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UnitedHealth Group
Gerente de Gerenciamento de Sistemas - Remoto
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Eden Prairie, Minnesota, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
A Optum Insight está aprimorando o fluxo de dados e informações de saúde para criar um sistema mais conectado. Removemos atritos e promovemos o alinhamento entre provedores de cuidados e pagadores, e, em última análise, consumidores. Nossa profunda expertise no setor e tecnologia inovadora nos capacitam a ajudar as organizações a reduzir custos, ao mesmo tempo em que melhoramos o gerenciamento de riscos, a qualidade e o crescimento da receita. Pronto para nos ajudar a entregar resultados que melhoram vidas? Junte-se a nós para fazer o sistema de saúde funcionar melhor para todos, por meio de IA responsável liderada por pessoas, enquanto
Cuidando. Conectando. Crescendo juntos.
Estamos buscando um Gerente de Aplicações de Negócios experiente, com expertise em aplicações de gerenciamento de documentos. O gerente supervisionará as tarefas e atividades diárias de uma equipe responsável por traduzir requisitos de negócios em especificações técnicas de sistemas e implementar essas soluções. O gerente trabalhará em estreita colaboração com stakeholders, analistas de negócios, fornecedores e usuários finais para resolver problemas complexos, entregar aprimoramentos sustentáveis, coordenar testes e releases, e manter ou melhorar a eficiência operacional. Esta função também será responsável por impulsionar o roadmap estratégico, garantindo que as plataformas suportadas permaneçam estáveis, seguras e alinhadas com os objetivos da empresa. Esta função combina liderança, supervisão técnica e colaboração com stakeholders para otimizar o desempenho do sistema, entregar iniciativas chave e apoiar nossa missão de impulsionar soluções de saúde inovadoras e focadas no consumidor.
Você desfrutará da flexibilidade de trabalhar remotamente * de qualquer lugar dos EUA enquanto assume alguns desafios difíceis. Para todas as contratações na área de Minneapolis ou Washington, D.C., você será obrigado a trabalhar no escritório um mínimo de quatro dias por semana.
*Todos os funcionários que trabalham remotamente deverão aderir à Política de Teletrabalho da UnitedHealth Group.
Prazo de Inscrição: Esta vaga será publicada por um mínimo de 2 dias úteis ou até que um pool suficiente de candidatos seja coletado. A publicação da vaga pode ser retirada antecipadamente devido ao volume de candidatos.
A UnitedHealth Group e suas marcas afiliadas são empregadoras de Igualdade de Oportunidades sob a lei aplicável e candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, origem nacional, religião, idade, cor, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência ou status de veterano protegido, ou qualquer outra característica protegida por leis, regras ou regulamentos locais, estaduais ou federais.
A UnitedHealth Group e suas marcas afiliadas são um local de trabalho livre de drogas. Os candidatos são obrigados a passar por um teste de drogas antes de iniciar o emprego.
Responsabilidades Principais
Gerenciamento de Aplicações
- Fornecer suporte de produção de nível L2/L3 para aplicações de gerenciamento de documentos e várias outras soluções de arquivamento de dados e aplicações, incluindo atividades de gerenciamento de incidentes, solicitações de serviço, problemas e mudanças.
- Monitorar a saúde e o desempenho das aplicações; investigar problemas de produção; restaurar serviços dentro dos níveis de serviço acordados; e fornecer comunicação clara e oportuna aos stakeholders.
- Realizar análise detalhada da causa raiz para incidentes recorrentes ou de alto impacto e implementar ações corretivas e preventivas.
- Coletar e analisar requisitos de negócios, avaliar impactos de aplicações, contribuir para o design da solução e traduzir necessidades de negócios em resultados técnicos e funcionais sustentáveis.
- Coordenar Testes de Aceitação do Usuário (UAT), resolução de defeitos, validação de releases, prontidão de implementação e verificação pós-produção.
- Colaborar com analistas de aplicações, clientes e fornecedores em atualizações, integrações, patches, mudanças de configuração e releases de aprimoramento.
- Gerenciar configuração de aplicações, qualidade de dados, acesso de usuários, papéis, segurança, relatórios, fluxos de trabalho e controles operacionais de acordo com os padrões da empresa.
- Criar e manter runbooks, procedimentos operacionais padrão, artigos de conhecimento, documentação de sistemas, métricas de suporte e guias de solução de problemas.
- Identificar oportunidades de automação, operações habilitadas por IA, melhorias de monitoramento e otimização de processos para fortalecer a confiabilidade e a experiência do usuário.
- Participar de um modelo de suporte corporativo, incluindo releases planejados, resposta a incidentes críticos e suporte fora do horário comercial, quando necessário.
