TOTE Resources LLC

12 de out. de 2026

Analista de Processos de Negócios

Estados Unidos

Jacksonville, Florida, United States

SQL

Tradução automática. Consulte o original.

Sobre a oportunidade

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TOTE Services Jacksonville, Flórida --------------------------------------------------------------------------------

Acomodações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções essenciais.

Empregador de Igualdade de Oportunidades

A TOTE Services é um Empregador de Igualdade de Oportunidades - Ação Afirmativa e um Contratante Federal VEVRAA.

Estamos comprometidos com uma força de trabalho diversificada.

Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status como veterano protegido.

A TOTE Services é um empregador livre de drogas e participante do Programa de Verificação de Emprego E-Verify.

RESUMO DA VAGA

ANALISTA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS

A TOTE Services está buscando um profissional qualificado para atuar como Analista de Processos de Negócios no Departamento de Suporte a Sistemas de Negócios, com o objetivo de planejar, organizar, desenvolver e dar suporte aos ciclos de vida de aplicações.

Esta posição será baseada em Jacksonville, FL, e se reportará diretamente ao Diretor de Suporte a Sistemas de Negócios.

O Analista de Processos de Negócios é responsável por avaliar, documentar e aprimorar fluxos de trabalho e processos organizacionais.

Trabalhando entre departamentos, esta função faz a ponte entre as necessidades de negócios e a execução operacional, identificando ineficiências, modelando processos futuros e impulsionando melhorias sustentáveis que apoiam os objetivos organizacionais.

A visão da TOTE Services é ser a empresa de gestão, operações e soluções técnicas marítimas mais valorizada do mundo, entregando serviços confiáveis e superiores.

A TOTE Services é uma empresa do TOTE Group, que faz parte da família de marcas da Saltchuk.

A Saltchuk está construindo a melhor família de empresas de transporte e distribuição da América do Norte. --------------------------------------------------------------------------------

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS

Analisar processos de negócios atuais ("as-is") por meio de entrevistas com stakeholders, workshops, observação e revisão de dados

Identificar ineficiências, gargalos, redundâncias e lacunas de conformidade em fluxos de trabalho e configurações de aplicações existentes

Desenvolver modelos de processos futuros ("to-be") e fazer recomendações baseadas em evidências para melhorias

Liderar e apoiar iniciativas de melhoria de processos

DOCUMENTAÇÃO E MODELAGEM

Criar documentação de processos clara e precisa, incluindo mapas de processos, fluxogramas, diagramas, SOPs (Procedimentos Operacionais Padrão) e documentos de requisitos de negócios

Manter um repositório de processos e garantir que a documentação permaneça atualizada à medida que os processos evoluem

Traduzir fluxos de trabalho complexos em materiais acessíveis para diversos públicos

ENGAJAMENTO COM STAKEHOLDERS

Colaborar com usuários, TI da TOTE e liderança para coletar requisitos sobre mudanças de processos

Facilitar workshops e sessões de trabalho para coletar requisitos e promover alinhamento

Comunicar descobertas e recomendações a stakeholders de todos os níveis, incluindo a alta liderança

MEDIÇÃO E RELATÓRIOS

Definir e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir a eficácia do processo e os resultados das melhorias

Analisar dados operacionais para identificar tendências, causas raiz e oportunidades

Preparar relatórios e apresentações resumindo descobertas, progresso e impacto nos negócios

GERENCIAMENTO DE APLICAÇÕES

Atuar como um elo funcional entre usuários de negócios e TI para aplicações corporativas, garantindo que os sistemas suportem os requisitos do processo

Participar da avaliação, seleção e implementação de aplicações de negócios e ferramentas de fluxo de trabalho

Gerenciar a configuração de aplicações, acesso de usuários e manutenção contínua em coordenação com a TI

Identificar oportunidades para alavancar tecnologia, incluindo automação e ferramentas assistidas por IA, para otimizar processos e reduzir o esforço manual

Documentar fluxos de trabalho de sistemas, pontos de integração e fluxos de dados; manter SOPs e guias de usuário relacionados a aplicações

Coordenar com fornecedores e equipes internas em atualizações, aprimoramentos e resolução de problemas de sistemas

Apoiar o treinamento de usuários finais e esforços de adoção para aplicações novas ou atualizadas

SUPORTE A PROJETOS E MUDANÇAS

Apoiar Sistemas Atuais, Fornecedores e Operações de Embarcações

Auxiliar em testes de aceitação do usuário (UAT), desenvolvimento de treinamento e revisões pós-implementação

Promover uma cultura de melhoria contínua de processos de negócios eficientes em toda a organização

