Trace3

Técnico de Data Center (Presencial)

Tradução automática. Consulte o original.

Sobre a oportunidade

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O salário real será baseado em uma variedade de fatores, incluindo localização, experiência, conjunto de habilidades, desempenho, licenciamento e certificação, e necessidades do negócio. A faixa para esta posição em outras localizações geográficas pode diferir.

Certos cargos também podem ser elegíveis para remuneração variável de incentivo, como bônus ou comissões, que não está incluída no salário base.

Faixa Salarial Estimada

$27—$32 USD

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Se você precisar de uma acomodação razoável para concluir o processo de inscrição ou participar de uma entrevista, envie um e-mail para [email protected] [[email protected]].

***Para todas as agências de recrutamento: A Trace3 não aceita currículos/CVs de agências não solicitados. Por favor, não envie currículos/CVs para nossos endereços de e-mail de carreiras, funcionários da Trace3 ou qualquer outra localização da empresa. A Trace3 não é responsável por quaisquer taxas relacionadas a currículos/CVs não solicitados.***

Quem é a Trace3?

Trace3 é uma Autoridade Líder em Transformação de TI, fornecendo soluções de tecnologia e serviços de consultoria únicos aos nossos clientes. Equipados com engenharia de elite e inovação dinâmica, capacitamos executivos de TI e suas organizações a alcançar vantagem competitiva através de um processo de Integrar, Automatizar, Inovar.

Nossa cultura na Trace3 incorpora o espírito de uma startup com a vantagem de um negócio escalável. Os funcionários podem crescer em suas carreiras e se divertir fazendo isso!

Trace3 tem sede em Irvine, Califórnia. Empregamos mais de 1,200 pessoas em todos os Estados Unidos. Nossas principais filiais incluem Denver, Indianápolis, Grand Rapids, Lexington, Los Angeles, Louisville, Texas, São Francisco.

Street-Smart - Prosperando em Tempos Dinâmicos

Somos flexíveis e resilientes em um ambiente em rápida mudança. Inovamos continuamente e impulsionamos mudanças construtivas, mantendo o foco no "quadro geral". Exercemos bom senso comercial ao tomar decisões de alta qualidade de forma oportuna e econômica. Somos altamente criativos e podemos mergulhar fundo em nós mesmos para encontrar soluções positivas para diferentes problemas.

Juice - O "algo a mais" necessário para ser um Agente de Mudança

Nós fazemos as coisas acontecerem e entregamos resultados. Lideramos sem um cargo, capacitando os outros através de uma atitude "pode fazer". Olhamos para o objetivo, mapeando mentalmente cada ponto de verificação no caminho para o sucesso e visualizando como é e como se sente o destino final.

Trabalho em Equipe - Humilde, Ambicioso e Inteligente

Somos indivíduos humildes que entendem como nosso trabalho impacta a missão da empresa. Tratamos os outros com respeito, admitimos erros, damos crédito onde é devido e demonstramos transparência. Nós "trazemos o tempo" exibindo liderança positiva e pensamento focado em soluções. Abraçamos as pessoas em suas provações, lutas e fracassos – não apenas em seu sucesso. Valorizamos a individualidade das pessoas ao nosso redor.

Nosso Compromisso

No cerne do DNA da Trace3 estão as nossas pessoas. Somos um grupo diversificado de indivíduos talentosos que entendem a importância do trabalho em equipe e da demonstração de liderança, caráter e paixão em tudo o que fazemos.

Estamos comprometidos em promover um local de trabalho inclusivo onde todos se sintam respeitados, valorizados e capacitados para crescer. Reconhecemos que abraçar a diversidade impulsiona a inovação, melhora os resultados, promove a colaboração, aumenta a satisfação dos colegas e constrói uma cultura mais inclusiva.

Como empregador que oferece igualdade de oportunidades, a Trace3 baseia todas as decisões de emprego em qualificações individuais, mérito e requisitos de negócios. Não nos envolvemos em discriminação com base em raça, cor, religião, sexo (incluindo identidade de gênero, orientação sexual e gravidez), origem nacional, idade (40 ou mais), deficiência, informação genética ou qualquer outra característica protegida pela lei federal, estadual ou local.

Quaisquer informações demográficas fornecidas são estritamente voluntárias, mantidas confidenciais de acordo com os regulamentos de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EEO) e não serão usadas em decisões de emprego, incluindo contratação, promoções ou programas de mentoria. Estamos comprometidos em fornecer oportunidades iguais de emprego para todos.

Sobre a Vaga

Pronto para descobrir as possibilidades que vivem na tecnologia?

Venha se juntar a nós!

Sob a direção geral do Líder de Serviços de Data Center, o Técnico de Data Center dará suporte físico e fornecerá serviços de "remote hand" aos clientes.

Qualificações e Interesses

*** Esta é uma posição com requisito de 100% Presencial ***

  1. Um mínimo de dois anos de experiência em uma função de suporte técnico ou de data center.
  1. Pesquisar independentemente tecnologias de Internet (firewall/roteador/switch/VPN/DNS/Proxy).
  1. Bom entendimento do modelo OSI
  1. Bom domínio de inglês escrito e falado.
  1. Excelentes habilidades de atendimento ao cliente.
  1. Proficiência em Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.).
  1. Deve ter forte atenção aos detalhes.
  1. Alguma viagem está disponível.

