TouchCare

27 de out. de 2026

Engenheiro de IA Full Stack (Navegação em Saúde)

Estados Unidos

Stamford, Connecticut, United States

TypeScriptPythonReactPostgreSQLGCPGo

Tradução automática. Consulte o original.

Sobre a TouchCare

Todos os anos, milhões de americanos são cobrados indevidamente, têm a cobertura a que têm direito negada ou simplesmente desistem do atendimento de que precisam porque o sistema é confuso demais para navegar. A TouchCare existe para mudar isso.

Por mais de uma década, fornecemos a mais de 1.4 milhão de membros um serviço de concierge de saúde dedicado — uma pessoa real apoiada por tecnologia inteligente que resolve disputas de faturamento, coordena cuidados e luta em nome dos membros quando o sistema trabalha contra eles. Somos lucrativos, estamos crescendo e o problema que estamos resolvendo está se tornando cada vez mais urgente.

A Oportunidade

Estamos fazendo um investimento significativo em IA — e estamos contratando nosso primeiro engenheiro de IA interno para implementá-la.

Você trabalhará diretamente com o COO em abordagens inovadoras: para identificar onde a IA pode tornar nossa experiência de membros e empregadores de maior qualidade, mais eficiente e eficaz.

A base já é sólida: mais de um milhão de membros, uma década de navegação em saúde e dados de sinistros, e uma profundidade operacional que leva anos para a maioria das startups desenvolver. A oportunidade é reconstruir fluxos de trabalho principais em torno do que a IA realmente torna possível e fazer isso com usuários reais em produção desde o primeiro dia.

Esta é uma função prática e focada em produção: você projetará, entregará e manterá a pilha tecnológica usada por membros e defensores de cuidados todos os dias, não por usuários hipotéticos.

Por Que Se Juntar a Nós?

Crescimento Impactante: Lidere a expansão tecnológica de serviços especializados que fornecem suporte crítico aos membros durante eventos complexos da vida.

Ambiente Colaborativo: Trabalhe em estreita colaboração com uma equipe de apoio em Vendas, Sucesso do Cliente, Produto e Marketing.

Liderança Estratégica: Molde a estratégia de entrada no mercado e a evolução futura do portfólio especializado da TouchCare.

A Função

O Engenheiro de IA Aplicada será nosso primeiro engenheiro full stack interno, com um foco claro em revigorar nossa pilha tecnológica. Você construirá e manterá as plataformas, arquitetura e sistemas da TouchCare em um ambiente regulamentado pela HIPAA, trabalhando em todo o full stack para entregar software com qualidade de produção que suporte diretamente os usuários e a equipe de suporte.

Você se reportará diretamente ao COO e trabalhará em estreita colaboração com a equipe para construir uma infraestrutura que suporte soluções orientadas por IA. Você também fará parceria com nossa consultoria de tecnologia global (engenheiros 8–9) que gerenciam a infraestrutura principal e as operações de conformidade; seu foco é o que construiremos a seguir sobre essa base.

O Que Você Irá Construir

Agentes Autônomos de Navegação em Saúde

Projete e entregue fluxos de trabalho de agentes que lidam com processos complexos de saúde em várias etapas, triagem de sinistros, navegação de benefícios e resolução de faturamento com intervenção humana mínima. Você definirá a arquitetura, escolherá as ferramentas e será responsável por esses sistemas desde o protótipo até a produção em um ambiente compatível com a HIPAA.

Plataforma Interna de Ticketing e Mensagens

Construa uma plataforma interna feita sob medida que ofereça à nossa equipe de serviços aos membros um espaço de trabalho unificado e inteligente com roteamento, exibição de contexto e mensagens assíncronas projetadas para a forma como nossa equipe trabalha. Isso inclui a integração com sistemas de saúde e benefícios, exibição de detalhes do plano e contexto de sinistros, e garantia de auditabilidade.

Infraestrutura de IA e Ferramentas de Avaliação

Desenvolva as estruturas que mantêm os sistemas de IA confiáveis e seguros na área da saúde: caminhos de escalonamento com intervenção humana e ferramentas de observabilidade que lhe dão uma visão clara do desempenho do sistema em produção. Você ajudará a definir como monitoramos fluxos de PHI, protegemos os dados dos membros e avaliamos continuamente a qualidade em um ambiente regulamentado.

