Estados Unidos
Astera Labs
Transwest Inc
Especialista em Sistemas de TI
Estados Unidos
Denver, Colorado, United States
SQL
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
O Especialista em Sistemas de TI é o recurso de TI dedicado e presencial da Trans Lease. Reportando-se à TI da Transwest, com agendamento diário coordenado com o Diretor de Tecnologia da Trans Lease, esta função apoia a infraestrutura e os usuários finais da Trans Lease de acordo com os padrões de TI da Transwest. Também mantém as aplicações de negócios locais da Trans Lease: LeaseComplete (serviços de leasing), Dynamics GP (contabilidade) e DocStar (digitalização de documentos). Como a Trans Lease é uma empresa de financiamento de equipamentos, a função lida diariamente com sistemas de serviços de leasing e dados financeiros confidenciais de clientes.
Deveres e Responsabilidades Essenciais
Suporte a Desktops
- Suporte a desktops: Fornecer suporte de nível 1 e nível 2 para PCs, laptops, dispositivos móveis, impressoras e periféricos, além do sistema de telefonia 3CX e câmeras Verkada.
- Onboarding/Offboarding: Configurar AD, Google Workspace, OneLogin, MFA, Bitwarden, dispositivos, telefones, Wi-Fi e chaveiros antes do primeiro dia de cada novo contratado. Configurar e enviar dispositivos para funcionários remotos. Recuperar equipamentos e acessos no offboarding.
- Servidores: Aplicar patches, monitorar, realizar revisões de espaço/logs e verificar backups para os hosts de aplicações, web e SQL Server da Trans Lease, incluindo licenciamento de VM, durante janelas de manutenção agendadas fora do horário comercial.
- Certificados: Rastrear, renovar e implantar certificados SSL/TLS, e manter um calendário de renovação para que nada expire sem ser notado.
- Rede e compartilhamentos de arquivos: Apoiar LAN/WAN, Wi-Fi, VPN e acesso remoto Zero Trust sob a direção de TI da Transwest. Lidar com movimentações, reorganizações, migrações e permissões de pastas F-Drive e S-Drive.
- Tickets: Trabalhar no ClickUp da Trans Lease (onboarding, agendamento de manutenção, solicitações de aplicações) e no sistema de tickets de TI da Transwest. Escalar problemas complexos de infraestrutura para a TI da Transwest.
- Segurança e ativos: Manter proteção de endpoint, política de AD e revisões de acesso, e manter o inventário de hardware e licenças atualizado.
Aplicações de Negócios Locais
- Administração: Administrar e manter LeaseComplete, Dynamics GP e DocStar, incluindo contas de usuário, permissões, atualizações, upgrades e implantações de releases fora do horário comercial.
- Operações do LeaseComplete: Executar operações recorrentes do LeaseComplete, incluindo o fechamento mensal e atualizações anuais de calendário.
- Manutenção de dados: Lidar com ajustes do GP e matrizes de comissão e usuários, e monitorar fluxos de trabalho automatizados de faturas para identificar e corrigir erros.
- Suporte ao fornecedor: Atuar como especialista e contato de suporte com fornecedores de aplicações (ex: Dominion para LeaseComplete), abrindo e gerenciando casos de suporte até a resolução.
Documentação e Continuidade
- Documentação de servidores: Documentar todos os servidores que a Trans Lease utiliza, incluindo seu propósito, dependências e procedimentos de manutenção, usando o Modelo de Documentação de Servidores de Produção da TI da Transwest, e mantê-lo atualizado.
- Runbooks e continuidade: Manter runbooks para procedimentos recorrentes, começando pelo fechamento mensal do LeaseComplete. Apoiar o planejamento de backup, recuperação de desastres e continuidade de negócios, e treinar colegas de forma cruzada.
- Fora do escopo: Aplicações de negócios em nuvem (Salesforce, Power BI, SAP Concur, DocuSign, eOriginal, Nintex, Tamarack), ETL, desenvolvimento de integração e relatórios, relatórios do bureau de crédito Paynet e contratos de fornecedores permanecem com a equipe de Sistemas da Trans Lease.
Requisitos
Qualificações Necessárias
- 2–5 anos de experiência em suporte de TI ou administração de sistemas.
- Conhecimento prático de Windows, Windows Server e Active Directory (incluindo permissões de arquivos e pastas), além de administração do Google Workspace e ferramentas SSO/MFA como OneLogin.
- Conforto em usar o SQL Server Management Studio: backups, restaurações e execução de scripts T-SQL.
- Experiência prática com hardware, impressoras, aplicação de patches e backups, além de fundamentos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Claras habilidades de comunicação e atendimento ao cliente, incluindo guiar usuários não técnicos através de correções.
- Uma abordagem organizada, independente e "faça acontecer", com disponibilidade para manutenção ocasional fora do horário comercial.
Ambiente de Trabalho e Habilidades Físicas
- Requer sentar frequentemente por longos períodos em um ambiente de escritório.
- Requer coordenação olho-mão e destreza manual suficientes para operar um teclado, fotocopiadora, telefone, calculadora e outros equipamentos de escritório.
- Capacidade de comunicar, fornecendo feedback verbal de maneira profissional.
- Capacidade de receber e analisar dados e inseri-los no computador.
- Capacidade de levantar até 30 lbs.
- Amplitude normal de audição e visão.
Qualificações Preferenciais
- Experiência com Dominion LeaseComplete, Microsoft Dynamics GP ou DocStar, ou com sistemas comparáveis de contabilidade de leasing, ERP ou digitalização de documentos.
- CompTIA A+, Network+, Server+ ou Security+, ou uma certificação de administrador do Google Workspace.
- Experiência com certificados SSL/TLS, Zero Trust ou ferramentas Cloudflare, plataformas de ticketing (ex: ClickUp, ServiceNow), noções básicas de JSON/XML, e ambientes de leasing de equipamentos ou serviços financeiros.
Detalhes da Vaga
Tipo: Salário
Faixa de Remuneração: $80,000 - $90,000
Reporta-se a: Diretor de TI
Data de Encerramento: Aberto até Preenchimento #TL
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