EDUCAÇÃO/CERTIFICAÇÃO

  1. Diploma de Ensino Médio/GED exigido.

O que você fará

Infraestrutura e Cabeamento de Data Center: 30%

  1. Apoiar as operações diárias do data center e executar vários projetos.
  1. Realizar análise e consultoria do hardware de infraestrutura de TI dos clientes em produção; realizar walkthrough com o cliente para determinar a capacidade de entrega do projeto.
  1. Instalar e gerenciar projetos de infraestrutura de cabeamento estruturado.
  1. Coletar requisitos de infraestrutura de Data Center dos clientes.
  1. Instalar, terminar, testar e etiquetar todas as conexões cruzadas (cobre e fibra) no data center de acordo com os procedimentos operacionais padrão.
  1. Realizar manutenção preventiva e reparos, solucionando problemas de sistemas de cabeamento.
  1. Solucionar e resolver problemas físicos.
  1. Criar cabos straight-through, crossover e console.
  1. Mover/instalar prateleiras, réguas de energia, trilhos, gerenciamento de cabos, servidores, switches e outros equipamentos com os requisitos.

Suporte de Computação/Rede/Armazenamento: 30%

  1. Identificar e relatar dispositivos com problemas. Substituir peças defeituosas conforme instruído.
  1. Inspecionar visualmente o equipamento em busca de erros ou ruídos incomuns.
  1. Auxiliar na realização de testes de prontidão da infraestrutura.
  1. Configurar interfaces de gerenciamento OOB (out-of-band) em vários dispositivos para acesso remoto (computação, armazenamento e rede).
  1. Testar e validar a acessibilidade remota ao computador, servidor e/ou sistema de rede do cliente.
  1. Monitorar e realizar manutenção contínua em servidores e equipamentos de rede.
  1. Atualizar componentes internos do sistema, incluindo CPUs, memória, discos rígidos e cabos de rede.
  1. Criar e manter documentação do service desk.

Gerenciamento de Ativos: 20%

  1. Fornecer um plano, desembalar itens recebidos, identificar peças e descartar todos os itens não essenciais. Deve relatar resultados e dar recomendações.
  1. Garantir que os testes de energia e relatórios de todos os produtos recebidos sejam realizados antes de serem movidos para o piso do data center, de acordo com as práticas.
  1. Digitalizar toda a documentação recebida, transmitir resultados e fornecer proativamente recomendações sobre lacunas.
  1. Inserir todas as localizações de dispositivos e conexões de cabos em um banco de dados definido pelo cliente.
  1. Registrar todos os produtos recebidos em um banco de dados definido pelo cliente (incluindo informações de etiquetas de ativos, fabricante do produto, modelo e número de série).
  1. Consultar e realizar controle de inventário. Comparar produtos recebidos com a nota de remessa e relatar discrepâncias.
  1. Identificar peças de reposição definidas pelo cliente e mantê-las em uma área controlada por inventário. Recomendar mudanças.

Outros: 20%

  1. Manter um alto nível de satisfação do cliente.
  1. Revisar ordens de serviço proativamente e como garantia de qualidade pós-trabalho para garantir que as solicitações sejam tratadas adequadamente.
  1. Participar ativamente durante a fase de transição de serviço para realizar transferência de conhecimento e documentação.
  1. Desenvolver documentação para manter registros precisos dos sistemas de computador, servidor e rede do cliente.
  1. Gerenciamento de doca de envio/recebimento (relatar novos itens recebidos).
  1. Aceitar, cumprir e relatar status através do sistema de tickets, relatórios de tempo e processos de e-mail.
  1. Acompanhar fornecedores e técnicos de reparo, conforme solicitado pelo cliente.
  1. Realizar gerenciamento de crises em situações críticas ou durante grandes interrupções de serviço.
  1. Comunicar-se com as partes interessadas de acordo com os SLAs (acordos de nível de serviço).
  1. Realizar análise de causa raiz.
  1. Seguir as melhores práticas e Procedimentos Operacionais Padrão da Empresa.
  1. Orientar Técnicos de Data Center de nível inferior.
  1. Pode realizar outras tarefas conforme atribuído pelo supervisor.
  1. Certificação CompTIA, A+, BICSI ou similar é preferível.

Os Benefícios

  • Planos abrangentes de saúde, odontológico e oftalmológico para você e seus dependentes
  • Plano de Aposentadoria 401(k) com Contrapartida do Empregador, Plano de Poupança Universitária 529, Conta de Poupança para Saúde, Seguro de Vida e Incapacidade de Longo Prazo
  • Remuneração Competitiva
  • Programas de treinamento e desenvolvimento
  • Principais escritórios equipados com lanches e bebidas
  • Cultura colaborativa e legal
  • Equilíbrio entre vida pessoal e profissional e generosas férias remuneradas

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