone, portal web ou atendimento presencial na Central de Atendimento (Service Desk). Esta posição é 100% presencial e não permite um regime de trabalho remoto ou híbrido.
RESPONSABILIDADES
- Fornece suporte técnico de resolução de problemas de 1º e 2º nível por telefone, e-mail ou atendimento presencial para todos os alunos, corpo docente e funcionários da UT Health Sciences.
- Utiliza software de acesso remoto para resolver incidentes, instalar softwares e atualizar estações de trabalho para usuários em todos os locais, incluindo internacionalmente, bem como em equipamentos pessoais em casa.
- Documenta todos os problemas técnicos e atribui o fluxo de trabalho de 3º nível no sistema de chamados.
- Configura dispositivos de computação e instala softwares trazidos à Central de Atendimento.
- Repara e mantém quiosques de impressão estudantis localizados em vários prédios por todo o campus da UT Health Sciences.
- Executa remediações de computadores e limpeza de malware a pedido do departamento de Cibersegurança.
- Testa e avalia aplicativos de software, bem como novos hardwares antes do lançamento em produção.
- Compila informações e envia solicitações de serviço para tarefas de gerenciamento de contas, acesso a serviços baseados em nuvem e movimentações e configurações de equipamentos em toda a UT Health Sciences.
- Executa outras tarefas relacionadas conforme designado.
QUALIFICAÇÕES
REQUISITOS MÍNIMOS
EDUCAÇÃO: Curso Superior de Tecnologia (Associate’s Degree). (HISTÓRICO ESCOLAR OBRIGATÓRIO)
EXPERIÊNCIA: Um (1) ano de experiência; OU Bacharelado em substituição a um ano de experiência; OU uma combinação de educação e experiência que totalize três (3) anos. (Curso Superior de Tecnologia em Tecnologia da Informação e um (1) ano de experiência relacionada ao cargo ou certificados relacionados ao cargo são aceitáveis/preferenciais).
CONHECIMENTOS, HABILIDADES E CAPACIDADES
- Conhecimento de sistemas operacionais Microsoft, produtos Microsoft Office e sistemas operacionais Macintosh.
- Excelentes habilidades organizacionais e de comunicação para comunicar soluções para uma variedade de problemas de computador.
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