Gerenciar a configuração do sistema para garantir que o processo de software se conecte com os processos de negócios desejados

Monitorar e resolver o desempenho do sistema (por exemplo, replicação, relatórios de dados)

Garantir continuamente que o software selecionado seja a melhor forma de atender aos objetivos da empresa. Identificar e propor a utilização de capacidades de sistema inexploradas que possam beneficiar a empresa

Gerenciar a resolução de problemas e deficiências de software, incluindo identificação, documentação e priorização de problemas. Coordenar conforme necessário com os recursos internos e externos apropriados para desenvolver e implementar soluções

Liderar planos de treinamento formalizados, conforme necessário, para pessoal em terra e em embarcações

Administrar o acesso e a configuração do portal web ABS Eagle.org Survey Status

Desenvolver maneiras de aprimorar as operações e a manutenção da frota através da aplicação de soluções de software

Representar a TOTE Services de forma profissional para fornecer um serviço eficiente e econômico a todos os clientes --------------------------------------------------------------------------------

HABILIDADES TÉCNICAS PREFERENCIAIS

Análise de Processos de Negócios e Melhoria de Processos

Modelagem de Processos com Visio e fluxogramas

Coleta, Análise, Documentação e Validação de Requisitos

Mapeamento de Processos Atuais/Futuros (As-Is / To-Be) e Análise de Lacunas

Microsoft Excel avançado, incluindo Tabelas Dinâmicas, XLOOKUP, Power Query e análise de dados

SQL para extração, análise e validação de dados

Power BI para dashboards, relatórios, acompanhamento de KPIs e visualização de dados

Documentos de Requisitos de Negócios (BRDs), Requisitos Funcionais, SOPs e Documentação de Processos

Análise, Otimização e Melhoria Contínua de Fluxos de Trabalho

Automação de Fluxos de Trabalho usando Microsoft Power Automate, UiPath ou ferramentas similares

Familiaridade com ERP, CRM e aplicações corporativas como Microsoft Dynamics

Compreensão básica de APIs, bancos de dados, integrações de sistemas e fluxos de dados

Experiência com SharePoint ou plataformas similares de colaboração/gerenciamento de projetos

Qualidade de Dados, KPIs, SLAs e Análise de Desempenho

Forte compreensão do SDLC (Ciclo de Vida de Desenvolvimento de Software) e colaboração entre negócios e TI --------------------------------------------------------------------------------

EDUCAÇÃO E EXPERIÊNCIA

Bacharelado em Ciência da Computação ou área relacionada é preferencial

Experiência prévia em navegação é preferencial --------------------------------------------------------------------------------

HABILIDADES INTERPESSOAIS

Em vez de um diploma, um mínimo de 10 anos de experiência relevante será considerado

Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas

Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe

Fortes habilidades de organização e gerenciamento de tempo

Conhecimento extenso de software de gerenciamento de embarcações é necessário

Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal

Conhecimento prático e compreensão dos requisitos do ISM (International Safety Management) e como eles se relacionam com os requisitos de documentação

Fortes habilidades de informática e conhecimento prático dos produtos Microsoft Office são necessários --------------------------------------------------------------------------------

CONDIÇÕES DE TRABALHO

Deve ser capaz de acessar todos os locais de trabalho, incluindo estaleiros e/ou embarcações governamentais e privadas

Deve ser capaz de obter uma Credencial de Identificação de Trabalhador de Transporte (TWIC)

Deve ser capaz de levantar até 25 libras

Capacidade de dirigir longas distâncias (até 5 horas) e/ou viajar de avião para vários portos dos EUA, possivelmente exigindo pernoites

Capacidade de embarcar em navios atracados (requer o uso de uma passarela com inclinação de 30-60 graus)

Capacidade de subir escadas e navegar em superfícies irregulares durante visitas a embarcações

Capacidade de embarcar em navios ancorados (subir escada de um barco)

Disposição para permanecer acessível para comunicação e consultas em regime de plantão e trabalhar em horários incomuns, incluindo noites e fins de semana ocasionais, conforme necessário --------------------------------------------------------------------------------

Idiomas

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Sobre a oportunidade

RESUMO DA VAGA

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS

DOCUMENTAÇÃO E MODELAGEM

ENGAJAMENTO COM STAKEHOLDERS

MEDIÇÃO E RELATÓRIOS

GERENCIAMENTO DE APLICAÇÕES

SUPORTE A PROJETOS E MUDANÇAS

HABILIDADES TÉCNICAS PREFERENCIAIS

EDUCAÇÃO E EXPERIÊNCIA

HABILIDADES INTERPESSOAIS

CONDIÇÕES DE TRABALHO

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