O Que Você Irá Fazer

Assuma a responsabilidade pelo desenvolvimento de recursos full-stack de ponta a ponta: arquitetura, design, implementação, implantação e iteração.

Projete e entregue agentes de IA de produção e automações de fluxo de trabalho das quais nossas equipes de serviços aos membros e defesa de benefícios dependem diariamente.

Colabore diretamente com o COO, operações e equipes de serviços aos membros para entender os fluxos de trabalho de saúde e benefícios que você está melhorando (sinistros, problemas de cobertura, disputas de faturamento, coordenação de provedores).

Construa em um ambiente regulamentado pela HIPAA.

Faça parceria com nossa equipe de engenharia externa para manter e melhorar os sistemas existentes, enquanto ajuda a migrar e otimizar a pilha tecnológica ao longo do tempo.

Nossa Pilha Tecnológica

Linguagens e Frameworks

Python · React · TypeScript · PostgreSQL

Infraestrutura e CI/CD

GCP · GitLab · Jenkins

Observabilidade e Qualidade

Sentry · Gurock TestRail

Gerenciamento de Projetos e Colaboração

Atlassian (Jira · Confluence)

IA e Integrações

Frameworks de orquestração de LLM (LangChain / LlamaIndex ou equivalente) · ElevenLabs (agentes de voz) · APIs RESTful · infraestrutura compatível com HIPAA

Compensação: A faixa salarial para esta função é $150,000–$180,000, com base na experiência, habilidades, qualificações e alinhamento com o escopo da função.

Localização e Ambiente de Trabalho: Esta função é baseada em nossa sede em Stamford, CT, e espera-se que seja presencial 5 dias por semana.

A TouchCare é um Empregador de Igualdade de Oportunidades. Estamos comprometidos em construir um local de trabalho diversificado e inclusivo e consideramos todos os candidatos qualificados sem distinção de raça, cor, religião, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, idade, deficiência, status de veterano ou qualquer outro status legalmente protegido.

Você é um Forte Candidato Se Tiver

3–6 anos de experiência em engenharia de software, com tempo significativo dedicado à construção e manutenção de sistemas de produção

Capacidade de engenharia Full-stack, confortável em assumir o frontend e o backend em todo o ciclo de vida de desenvolvimento.

Experiência prática em produção; você já entregou sistemas dos quais usuários reais dependem e iterou sobre eles com base no que aprendeu.

Experiência em um ambiente regulamentado, HIPAA, SOC 2, PCI ou equivalente

Experiência em tecnologia de saúde, defesa de benefícios, sistemas de operadoras ou dados de sinistros, ou um forte interesse e disposição para se aprofundar neste domínio.

Um fluxo de trabalho nativo de IA; Cursor, Claude, GPT (ou equivalentes) fazem parte de como você trabalha todos os dias, e você desenvolveu opiniões sobre quando e como usá-los de forma eficaz.

Conforto em atuar como um colaborador individual com responsabilidades de liderança de engenharia, tomando decisões técnicas, colaborando com parceiros externos e assumindo resultados sem camadas de processos.

Pontos Extras Para

Experiência direta com navegação em saúde, benefícios para empregadores ou produtos de defesa.

Experiência em startup ou um histórico de entrega rápida dentro de uma organização maior, mantendo a qualidade e a conformidade.

Experiência em modernizar ou migrar infraestrutura legada em produção.

Familiaridade com plataformas de mensagens assíncronas ou ferramentas de atendimento ao cliente (por exemplo, ticketing interno, centros de contato, plataformas de suporte).

O Que Oferecemos

Salário base competitivo compatível com a experiência

Oportunidade de construir e moldar a cultura da empresa desde o primeiro dia

Impacto direto na melhoria do bem-estar financeiro de milhares de funcionários

Pacote de benefícios flexível e abrangente

Benefícios: A TouchCare oferece um pacote de benefícios competitivo, incluindo assistência médica, odontológica, oftalmológica, folga remunerada, licença parental e outros benefícios patrocinados pela empresa.

Idiomas