Gerenciamento de Pessoas
- Supervisionar a equipe e suas atividades diárias, incluindo fornecer coaching contínuo e realizar avaliações formais de desempenho como parte do processo do sistema.
- Pode ser responsável por fornecer contribuições e desenvolvimento para o orçamento geral do departamento e gerenciar o orçamento desenvolvido para a equipe.
Gerenciamento de Clientes e Suporte
- Pode preparar relatórios técnicos coletando, analisando e resumindo informações e tendências.
- Colabora com grupos internos chave, bem como com parceiros e fornecedores externos.
- Seguir os processos de gerenciamento de incidentes, mudanças e releases.
- Atuar como ponto de escalonamento para clientes e equipes de TI internas e pode fornecer suporte on-call fora do horário comercial regular.
Gerenciamento de Projetos
- Pode gerenciar projetos grandes, complexos e de alta visibilidade, desenvolvendo planos de projeto e monitorando o desempenho.
- Priorizar iniciativas com base nas necessidades e requisitos do negócio.
- Monitorar e criar relatórios sobre o progresso do projeto. Estimar requisitos de tempo e recursos para atender às solicitações de trabalho e, se necessário, recomendar soluções alternativas.
Você será recompensado e reconhecido por seu desempenho em um ambiente que o desafiará e lhe dará direção clara sobre o que é preciso para ter sucesso em sua função, além de fornecer desenvolvimento para outras funções em que você possa ter interesse.
Você será recompensado e reconhecido por seu desempenho em um ambiente que o desafiará e lhe dará direção clara sobre o que é preciso para ter sucesso em sua função, além de fornecer desenvolvimento para outras funções em que você possa ter interesse. Além do seu salário, oferecemos benefícios como um pacote abrangente de benefícios, programas de incentivo e reconhecimento, compra de ações e contribuição de 401k (todos os benefícios estão sujeitos a requisitos de elegibilidade). Não importa onde ou quando você iniciar uma carreira conosco, você encontrará uma ampla escolha de benefícios e incentivos.
O salário para esta função variará de $91,700 - $163,700 anualmente com base em emprego em tempo integral. Cumprimos todas as leis de salário mínimo aplicáveis.
Qualificações Necessárias
- 5+ anos de experiência em tecnologia da informação, análise de negócios ou área relacionada trabalhando com aplicações de negócios em todo o sistema.
- 2+ anos de experiência como líder/gerente de pessoas.
Qualificações Preferenciais
- Conhecimento demonstrado de plataformas de gerenciamento de documentos como OnBase.
- Conhecimento demonstrado de plataformas de arquivamento de dados e aplicações como DataArk.
- Experiência em entrega e suporte de implementações em escala corporativa para empresas Fortune 100 ou organizações globais comparativamente complexas.
- Experiência prática em suporte de aplicações de produção, incluindo gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças, gerenciamento de releases e suporte operacional.
- Capacidade comprovada de avaliar problemas em camadas de aplicação, configuração, integração, dados, infraestrutura e processos de usuário e coordenar a resolução com as equipes apropriadas.
- Experiência em suporte a aprimoramentos de aplicações, implantações, patches, atualizações, integrações e validação de produção.
Habilidades de Colaboração e Resolução de Problemas
- Colaboração demonstrada, pensamento analítico e habilidades estruturadas de resolução de problemas.
- Capacidade demonstrada de trabalhar efetivamente com stakeholders de negócios, proprietários de produtos, arquitetos, desenvolvedores, equipes de infraestrutura, usuários finais e fornecedores externos.
- Excelentes habilidades verbais e escritas demonstradas, incluindo a capacidade de comunicar problemas técnicos, impactos de negócios, riscos e planos de resolução de forma clara.
- Senso de propriedade, responsabilidade, priorização e atendimento ao cliente em um ambiente corporativo de ritmo acelerado.
- Capacidade comprovada de gerenciar múltiplas prioridades e levar questões à resolução com urgência e atenção adequadas aos detalhes.
Na UnitedHealth Group, nossa missão é ajudar as pessoas a viverem vidas mais saudáveis e a fazer o sistema de saúde funcionar melhor para todos. Juntos, estamos moldando o futuro dos cuidados de saúde, aproveitando a tecnologia e a inovação para tornar os cuidados mais fáceis de navegar, mais acessíveis e mais conectados para as pessoas que servimos. Estamos comprometidos em criar um local de trabalho inclusivo onde todos se sintam bem-vindos, valorizados, ouvidos e respeitados, capacitando as pessoas a trazerem seus eus autênticos para o trabalho e fortalecendo nosso impacto coletivo por meio de diversos talentos, origens, experiências e perspectivas.
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