Brasil
Bunge
Tractian
Analista de Campo
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
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CLIENTE NA TRACTIAN
O time de Clientes é o principal motor de valor de longo prazo, retenção e expansão na Tractian. Nosso foco é crescer dentro da nossa base de clientes existente, vender produtos diferentes e fortalecer os relacionamentos com contas atuais. Nossos clientes Enterprise incluem empresas da Fortune 500 como Hyundai, Bosch, Unilever, Suzano e PepsiCo, entre outras. Cada membro da nossa equipe tem um impacto direto nos resultados dos nossos clientes. Como parte desta equipe, você trabalhará em estreita colaboração com os clientes para entender suas necessidades e ajudar a criar soluções que melhorem seus processos de manutenção.
O QUE VOCÊ FARÁ
Como Analista de Campo, você será o representante da empresa nas instalações do cliente, responsável pela instalação de nossos produtos e pelo suporte no local. Esta função exige uma combinação de conhecimento técnico e habilidades de atendimento ao cliente para garantir instalações bem-sucedidas, manutenção contínua e solução eficaz de problemas de nossas soluções, ao mesmo tempo em que constrói relacionamentos positivos com os clientes e garante a confiabilidade técnica.
RESPONSABILIDADES
- Realizar instalação e configuração no local de nossas soluções de software e hardware;
- Treinar clientes sobre o uso e manutenção adequados dos produtos instalados;
- Fornecer suporte técnico no local e realizar solução de problemas quando necessário;
- Coordenar com as equipes de produção para garantir a entrega e instalação pontual dos materiais;
- Documentar processos de instalação e interações com clientes no HubSpot CRM;
- Revisitar locais de clientes para inspeções de manutenção de rotina e acompanhamentos;
- Garantir a conformidade com os regulamentos de segurança e os padrões de instalação da empresa.
REQUISITOS
- Sólida experiência com instalações no local e suporte técnico presencial em ambientes impulsionados pela tecnologia;
- Conhecimento de sistemas mecânicos e elétricos relevantes para nossos produtos;
- Fortes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar eficientemente as responsabilidades no local;
- Excelentes habilidades interpessoais e aptidão para treinar clientes;
- Proficiência em documentação técnica e software de CRM.
PONTOS BÔNUS
- Certificações em áreas elétricas, mecânicas ou relacionadas;
- Disponibilidade para viagens frequentes para instalações e suporte no local;
- Fluência em inglês.
COMPENSAÇÃO E BENEFÍCIOS
- Remuneração Competitiva
- 30 dias de férias anuais remuneradas
- Estipêndio para educação e cursos
- Ganhe uma viagem para qualquer lugar do mundo a cada 4 anos
- R$1.035/mês para auxílio-refeição
- Plano de saúde com cobertura nacional e sem coparticipação
- Seguro Odontológico: ajudamos você com tratamento dentário para uma melhor qualidade de vida.
- Membro Wellhub: Acesso a uma ampla gama de academias e programas de treinamento.
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